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销售培训:销售技巧四大招-销售培训

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

一个公司最重要的就是销售的成绩,而决定销售成绩的最主要的原因就是销售人员的销售技巧,如何对销售人员的销售技巧进行提升也就成为了企业培训的重中之重,企业培训师吉宁博士总结多年销售技巧培训经验,为您提供四招销售培训技巧:

第一招:了解关键问题,让客户具体阐述复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。在这过程中并不断点头示意或用笔现场记下客户阐述的关键问题。让客户看出你很重视他的问题或建议。记住:客户在阐述时候,不要插话打断!

第二招:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话,说实话。以学生的心态,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。让客户说真话。

第三招:确认客户问题,并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否真正知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第四招:站在客户的立场去同意其感受。当客户说完和提出问题后,不要直接回答其问题,要感性回避,比如说,我也同意您刚才的看法,我们很多客户之前也有您这样的想法—–。这样可以降低客户的戒备心理,与客户先在同一频道上,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上,达到销售目的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。