吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 培训师应该具备哪些知识结构

培训师应该具备哪些知识结构

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

AACTP(美国培训认证协会)曾经在美国的培训师当中做过一个小范围的调查,问培训师未来的竞争对手是谁?结果很出人意料:Google(谷歌)!因为培训师知识传播的功能很大部分已可以被Google取代。企业培训师已不能仅仅靠贩卖知识站在讲台上了。

结构比知识更重要

企业培训师吉宁博士管理培训网特聘讲师戴玮认为,招聘最看重的是知识结构!因为来应聘的往往都是名校的高材生,知识不是问题,关键是知识的结构。

什么是“知识结构”?通俗地说就是能否将知识连起来。 “师者,传道、授业、解惑也”,这是中国人对于“师”的经典解读。我们也可以从中读到“结构”的意义。

传道。道就是规律,就是要找出事物发展的内在联系。如果培训师自己的知识都不成体系,那只是单纯地贩卖前人总结的知识罢了,又如何能传道?这些不成体系的知识也许包含了前人总结的道,但培训师如自己未能悟透、理清其结构,这个道是很难传下去的。

授业。业就是行动学习中的“程序性知识”,也就是知识中“HOW”的部分。作为培训师,仅知道“WHAT”(是什么)是不够的,更需要知道“HOW”(如何做),这也是一种知识结构。

解惑。何为惑,惑就是“WHY”(为什么)。我们从小经历的考试都有标准答案,于是我们的思维习惯就是去记标准答案,而现实是极其复杂的。培训师面对企业学员的大部分问题没有标准答案。如果培训师在学习知识时,没有凡事多问几个为什么的思维习惯,如何能举一反三,解答学员众多困惑呢?没有“为什么”,就没有知识结构。知识结构如同用“为什么”将知识串起来的珍珠项链。

书宜杂读,业宜精钻

培训师的知识积累和职业发展就两个方向:精和杂。

“精”是每个培训师都想得到的,但有多少人真能做得到?去网上搜一搜培训师的简介,有几个培训师只讲一门课?有的培训师能讲上百门课并且引以为豪。

当然,在一个领域“精”不代表只讲一门课,可以讲这个领域范围内的多门课。知识可以相通,培训师也可以多才,但跨越多个领域讲几十门课的培训师一定不专业。

刚开始入行时,培训师可以多讲一些课,积累经验的同时也慢慢了解自己;一段时间后,一定要专,最好只讲一门课,或一个领域的几门课。其实,能做到只讲一门课的培训师课酬是最高的。

“精”既然这么重要,又为什么要“杂”呢?因为“杂”是“精”的肥料,没有“杂”就没有营养,很难发展到“精”。但“杂”不是成果,不能直接呈现“杂”,要消化“杂”、呈现“精”。

“杂”要学什么东西呢?既然是“杂”,就没有定规,想学什么就学什么。保持学习的兴趣很重要,否则学习就是一个苦差事。学有所获很重要,多结合实际尝试解答生活工作中的诸多为什么,就会持续获得学习的内在动力。边学、边交流也很重要,美国成人教育之父马尔科姆说过“当讲师是最好的学习”。因为教学相长,与学生的交流碰撞过程是最好的知识消化过程,很多老师都有这样的体会。

散文讲究“形散而神不散”,培训师杂学的背后也一定会有内在的脉络,杂而有序应是培训师追求的学习状态。

从这个角度讲,“杂”也有结构。一方面,结构指的是完整的知识体系。比如作为管理类课程的认证讲师,AACTP(美国培训认证协会)给其推荐的书籍清单中一定包含管理学、经济学、心理学的内容。管理学是一门实践的学科,而其背后的科学体系就是经济学和心理学。另一方面,培训师要能提出一环扣一环的、剥洋葱式的关键问题,这些问题最好是自己不断思考、不断拷问而得出的。

拥有哲学思维

资深培训管理者碰到的新问题是:随着知识型员工的增多,员工的各种心态问题也在增多,而这些员工职业心态又最终关系到企业的很多问题。

心态换一个更加科学和时髦的词:心智模式。心智模式的改善已经成为软装培训研究和实践探索的主流方向,其背后的脑科学也是全球范围内的前沿科学。美国国会曾通过决议将1990—2000年命名为“脑的十年”,欧洲共同体1991年通过实施“EC脑十年计划”,日本1996年开始“脑科学时代计划”。

作为培训师,心理学无疑是我们的必修课之一,但更多与心态有关的知识和技能却是NLP、教练,甚至是与宗教有关的探索性课程。而且,对于心智改善最有效的往往不是心理学,而是这些有争议的心态类应用技能和课程。

“子不语怪力乱神”,这是一种态度。但当你认为的“怪力乱神”却成为前沿科学甚至主流科学时,培训师在构建自己的知识体系时不得不对此进行高度关注和独立思考。

有些人排斥这些技能或知识,认为它“不科学”。要搞清楚这个问题,我们首先要问什么是科学?科学家试图给出一个充分全面的定义但很不成功。笼统地说,科学即反映自然、社会、思维等客观规律的分科知识体系。科学不仅提供对世界的系统的理性解释,而且它通过对事件的预言以及技术应用证明了其科学性。科学给这个世界带来了翻天覆地的变化。

但遗憾的是,科学并不是真理的全部。所以,牛顿说:“我不过是在大海的边缘偶然拾到一片光彩焕发的蚌壳而已,距离大海真理的发现还遥远得很。”而黑格尔甚至说:“自然规律的必然性本身应被视为偶然的东西。”

这个世界太复杂了,科学所揭示的已知规律太少了,未知的规律还太多。更遗憾的是,科学所揭示的是一个没有目的、没有意义的世界。科学只能解决有客观物质基础的问题,而诸如道德、价值判断、社会取向、个人态度这些问题是无法用科学方法加以解决的。人太复杂了,科学面对人的情感问题时,往往无能为力。而培训中的心态或者说心智模式恰恰就属于这个范畴。

已知的规律归科学,未知的规律归哲学(包含宗教)。人类早期的所有科学都源于哲学,哲学研究所积累的知识慢慢成体系后就独立变成了一门学科。

培训师面对复杂的培训对象——人的诸多问题时,也许只有从哲学中去找答案了。所以培训师要有一定的哲学思维:认识到科学的局限性和世界(包括人)的复杂性,以彻底开放的心态看待新事物,保持理性思考。

回到培训,NLP是否科学可以探讨,宗教智慧的课程合不合适也可以探讨,重要的是要保持开放和理性的态度。培训师如果还只是停留在“感应思维”层面,去传播一些所谓的“绿豆治百病”的知识,是对不起学员的。

具备哲学思维的培训师会有自己的独立思考,对于纷繁复杂的世界有自己的鉴别能力,这是培训师事业有成的坚实基础。

条条大路通罗马,企业培训师的成长路径虽然有很多种,但有一条成长道路培训师必须得走——知识的积累。如果把培训师需要吸收的知识比作碳元素,这些碳元素最后组合后呈现的成品有可能是木炭,也有可能是钻石。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。