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企业在进行e-Learning应用时的注意点

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

以e-Learning为培训交付的核心方式,结合学员的业务需求,设计混合式学习项目是目前企业培训较为流行的一种方法。培训管理者可通过活动策划、内部营销、项目包装等一系列动作,激发学员对学习项目的重视,让学员真正参与到e-Learning项目过程中。

事实上,企业在进行e-Learning应用时,需要从学员角度设计各种活动,满足学员真实的内心需求,并营造良好的学习体验,以此抓住学员的注意力、改变学员的学习行为,从更深的层面实现内在驱动力的转变。

因此企业培训师吉宁博士认为进行项目运营时,培训经理需要转变思路、重新定位,从过去的培训管理者,转变为项目策划与营销专家。培训经理需要借鉴互联网营销,借助社会热点,并引入到培训项目中,从而激发学员兴趣与认同感。

同时,培训经理还要善于借势、造势,充分利用内外部资源在企业内部进行营销。通过这种运营,把过去培训项目从“派出去”转变为“请进来”,从“孤立事件”变成“有机项目”,从设计、体验、运作、应用等多个环节打动学员,提升学员参与度与学习热情,真正提升e-Learning应用效果。

此外,为在内部形成更大的关注度和参与感,项目实施过程中,培训中心采用了多种方式进行内部营销,在企业内部关键位置张贴大幅宣传画,在e-Learning平台进行重点项目推介,建立专门的微博、微信群交流,利用互联网视频网站进行宣传等。

通过以上时尚感强、互联网意识浓厚的立体化运营,一方面,将原本一个通用技能类e-Learning培训项目,包装成充满激情、倍受关注、绩效关联的学习项目;另一方面,活动有效提升了企业内部对e-Learning系统的关注度——在活动期间,e-Learning系统的访问量、选课人数、学习人次等关键指标均有显著上升。

当然,e-Learning的应用离不开良好的学习氛围。基于氛围的运营并非针对具体的项目,而是要根据学习者特点,进行各类活动策划,以提升组织成员内心的学习、分享意愿。研究显示,与上世代相比,80、90后的“新人类”在培训需求、学习方式以及对网络的接受程度等方面,都有着非常显著的特征,这类人群,非常适合利用e-Learning系统自带的社交工具及公共社交媒体进行e-Learning氛围运营。

结合“新人类”的喜好与习惯采用氛围运营,可以满足和激发他们基于网络的表现欲、社交欲与协作欲,并将学习与实际工作进行有效结合。以目标为导向,以数据为基础,对运营过程的“大数据”(如登录率、平均在线时长等关键指标)进行深入、科学的分析,并考虑该如何去调整e-Learning的运营策略;不断学习互联网和各种新的学习技术,熟练应用互联网时代的营销理念;结合本企业的实际情况,选择或定制适合的运营模式,找出属于自己的“最佳实践”。

正如一位专家所讲,未来的e-Learning系统不再是“是否需要运营”的问题,而是“如何运营”。要实现e-Learning系统的有效运营,对很多培训经理来说,是一次巨大的转变。总之,e-Learning的运营既是“科学”,更是“艺术”,需要结合不同企业的实际情况,统筹规划、有效实施,这样才能真正落实到位。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。