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企业内训师们必须要擦亮眼睛避开潜规则

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业内训是培训公司根据企业培训的需求,为企业量身定做的企业课程,具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。不过国有国法,家有家规,万事万物都有其运行的规律及法则。培训也有其规则,只是专业培训师知道,而大多企业内训师不知道,故称之为企业内训“潜”规则。

企业内训师而言,因其企业内训师身份大多是兼职,培训不是主要工作,对培训缺乏专业研究及认识,以为“上台”就是培训,谈不上了解培训的原理及规则,简称不知企业内训还有“潜”规则;很多时候,都是因为“潜”规则惹的祸。(AACTP)美国培训认证协会陈老师在本文中总结了几种常见的、实用的、对培训效果影响最深远的几则“潜”规则,希望作为企业内训师的你,不要再被“潜”规则。

企业内训“潜”规则一、沙姆的神秘气泡,身体的距离决定心理距离。

解析

心理学家沙姆在一所大型图书馆做了一组实验:当图书馆只有一位阅读者时,沙姆就走过去坐在他或她的身边,测试那人的反应。他实验了80多次。当沙姆坐在他们身边,大多数人会默默走到别处坐下,也有少数人干脆会问“你想干什么?”没有一个人能忍受一个陌生人紧挨自己坐下。最终他得出一个结论:每个人周围都存在着一个空间范围,对这一范围的侵犯和干扰会引起人的焦虑和不安,这个“神秘气泡”随身体移动,它并不是人们的共享空间,而是心理上,个人需要的最小空间。

企业内训启示

如何缩小气泡:每个人都有自己或大或小的气泡。我们一进培训室经常看到这样的场景:有些学员三五成群相谈甚欢,我们假设这三五学员之间气泡很小,几近相互融入,但总有几个学员,独坐一角,不愿交谈,我们假设这几个学员带着大大的气泡,逼得人不能前进半步。照这样开课,气泡大的学员则很不容易融入课堂、参与讨论和交流,影响培训互动。这种情况,有经验的企业内训师在开场时,就会安排一些热身游戏与互动,让学员之间快速融入。方法一:从座位摆放下功夫,采用U形或圆形座位摆放。让学员与学员之间、老师与学员之间形成等距离。从而让老师能关注到每一位学员。方法二:培训开场先做组建团队游戏。让学员间熟悉起来,找到归属感;方法三:培训开场做头脑风暴的活动,鼓励每位学员思考并贡献智慧。思考、参与都是一种缩小气泡的方法。

小心打破气泡:每个人的气泡都有极限,作为培训师要认清气泡的安全距离。第1种是公众距离:范围是3.7—7.6米。这里强调企业内训师不能离学员太远。有时在培训人数较多或培训场地过大的场景,培训师应适当走向后排的学员以表示关注和尊重;第2种是社交距离,范围是1.2—2.1米。这里强调培训师不能离学员太近,否则声音和姿体动作会干扰学员;第3种是个人距离。范围是46—76厘米。一般在培训室或其他场合与学中见面,这个距离不会给学员太大压力;第4种距离是亲密距离。范围是15—44厘米的距离,也就是半个手臂的距离。一般运用在讲师处理学员问题或进行个人辅导时。

企业内训“潜”规则二、艾宾浩斯遗忘曲线

你可以告诉学员你知道的东西,但他们忘记的速度一定比你告诉他们的速度还要快。

解析

德国心理学家艾宾浩斯,将自己作为实验对象,进行了5年的记忆遗忘规律测试,得到如下数据,于1885年发现了他的记忆实验报告。成为了发现记忆遗忘规律的第一人。也就是我们所说的艾宾浩斯遗忘周期。

企业内训启示

受艾宾浩斯遗忘曲线的影响,我们知道培训内容会随着时间的推移越来越少的留在学员的脑海中。如果记得记不住那就很难说运用和改变了。因此,要设法将这种影响降到最低。

要让学员记得住,刺激兴趣和帮助;这里需要培训师注意两点。一,刺激是指培训过程中制造的学习体验,这种体验让学员觉得受到刺激,刺激的方法有很多,如通过辩论、角色扮演、对比制造问题冲突的刺激;通过提问、讨论制造大脑思考的刺激;通过图形、图片、视频展示制造形象化的刺激……作为培训师一定要10分钟改变一种授课方法,让学员感受刺激不断。二,兴趣和帮助指的是培训内容的针对性和实用性。可能很多培训师都认为自己的课程符合这两点,但往往很难让学员体会到。如何做到呢?知识引入+情境演练+示范+练习+点评。知识引入就是理论、方法、步骤讲解;情境演练是设定一个即定的案例场景,让学员运用培训师教授的方法步骤进行演练;示范是培训师给出自己的方法;练习是结合工作中的实际问题进行演练;最后由培训师以学员的练习表现进行反馈、建议。其中情境、练习都紧密与工作相关,通过大量的课堂实践,达到举一反三的企业培训效果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。