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让培训的效果更有效

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一、企业培训应分层次进行

对于培训管理企业应根据的员工具体情况进行,要分层次有针对性,这样培训效果是与前面所述会有孑然不同的结果。

1、一般员工培训

一般员工培训应以企业内训为主,但一定要分层次进行,如业务员培训,企业应把业务员分为两类:即新业务员和老业务员。对新业务员一般由有经验的老业务员和主管进行培训,培训的内容(除军训外)一般以企业的文化、历史、组织结构、产品知识、市场状况、推销技能等基础知识方面;对老业务员培训要请一些培训专家或行业内的专家进行培训,培训的内容要有针对性,主要是对其理念更新、客户管理能力、市场开发能力、时间管理及潜能开发等方面的内容。

内部开发中心(In-HouseDevelopmentCenters),以企业为基地,建立开发管理人员综合能力的中心,该中心综合各种培训与开发技术,用来帮助开发管理人员。

2、中层主管人员培训

对中层主管培训企业应以企业内训课为主,参加公开课为辅,但对企业的中层管理人员培训应从长计议,不能三天打鱼两天晒网。因为中层主管人员往往是企业的中流砥柱,起者承上启下的作用,对这一层次企业应作为重点培训对象。对于中层主管人员的培训也应分类进行,如营销类主管、管理类主管、技术类主管等,培训的内容也应存异求同,各类有各类的侧重点,技术类主管主要以技术的提高、改进、创新、引进以及管理等内容;营销类和管理类主管则以营销管理实战、理念创新以及新营销管理理论与方法等方面内容。在师资方面应以行业专家、营销与管理专家以及大学教授等有关人士。

3、高层领导的培训

高层领导即使企业的决策层和领导层等人员。对于这一层次的人员的培训,企业应以参加行业内举办和社会上举办的公开课进行或送进大学进行研修的形式进行培训。因为这一层次人员少,培训的费用高,因此,应以参加社会或行业内权威部门举办的公开课为主,大学进修为辅。当然参加公开课也要有选择的进行,不能是班都参加,首先要看内容是否是自己所需的对工作有没有提高等。

二、做好培训内容的设计

企业培训内容的设定与设计是十分关键的,是直接影响培训效果的主要因素之一。一些企业在培训时总是根据培训师所擅长的内容,而不是企业所需要的或是以培训机构的推荐为主,其实这些做法在一定程度上都影响了培训效果。企业在培训内容设定和设计上尽量要自己做,最基本也要写出一个大纲,让培训师或是培训机构选择你的培训内容,而不是企业选择培训师或培训机构所提供的内容。当然,也不能否定一些培训师或培训机构所提供的比较适合与企业的培训内容或方案。

企业在做培训内容设计时,一定要进行调查和研究,要对所培训对象进行调查,一定要根据培训对象需求和现状来设定培训内容。例如,培训对象在某些时期缺少斗志、信心而迅速下滑时,那么,在培训内容安排与设定方面应以激励成功学为主。总之,企业培训在内容设计方面要把握这样几个原则:要有针对性、实用性、时效性和系统性等。

三、正确选择培训师或培训机构

对于培训师和培训机构的选择,也是影响培训师效果重要因素,其中培训师的选择是重中之重。企业培训时往往比较注重的是培训师的知名度,因为名师出高徒吗,这是可以理解的。但企业在选择培训师关键不能仅仅只注重这些,应全面地、综合地去分析,不能仅凭感觉行事。笔者认为企业在聘请培训师时应考虑几个方面的因素:

1、培训师的职业背景。这个很重要,这是决定培训师所讲内容是否更接近企业需要的关键因素。例如,大学教授教师理论知识丰富,授课经验丰富,但实用性欠缺;行业专家既有理论又有实践,但讲课技巧欠缺等。

2、培训师做过那些企业培训,有那些业绩等。

3、培训师专业水平和特长课程。

四、做好培训计划

做什么都要有一个详细计划,对于企业培训工作,也是如此,也要有这样一个培训计划。一些比较大的公司一般都有自己的培训计划。但对于中小型企业而言多数是没有这个的,因为培训对其而言是次要的,他们要的是直接业绩和效果,即使做培训也是十分随便,根本没有什么计划的。当然不做计划并不是说他们就不做培训了,培训还是要做的,只不过随意了点,这对于他们而言似乎并没有什么损失。

其实培训并不是那么简单,他需要科学的详细的计划,计划的好与坏,是直接影响培训效果的,这些在此方面应该企业引起重视。那么,怎么做培训计划呢?笔者仅凭自己经验谈一点自己的浅薄认识,笔者个人认为做好企业培训计划应从以下几个步骤:

第一、要确立培训目标和目的;第二、要明确培训对象;第三、要了解培训需求、设计和规划培训内容;第四、做好培训师和培训机构的选择;第五、明细培训时间、地点和培训次数;第六、培训教材准备;第七、做好培训考核与评估;第八、做好培训预算。

在制定培训计划应遵守几个原则:针对需求、内容全面、效益性原则、可行性原则等。

五、培训后要做的工作

很多企业每年也都举办几次培训,但培训只是一种形式而已,没有什么实质性进展。培训已结束便万事大吉似的,不做任何评估和考核。其实企业做培训的最关键是培训后的事情,而不是培训培训的形式和过程。企业在作完培训后一定要评估培训的效果,考核一下是否达到了企业预期的目标。企业对培训工作的评估一般应从四个方面进行:

1、对培训对象的评估。主要对参与培训的人员进行考核,考核的内容主要是理论知识的掌握情况、业务技能方面及知识应用情况等又哪些提高?

2、对培训师的评估。主要对培训师的讲授能力、技巧、生动性,知识结构情况,以及所讲内容的实用性等方面进行评估与考核。

3、对培训部门的评估。对于培训部门的考核,主要对其工作计划是否合理性,对培训师和培训机构的选择是否有针对性,对培训安排的是否周密细致以及对培训的有效性等方面进行考核。

4、对培训后的效益进行评估。对培训后企业应将培训前后工作业绩做一比较,看一看是否有所进步和改观,从而找出对与错,好与坏做出正确的评估。

总之,企业培训是一项必须长期开展的工作,应引起企业的重视。二十一世纪是知识经济的时代,企业要想在市场竞争中拥有更强的竞争优势,就必须加大员工培训,建立学习型组织,提高员工素质。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。