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销售培训:打动人心的赞美

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

人性中最渴望的就是获得他人的赞赏,这是人类有别于其他动物的地方。一个人无论他从事什么职业,都渴望受到别人的重视,得到别人的赞美。”赞美他人是人际关系必备的技巧,赞美的话说得得体,会使你更迷人,更受人欢迎。

  赞美他人必须真诚要发自内心。赞美他人真实的优点才能打动人心,才能使他人感到温暖受到鼓舞。如果你与他人的谈话不是真心诚意的,你的赞美也不是发自内心的,那么你与他是不会保持良好的人际关系的。所以,在人际交往中只有那些真诚地赞美才能打动人心,也只有那些真诚地赞美才能拉近人们之间的距离,使人产生亲切愉悦幸福的情绪。
  一名花匠经常去一位著名的法官家为他美化庄园。一次,当他在干活的时候,那位法官出来提出了不少不错的建议。
  于是花匠说:“法官先生,您的业余爱好可真不错!我一直很羡慕您那条漂亮的狗,我知道您在麦迪逊广场花园每年举行的家犬大奖赛中赢得不少蓝彩带。”花匠一句普通的赞美之辞带来了惊人的效果,因为那狗可是法官的心爱之物!法官连忙回答道:“是啊,是啊,养狗的乐趣真是无穷啊。你是否愿意看一看我家的狗窝?”
  法官花了将近1小时领花匠参观他养的狗,并把狗赢得的各种奖品拿给花匠看,甚至还拿出狗的谱系材料,向花匠说明这些狗之所以这么漂亮,是因为血缘的关系。
  最后,法官问花匠:“你家有孩子吗?”
  当花匠回答“有”时,法官又问:“他想要小狗吗?”
  花匠急切地答道:“怎么不想,如果有了,他会非常开心。”
  “好吧,我送他一只。”法官说道。
  接着,法官又跟花匠讲了怎样给小狗喂食的问题,讲完后又热切地说:“光给你讲你也不能全部记清楚,干脆我把它写出来吧。”于是,法官仔仔细细地记下了狗的谱系和喂狗的方法。
  最后法官在花匠身上花去了1小时又15分钟的时间,还送给了花匠一条价值100美元的狗,这一切都是因为花匠真诚地赞美他的嗜好以及他取得的成就。其实,花匠可是花了很长一段时间来研究这位法官,因为他也非常喜欢小狗,只是没有剩余地钱去买。聪明的花匠在仔细研究之后,又进行了仔细分析,最后设计了上面的对话。他成功地达到了自己的目的。
  不过,赞美的话虽然人人爱听,但不是所有的赞美都能够打动人心。只有抓住对方最在乎的一面去赞美,才能做到有的放矢,才能命中目标,也才能为自己被他人接受打下基础,销售亦是如此。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。