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销售培训:如何做一名出色的笔记本销售人员

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

现在笔记本电脑销量越来越大,同行业销售竞争也是相当激烈的,但是如何做一名出色的笔记本电脑销售员呢?

笔记本销售员要有相当好的笔记本知识水平,不能出现客户问个什么你不懂,这样话就不行只能让客户感到你是相当的不专业,一个不专业的销售员是失败的,是不会出现很高的业绩。

笔记本电脑销售属于高科技产品的销售,虽然现在人们的生活水平提升了,但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚,因此,我们在做笔记本电脑销售过程中,就要扮演顾问的角色,而不要给消费者一个奸商的感觉。

要想做好笔记本电脑销售,第一件事,就是要先了解自己的产品,这叫知已。熟悉所卖笔记本电脑的详细情况,如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等,熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。

第二点,就是要知彼了,也就是要了解自己的目标客户。我们首先要先搞明白,消费者买笔记本电脑到底是买什么,这样我们才能更好的去整理设计自己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里,而是商品背后的利益和感觉。因此,要学会看透消费者购买笔记本电脑真正意图是什么,比如说送给客户,要的是品味,自己用,要的是实惠等等。

第三点,就是要把前两点综合运用在一起,对目标客户进行顾问式的引导消费。前两点如何关连到一块呢?了解了产品的参数之后,要对这些参数进行有机消化,将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起,做到烂熟于胸,不同的人给出不同的产品特点,用不同的促销资源来吸引不同的需求的客户。

笔记本电脑销售注意

1.给顾客足够的自由空间。 如果顾客说随便看看,那你就要给顾客足够的自由空间,不要一直问客人是否需要别的服务!你说得够多了,再多说人家会烦的,更不要强劝别人买。

2.和蔼,亲切和诚恳。对长辈得叫叔叔之类的称呼,该叫就要叫。对同辈叫兄弟,晚辈千万别叫小孩!见某个客人看了半天也没问你什么,那就主动一点个人家聊聊天,懂硬件的跟他聊硬件,懂软件的聊软件,什么也不懂的聊聊你电脑的性能。注意;即使客人说话狂一点,或许说的还不对,你也绝对不要报以更狂妄的态度,更不要做出一副什么都知道的姿态。

3.不要顾此失彼。每当有顾客叫你,不管你正在干什么,即使正在接待别的顾客,也要先回答一声,不要让人有被冷落的感觉!至于人多的时候,如何不顾此失彼,那就是你的事了。

4.耐心和微笑。要有耐心,一直保持微笑,即使客人看了很多也没有买,也不要表现出厌烦。遇到来了很多次都只看不买的客人,最好说一句“Hi,老朋友又来啦。”之类的话,不要烦了就不理。

其实笔记本电脑销售基本上就这几点,凡是来看笔记本的人,都是准备要买的,客户在买东西的时候一是买个高兴,二是买个质量,三是买个服务,只要你抓住客户的这3个心理,就一定能做一个出色的笔记本销售员。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。