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企业培训工作的战略手段

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训工作的重点和方向源于其战略目标和整体规划。当前较多企业拼财力拼物力,可培训效果往往差强人意。调查显示,如果企业花更多时间整合企业的培训资源,培训效果将大大提升。软性的、内在的资源开发往往容易比硬性的、外在的资金投入产生更具性价比的培训效果。企业可通过多渠道、多层面的开发培训管理资源,使企业员工培训形式多元化、培训受益最大化。

在知识型企业,以战略性的眼光分析和评价企业的培训资源,针对内外资源进行开发、整合、利用和评估,这种兼具规范化和动态性的行为特征,就构成了决策层在企业运营和发展中所体现出的战略意图或倾向,即资源导向。

一、资源导向的定义和特征

资源导向源于资源基础理论的延伸。资源导向延伸到管理领域有着巨大的潜力,并可用来评估和鉴定企业有价值的、独特的“资源包”的能力。

从培训层面出发,资源基础理论的研究焦点在于企业培训资源的异质性,以及这些差异如何影响、实施和改进企业的战略决策。资源导向测量了企业执行资源基础理论的程度,而培训资源的拥有并不意味着会产生竞争优势,资源和能力能发挥竞争优势,而是需要具备某些特征,驱使培训资源的科学组合和利用。这些特征分别是资源的独特性、协同性和动态性,定义如下:

培训资源的独特性,即企业持续努力,确保培训资源具备自己的体系和特色,不易被竞争者识别,而且即使识别后也难以被模仿;培训资源的协同性,即企业确保培训资源能在不同部门间共享和传播,横跨不同的产品线和服务区,实现培训资源高效而充分的利用;培训资源的动态性,即企业确保培训资源能及时调整和应对突发环境变化的能力。

二、资源导向在改进企业培训工作中的探讨

在企业培训层面,资源导向刻画了一种战略意义上的“培训资源包”,并强调“培训资源包”的不断累积和完善,同时也更注重企业培训资源的组合和利用。“培训资源包”包括人或组织机构、实体材料、各种方法手段等,是实现资源有效利用的前提和保障。正确理解和把握资源导向的特征,可以提升我们的培训效果。

1.重视培训资源的独特性,建立符合企业实践的培训体系

单纯地对“培训资源包”进行罗列和效仿,容易造成资源获取的随意性和临时性,导致培训资源浪费、培训效果不佳。所谓重视培训资源的独特性,是要依据企业自身人力资源现状,与各项制度政策密切统一,形成符合企业实践的培训体系。

重视培训资源的独特性,最终目标还是要建立满足企业实际经营需要的培训体系。首先,我们要了解公司的发展战略和员工的成长通道;其次,我们要征求其他部门的培训需求和建议;最后,我们要保证培训资源在不同层次和维度上合理分配,保证所有员工在不同岗位上都能接受培训,在横向上要考虑各个部门所需的专业技能,在纵向上要考虑从新员工到高层领导的能力要求。

2.发挥培训资源的协同性,形成满足员工需求的共享机制

从组织学习相关理论出发,企业内不同的部门在知识获取和运用中有着不同的要求,如市场部更关注市场信息和竞争动态,而生产部门则更关注技术创新和工艺改良,职能管理部门更注重经验累积和管理创新。只有对企业的战略目标有着共同的理解,才能以协调一致的方式行动。因此,我们必须创造共同的战略愿景,鼓励共享的心智模式,将培训资源在各部门间循环流动、协调分配,形成培训资源的共享机制,营造知识创造、获取、转移和整合的氛围。

发挥培训资源的协同性,要挖掘出培训需求中共性的部分。在培训课程设计方面,比如企业文化、战略、制度,比如前沿的、通用的管理理论;在培训组织管理方面,比如统一建立全范围内适用的培训资料、设施、费用管理制度和信息管理系统等。

3.把握培训资源的动态性,实现响应环境变化的经营目标

任何企业形成完备培训体系的过程是动态而开放的,要根据环境改变进行及时的调整,如市场需求波动、竞争态势改变、技术力量更迭、企业目标调整和培训策略改良等。当市场发展良好、企业培训投入逐年增多时,可在培训组织机构的设置、培训课程体系的搭建、培训讲师队伍的建设、培训支持体系的形成等方面持续改进。

在企业创业期,培训工作的重点在于提高员工的营销沟通能力,在于促使企业逐步确立和规范自己的各项规章制度;在企业成长期,培训工作的目标在于促使企业壮大,应更多地将培训资源投放在专业性强、技术含量高的岗位,同时要注意提高中高层管理人员的管理技能、方法和观念;在企业成熟期,培训工作一方面可能要更多地解决中高层领导管理难度加大的问题,另外一方面要更加注意提炼自己的核心竞争力,着力塑造品牌企业文化。

综上所述,为了更好地开展知识型企业培训工作,我们可以将资源导向作为指导企业培训工作的战略手段,通过对“培训资源包”的开发和积累,利用资源的独特性、协同性和动态性,更好地指导培训工作者开展培训工作,提升培训管理水平。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。