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销售培训:成功营销:站在顾客的角度想 生意准能成

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

现在做生意难,不讲诚信做生意更难。要想做好生意那就得讲诚信,在讲好诚信的基础上,那你还得站在顾客的角度,想好生意的每个步骤该怎么做才是最好。

合理的价格是顾客的首选,现在的人不愿意象以往一样到处找自己的商品,现在是在网上到处找,这样比起原来的购物方式来,后者的效率高很多,而且能够找到价廉物美的商品,在诚信的基础上,价格的合理,会成就交易的成功率。网购就是反暴利。在如今商品如此丰富的社会,要想做暴利那是难如上青天。把自己的商品价格定在一个合理的区间,维持自己的商品性价比在一个合理的区间,那你就有很好的竞争优势,垄断的商品除外。特别是新手上路,更应遵循这个规则。不然你既没有信誉,也没有经验,你拿什么去竞争。我自己卖的无声破碎剂,也叫无声膨胀剂,就是在不能放炸药爆破的情况下,也不可能买到炸药(危险管制品)的情况下,破石头或混凝土是最理的建材,现在用量很大。既环保又安全。刚开始我是做实体店,没有拿到网上卖。后来我想反正没事就放到网上卖了,没想到我的价格合理,服务又好,很快就有全国各地的人来购买我的无声破碎剂,有用于破石的,有用于做科研的,有用于做新产品发往国外的,他们对我的产品质量和价格都认可。

在价格谈好成交后,再如何为你的上帝省下每一分钱呢,只要你有心,那你就会做得最好。首先你得熟悉当地的所有交通工具能够到达的地方及所需要的费用,到达目的地所需的时间,这样你就能根据顾客的要求,提出多种可选择的途径供选择。自己也能提供多种服务,这样你就做得很专业,得心应手,不至于要临阵磨枪,一问三不知。费用当然也会省下来。这时顾客就会对你刮目相看,你就是顾客的理财顾问了。下次的生意不找你还找谁呢,只有傻瓜才不会找你呢。

成交后,在发货时为顾客选好物流,要包装好,包装时要考虑到物流可能暴力分捡,你要做好防震工作;也可能在物流过程中会遇到大雨而淋湿商品,你要做好防潮准备;当顾客拿到商品时不会使用时,你要耐心教会他,注意些什么,怎样使用效果最佳,这不仅帮了顾客,同样也帮了你自己。还有一个小节,处取好了会事半功倍,就是在自己的手机和大脑中要记住顾客的电话号码和名字,下次当他光顾你时,你能准确记住他时,他会有一种上帝的感觉。要做好这些,说难也不难,说易也不易,关键就是要你自己做有心人,把顾客想作是你自己,你在购物时希望能够得到什么样的服务,就要给顾客什么样的服务,甚至更多,你自己也会得到更多。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。