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培训计划核心,不看你一定会后悔

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

两大实施动因

微软公司的人力资源观是三个字母“A,D,K”:A(attract),表示吸引最好的人;D(development)意指发展最好的人;K(keep)表示保留最好的人。“A,D,K”实际上就是我们常说的选人、育人、留人。

企业在吸引、稳定、激励员工的同时,更应从战略高度来思考人才的培养、知识的积累与企业文化的传承。服务于培训计划的E-Learning(在线学习),作为企业信息化的重要手段,也是一套完整的专业知识管理系统,通过分析每个学习者的差异和方向得出学习者的学习需求,然后调取相关材料,以一定的方式激励、监控学习者,以保证学习效果。可以说,E-Learning平台突破了面对面的传统教学方式,为培训计划提供了一种更为行之有效的培训计划渠道。笔者通过XS公司“网络商学院(E-Learning平台)”项目建设,对企业采用E-Learning的学习方式进行培训计划有了更深入的了解。

四个明显优势

现代知识经济要求企业必须不断更新员工的技能,及时把握新的机遇、应对新的问题、掌握新的技术。为此,员工培养的范围应该更广泛,内容更精湛,并且要求员工具有更熟练的操作技能。而网络学习方式的快速性与一致性、随意性与即时性等特点,则极大地满足了企业对内部培训计划的需要。

首先、企业作为一个系统,需将个人的经验积累起来,形成规范,提高决策和解决问题的能力。因此,企业员工的培训计划就由简单的内部培训计划升级为知识管理,再到学习型组织的构建。而E-Learning这种学习方式能为企业提高生产力,节约开支,并提高员工忠诚度。

其次、企业要将关键技能从个别人“专有”,转化为组织的核心技能进行传播,网络学习使这一过程事半功倍,而且降低了学习成本。

再次、基于网络的培训计划方式,可以将员工学习与岗位实践更紧密地结合。在线培训计划是以员工岗位职责为基础,对提升员工岗位工作能力、降低人员离岗培训计划成本成效显著。

最后、在线学习是一种自主学习方式,也是一种学习成果的分享,员工自主选择学习方式和学习内容,时间上宽裕,空间上自由,随需而动的学习内容和学习方式有效地降低面授学习的时间成本。

七个关键要素

通过XS公司“网络商学院(E-Learning平台)”项目建设,笔者发现,企业有效构建适合自己的“E-Learning平台”应当注意七个关键要素,它们是成功进行E-Learning培训计划的有力保证。

1、明确企业对E-Learning的需求

E-Learning本质上是一种管理机制,从课件的制作设定、管理机制的建立等,都需要针对企业的实际情况进行大量调研分析,以保证取得更好的培训计划效果。企业在决定引入E-Learning培训计划方式后,关键要确定是否能将E-Learning的价值放在企业的核心价值链中,这种培训计划方式是否适合企业需求和目标。

2、保证基础设施的正常运行

作为一项在线培训计划项目,如果没有信息化的支持,或者无法保证计算机和网络这两个重要工具的稳定性,将会给学习者造成直接的困难,降低学习者的积极性,尤其是在刚开始实施的阶段,往往会增加学习者的抵触情绪。XS公司本身具有较好的企业信息化基础,同时,企业员工的信息化能力较强,这为成功实施在线培训计划项目提供了便利。

3、课程内容呈现方式多样化、操作界面友好化

根据心理学的研究结果,学员阅读一份内容复杂的书面培训计划资料时,可理解其中70%的内容,但当员工从计算机屏幕阅读同样一份资料时,却仅能理解全部内容的25%.这就要求在线培训计划课程的设计者要结合网络授课的特点,展开丰富的想象,创造性地设计课程,使授课内容引人入胜。

4、学习方式的推广和新学习工具的推介

在推广和实施E-Learning之前,企业一定要兼顾学习者使用计算机和网络的初始技能,如果条件适当,最好先编写一个关于学习工具教学的手册,以便减少学习者在接触新的学习工具时带来的阻力。在XS公司E-Learning项目创建之初,联合项目组就在公司内部组织召开“XS网络商学院学习动员会”,在员工中大力宣传、讲解网络商学院的培训计划管理制度、课程特色、优势等,还向员工现场演示使用方法。在经过大量的内部“营销”工作后,员工的积极性被充分调动起来,也提高了他们对E-Learning这种网络学习方式的重视程度。

5、课堂培训计划与在线培训计划相互结合

无论是传统的面对面教学,还是E-Learning在线教学方式,都有其优势和缺陷。因此,企业在实施培训计划时,最好将e-Learning教学与传统教学交叉运用。这样,既可以充分发挥计算机和网络的优势,又可以减少员工初次使用在线学习时的不适应感。

6、重视培训计划过程中的人际交流和协作

据相关调研发现,当企业要求员工独立完成在线培训计划的课程时,仅有25%的学员能按照要求完成学习任务;但如果通过E-mail、电话或小组讨论等方式辅之以教师指导,则完成学习任务的员工会增加50%.可见,学员在向其他同事介绍自己、提问或分享学习经验时,学习兴趣和主观能动性都有较大提高。因此,在线培训计划一定要努力为学员创造一种“社区气氛”,使“社区”发挥出强大的“黏合剂”作用。在XS公司的项目中,联合项目组制定出“学习沙龙”方案,每季度由企业各部门根据指定的必修课程,组织员工进行学习交流,员工可以在“沙龙”中交流学习经验,增进学习氛围。

7、培训计划效果的测评和跟踪反馈

E-Learning学习方式的一个重要特点就是,可以对学员的学习情况进行跟踪和形成性评价。XS网络商学院建立每季度的“学习效果评估”机制,根据情况反馈,以及后台管理技术的“学员行为”统计分析功能,综合评估每位学员的学习效果;通过选拔“学习标兵”、企业内部“学习认证”、“积分游戏”等措施,进一步激励员工的学习热情,保证学习效果。

综上所述,优秀的E-Learning平台可以帮助学员更好地掌握知识。当然,学习的最终目的在于“实践”,正如管理大师德鲁克所说:管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”。当我们掌握了e-Learning的真谛,在培训管理计划中就能充分发挥其优势,让知行合一,最终实现知识汲取与技能操作的完美融合。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。