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销售培训:让订单接到手软的十大诀窍

企业培训师吉宁 2015年12月9日 销售培训

作为销售员、还有职场其他的人,再忙,也要抽出时间读书,提升自己。除了专业的知识,还有社会百态。勤于思考,修身养性。少些夸夸其谈,多些真知酌见。

  

  有三心:要有坚定的信心;永不言败的绝心;对客户真诚的赤子之心。

 

  在外面,你就代表着公司,请注意你的形象和言语。你是公司一面镜子,透过你客户来看到你的公司。销售并不是简单的产品对产品,人和人的沟通起了决定性的作用。

  

  被别人拒绝也要懂得感谢。如果你的客户拒绝了你,请不要气馁,请对电话那头的客户说声,不好意思,诚恳的放下电话。请不要恼羞成怒,反而对客户出口成脏。要知道我们成长的路上,一定会有很多拒绝,拒绝不一定是坏事。寻找原因,继续改进才是最重要的。是我们的客户让我们不断成长,对吗?

  

  合理的要求是训练,不合理的要求是磨练。公司对业务是一样,客户对业务也是一样,记得KFC的那句名言“第一客户永远是对的。第二如果客户有错,请参见第一条。”勇于承担,你会得到更多。

  

  承接第3条,大家都有一个明辨事非的价值观和判断观。我们的客户大多数时候都是讲道理的,请不要盲目的附合客户,如果超出公司的能力承受范围,请告诉客户。如果客户不可能永远都是正确的,如果客户有错误,请用适当的方式,给客户指出。你需要的不只是给客户产品,更多的是,你需要给客户合理化的建议和系统的解决方案。现在的竞争,拼价格没有出路,一个合理化价格,更多的展现的是品质和专业。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。