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销售培训:销售人员成长四个阶段

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

接触过无数销售人员,他们很多人的成长历程都经历了这四个阶段。

这个时候初来乍到,缺乏销售经验和与人沟通的技巧和本领。在充分了解自己的产后后,恨不得马上达成几单客户。所以,心情之急切,自然表现的多说少听。

这个阶段销售很辛苦,自己不断改进话术和表达的不足,产品没有推销多少,反倒练好了自己的脸皮和口才。

这个时候,经过长期的历练和一次次推销被拒的磨练,意识到多说不是核心的关键,懂得说话的时机很重要,于是不断地察言观色,善于根据顾客的反映适时地问一些设计好的问题。

这个阶段,笃信问题就是答案,好的问题就是成交的一半。透过合适的、符合顾客利益点和需求的问题,发现销售比以前好做多了,日渐得心应手。

这个时候,更加坚信要满足顾客的需求,注意顾客内心的感受。自己已经脱离了卖产品、卖服务的阶段,而是切实地要给顾客提供整体解决方案,帮助他们解决困难,排除障碍。

这个阶段,自己是顾客的朋友、是顾客的顾问,你对待朋友如何?答案是给予关心、关爱、问候、考虑朋友的利益。那么你现在已经在用对待朋友的方式对待顾客。

渐渐地你就收获了大量的客户资源,成为了很多猎头瞄准的对象。

这个时候,经过漫长的推销生涯,什么知识、技巧、话术都不是你考虑的问题了。这时候你经过市场的洗礼和百般艰辛的实战,已经形成了一种气势,整个人就已经具备了足够的说服力。

而且,你身上已经有了无数个名头,已经成为行业明星级人物。这个阶段,你能够把你的经历、案例用振奋人心的方式诠释地淋漓尽致,你讲出的每一句话都能够发人深省,给人以震撼,让无数听众为你所激情澎湃,兴奋不已。

观众全被震撼了,你还用推销吗?说几句话,然后回家数钱就ok了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。