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做好培训需求分析的四大注意要素

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训需求分析是指在规划与设计每一项培训活动之前,由人力资源主管部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。

企业培训师吉宁博士认为对企业管理层可以从企业发展的战略高度和全局高度来看待,而不是局限于某一特定的工作进行分析;对培训主管部门,由于掌握了大量的有关职工技能水平、人员素质的第一手资料,因此要充分发挥好牵头和参谋作用;对职工本人,要了解他们的真实想法,他们最想学什么,需要在什么方面得到提高,将使培训得到职工的支持与欢迎;对职工的上级,由于朝夕相处,他们对职工本人的优缺点比较清楚,因而最能提出职工最急迫需要的培训项目。

此外,从企业外部获得的信息有时更客观、更有利于明确企业的培训需求。由于管理专家、顾问具有丰富的经验和深厚的知识,对问题的看法往往能入木三分,颇有见地,因此,向专家请教,无疑会得到一些启示。客户、供应商以及其他企业外部人员,由于他们与企业接触,明确其中的问题、看待问题的角度也比较客观,不受企业内部人为因素的干扰,因此,信息也比较准确,这对企业需求调查非常有帮助。其实做好培训需求分析还要注意以下四大要素:

1.培训需求的动因来自各个方面,只有对各方面的培训需求做到及时洞察、全面把握,培训需求的分析工作才会变得适时、适当,否则只会浮在表面,既不深入也不彻底。这样才能保证此后的整个培训活动有可能变得更加具有针对性和实效性,与此同时要注重经济性和规范性。

2.培训需求分析时,调查人员要熟悉企业的文化、业务经营范围;具有丰富的人力资源管理知识,良好的沟通能力、协调能力、管理能力、控制能力;较强的语言表达能力、文字能力等。如果不注意人员的选择,培训调查的质量就会大打折扣。

3.培训调查时,要注意分析方法的使用。针对不同的调查对象,要设计不同的调查方法,如果从高级管理层到最普通的员工都使用同一张问卷,或者事前没有做足相关的准备工作,培训需求分析只能走过场,不能挖掘出真正的培训需求。

4.培训需求现场调查结束后,工作人员要对收集到的第一手资料进行归类,仔细分析、总结、提炼,同时要将以往培训办班以及所做的培训需求分析资料进行对比、分析,认真总结回顾,发现自身存在的问题,避免再犯同样的错误。

培训需求分析的动态化管理。一般企业往往一年做一次大规模的培训需求分析,实际上这远远不够。在日常培训管理中,因生产经营和管理发展变化,培训需求分析工作要经常化、持续不断,只有这样才能挖掘出最新的培训需求。而且,无论是年度大规模系统的培训需求分析活动,还是日常的培训需求分析管理,都要对需求分析的全过程进行评估,分析存在的问题,提出改进意见和建议,这样的需求分析才更有针对性和有效性,最终形成培训计划并组织实施。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。