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销售培训:化妆品销售技巧:10步促成交易

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

化妆品销售技巧有很多,随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈,化妆品销售技巧是什么呀?怎么才能做好呢?化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键

  随着国民经济的稳步增长,消费水平的提升,也开始飞速发展起来。在这个美丽的时代,

各种品牌蜂拥而至,不进则退,如何稳固地位,如何更上一层楼呢,看看国内的化妆品销售技巧。

  从行业,市场,消费等方面来说,化妆品都有着深刻的的变化,这些改变或是说转变,将影响着整个市场的操作变化及各部环节,化妆品企业、销售公司必须看清变化,才能相应的改变销售策略。

  物质文明的提升才会刺激精神文明的发展,化妆品销售在过去,基本上都是在大商场里的柜台销售,大家要是买化妆品就得去这些地方。而随着品牌的不断涌入,竞争不断激烈,化妆品开始走出柜台,走向社会,利用媒体力量大力宣传,让大家感觉美丽就在身边,能感受得到化妆品的市场氛围。

  化妆品销售技巧有很多,随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈,化妆品销售技巧是什么呀?怎么才能做好呢?

  化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键:

  1.了解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考。

  2.满足需求具体购买动机有:求实购买动机价格实惠求廉购买动机—-有特价,有促销求便购买动机—–方便,省时求安购买动机—-产品安全,健康保障求美购买动机包装漂

亮求名购买动机品牌嗜好购买动机习惯购买A.产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对NB.利益:1).产品特点介绍成分—–作用好处解决问题2).强调卖点产品特点和价格对比。

  3.试用注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

  4.进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售技巧上升的工具:例如,POPDM价签等促进成交机会.C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值。

  5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

  6.问题的解决A.取得顾客购买信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的。

  7.我给您包扎起来

  8.这是送给您的赠品。

  缓和,拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见。

  9.重申顾客反对的原因

  10.黄金之问—-为什么?除此之外水落石出二次促销促销循环:取得顾客购买信息

假定同意,我帮(带)您去买单等。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。