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如何做好四大类培训课程后期测试?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训结束后,许多企业都会对受训员工进行培训内容掌握程度的测试。不同的培训有不同的测试方式和侧重点,各个企业的操作习惯也会有所差异。一般企业会进行以下四大类企业培训课程的测试方式。

第一,思想心态类培训。此类培训包括员工工作心态、团队精神、企业文化、公司管理制度等,可以有两种方式进行测试,一是在培训结束后采用笔试以评价参训员工掌握和理解的程度,这类型的测试主要检查学员掌握的水平,所以题型主要以填空、选择、打对错、简答、陈述问答等,学员基本按记忆的内容作答,个人发挥空间有限,有的个别不太复杂的内容在培训中采用问答方式进行测试即可,二是可通过上级或同事观察学员培训后行为变化进行测试。

第二,口头表达类培训。此类培训包括外语口语能力、表达演讲能力等,一般是在培训中或培训结束后,通过讲师与学员一对一的交流,或进行命题口试,然后进行综合评分。这类评分结果需要由测试者进行综合评价,以较为准确陈述被测试学员水平。此类测试内容丰富,题型多样,可简单可复杂,完全根据讲师对学员掌握能力的预估。

第三,理论知识类培训。此类培训包括产品知识、质量知识、营销理论、管理理论等,培训结束后,需要对学员掌握培训内容水平进行测试,题型与第1类差不多,但题量可能更多,难度可以增大,而且应该设置让学员有自由发挥和理解的题型,以便将学习的知识和理论推而广之,进而运用到实际工作中,以解决遇到的实际问题。

第四,实际操作类培训。此类培训包括电工、装配工、车工、叉车、电梯工、焊接工、检验人员、文职勤务、保安等,相应的培训都是涉及到岗位的具体工作内容,有具体的操作步骤、使用工具、零部件等,看得见、摸得着,十分形象,没有什么高深的理论,都是需要动手操作的事务性工作,有程序可循,有工作数量,也有较为明确的工作质量要求。

所以,培训后的测试一定要到实际工作环境去,完全按照公司和部门对该工作的要求进行测试,要求在一定时间内按照SOP的要求进行测试,看完成的工作数量和质量达到标准要求没有,如果没有达到就需要再培训。此为测试要求测试者应当是这类工作经验丰富者、师傅或者专家,深谙这些工作的程序、技巧、要求等。

通过以上分析,培训测试确实是一项比较复杂和系统的工作,如果没有培训制度做保障、没有培训参与各方积极支持、没有培训结果的奖惩激励、没有相关人员的坚持,要做好此项工作是不太容易的,一是培训测试涉及的面太广太多,需要参与的人员很多,需要协调的内容就比较多;二是培训测试结果的运用涉及各方面利益,学员带有一定的抵触情绪,需要做许多思想动员工作。

但是,培训效果如何,只能通过培训测试来检查和表现出来,培训测试工作做得好,对今后培训工作才能提供较丰富的改进证据,才能真正把公司的培训工作推入良性循环的轨道上去。要知道考核的目的是在于员工学到了什么?掌握了多少知识?能做什么?只要能解决这三个问题,用什么考核方法都是可以的。

所谓培训不考核,如何去落实?培训不测试,谁会当回事?所以,测试还是必须滴,至于形式如何,不必计较,所谓兵无常势、水无常形,再说了条条道路通罗马嘛!只要让受训人员学有所获、学能致用,就是我们组织培训的目的了。就像上阵杀敌,不管是洋枪土炮,还是大刀长矛,只要能毙敌于马下,你就是胜利者!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。