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如何开展针对员工绩效短板的培训?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

通过考核发现员工存在绩效短板,最佳的处理方式就应该是培训了,通过及时、有针对性的培训,可以尽快帮助员工完善工作技能和提升工作素质,如果说考核是发现问题,那么针对性的培训就是解决问题了。然而企业培训师吉宁博士认为所有的培训都离不开四个环节:需求调研、培训计划、计划实施、结果反馈。员工绩效短板培训业同样如此。

1. 需求调研

人无全人,金无赤金。每个人都存在自己的短板,只是不同的人,存在不同的短板。但是不是所有的短板都需要修补呢?此事,仁者见仁智者见智。寻找根源仅仅靠员工寻找是不行的,或者仅仅靠绩效来寻找也不行的。需要HR部门引导,部门主管及同事共同参与和帮助才能更具针对性。先从绩效指标入手,看是否与工作内容相搭配,部门主管和同事要从日常工作中互相发现问题,提出对策,解决问题,才能共同的提高,当然这需要环境,需要气氛,需要考察态度、心态、技巧、技能、能力等信息。只有寻找到真正的根源,才能更具针对性解决问题。

2.培训计划

没有计划的人,一定会被计划掉!计划是前进的指导纲领;是培训准备的前提;是校对时的航标。有了计划,你可进行预算及效果的估值,来决定我们是否进行。培训没有效果,能通过沟通解决的就通过沟通解决,这个方法比较快捷且有效。如果是态度问题,沟通加辅助培训,如果前期不沟通舒畅了,让员工释疑,后面再多培训只会让其更反感。先期通过沟通,让员工对于不了解的先了解透;情绪上先从自我认识上进行转变,认识到自己的问题。前期理顺了,后面再加一些辅助的培训加以引导,这样的效果应该更好一些。

如果是知识技能的问题,可以参照培训体系进行操作。比如首先是培训需求分析、培训方式是外部培训还是内部培训,是脱产培训还是在职培训还是一半一半(如果是全脱产培训,工作如何进行安排);培训周期、培训费用、如何进行培训评估……等等由绩效跨度培训的操作。

3.计划实施

爱迪生曾说过:“天才,不过是百分九十九的努力加百分之一的灵感。”若是天才的创意,一直留存在脑海而不去实现,那它仅仅是创意或说是想法,而不是产品。绩效短板的培训在一般情况下,培训时间不要太长,内容针对性要强,不益太繁琐。培训方式应根据生产情况而言,最好选择在职培训或者业余培训,不易影响工作。

4.结果反馈

没有反馈的培训,是不完整的培训。就如不想当将军的兵,不是好兵一样。没有反馈,我们就不知道我们提升了多少,我们改变了什么,我们改变的方向是否正确。反馈是一种正能量,是我们认知自我的方式。HR部门须做好培训实施的检查工作,为了不让培训工作流于形式,由HR部门做好培训的抽查工作,检查培训实施情况,培训课件是否齐全等,抽查的同时也收集员工对培训效查的反馈,以便反馈给部门负责人改进及提高。

总之,绩效短板培训是运用了绩效考核结果来确定培训需求的。在对绩效考核分析的基础上,找出差距的原因与问题,制定出针对性的培训方案和内容,对绩效改进存在的问题,提高培训的质量无疑是个很大的帮助。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。