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销售培训:邮件讨论组营销技巧

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

掌握七大技巧,邮件讨论组就能成为你建立顾客联系、扩大营销策划影响力的好帮手。

邮件讨论组,英文称discussiongroup。类似的工具有“邮件列表”(mailinglist),其功能略有差异,都是网上通讯软件(像listserver、majordomo)的不同功能设置(另请参见拙文)。邮件讨论组性质上是多方对多方的多向通讯(如加以限制也可变为单项通讯),可以成为你建立顾客联系、扩大营销影响力的好帮手。

现在我们来看看,邮件讨论组营销有哪些技巧。这些技巧也适用于留言板、BBS或者论坛。

技巧1:多贴贴子。其意义在于品牌宣传。这里说的品牌涵义很广,可以是你的个人姓名,可以是你的产品品牌或服务品牌,也可以是一个概念,总之是你欲营销的主题。在网上营销中,这一点绝对关键,因为人们倾向同自己了解的品牌打交道,你的正面形象在他们面前曝光越多,他们和你取得联系的机会就越高。

选择几个你认为最适合的邮件讨论组或者留言板、BBS,然后常去发贴子,记住每贴都得附上签名文件,要不然品牌宣传的效果就大打折扣了。

技巧2:向讨论组成员奉献真正有价值的信息。这样人们(你的潜在顾客)才乐意读你的贴子,并期待你的下一贴。要知道大多数的广告都很让人烦。在贴子里,你的签名文件可兼有广告的功能(参见拙文),而且这种“广告”的效果要来得自然,人们没有直接抵触情绪。

技巧3:永远持积极态度,忌讳否定别人或别人的营销活动。在有时候,还真有人想知道你对人家东西的真实意见,而这些东西你又恰恰不喜欢(我就常常碰到这种情况),那该怎么办呢?实话实说!不可切记要一对一地发给个人。

技巧4:露点庐山真面目。设想一下你和熟人见面时,对方寒喧会问你些什么问题?这些问题,你的邮件讨论组网友们也会感兴趣!我就常常提起自己“住在北京东郊的村庄边,附近的市场有一个肉摊、两个蔬菜摊、两个水果摊……”的情况。你多提供一个可资人家品评的话题,人家对你越了解,人家和你联系起来就越放松。

技巧5:经常搞点“免费大奉送”。我每次贴出的新文章,都会成为一个与网友联系的新“兴趣点”。我的签名文件常常稍做变动,突出最新贴出的文章。比如:“文章免费奉送:,函索即寄:lq67@hotmail.com,主题:网站毛病”。这一技巧每天能招来大量感兴趣的网友。

技巧6:征求反馈。在个人之间的电子邮件通讯中,展开话题的一种很灵的技巧,是要求人家谈谈自己的专业(如网上营销)体会。在邮件谈论组中,可以用“来函lq67@hotmail.com索取免费营销技巧”,或者“请致函lq67@hotmail.com参加我们的网上营销调查”,哪怕是礼节性的“请不吝赐教”都行。

技巧7:做个讨论组的积极成员。记住,在线社群同现实社会的邻里相处一样,好事、恶事都传得很快。做个你社群的活雷锋,乐于助人,对人家的成就及时表示庆贺,对新员工表示欢迎,对人家的帮助公开致谢……

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。