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适应性领导力培训需要全员参与

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

总之,适应性领导力培训是大家一起来学习和适应,而不是只有领导者在学习和适应。培训中我们力图让与问题相关的人都感受到压力,并且承担起责任。我们既着眼于长期的效果,也关注短期的进展。

企业的发展过程与人生的成长过程极其相似,都需要持续面对和解决那些在特定阶段无法回避的问题。而这些问题则可以被概况为两类:技术性问题和适应性问题。技术性问题是已经知道如何应对的问题,相关的知识已经被吸收,并有相应的流程指引该做什么和怎么做,比如遵循电视机说明书来操作电视。适应性问题是还不知道如何应对的问题,比如孩子如何度过青春期,妇女如何应对更年期等,都属于需要逐步适应学习的过程。

领导力培训管理中经常遇到的困境是"适应性"问题的应对。"问题很清楚,但是解决方案并不清楚"这就是适应性问题。譬如,心脏病患者就医,医生即使脑子里有解决方案,还需要病人配合才能有效实施治疗方案。病人恢复情况,更大程度上取决于他在多大程度上为自己的健康承担起了责任,做出了适当的生活上的调整,也许要长期服药、锻炼、节食,或者减轻压力。解决问题的责任是医生和病人共同的。这个过程是技术性问题与适应性问题的混合。但更困难的是适应性问题。问题本身并不能清楚定义,医生的脑子里也没有解决方案。不管是界定还是找到答案,都要求进行适应性的学习,而且从某种意义上说,病人的责任大于医生的责任。慢性病和即将到来的死亡常属于这一类。可见,解决适应性问题的关键是"适应性学习",这种学习不是单向的学习,而是双向的学习。

一、领导力培训应关注适应性问题而不是技术性问题

在领导力培训中,如果把适应性问题当作技术性问题来处理,就是误导,而不是领导。 还是用医疗上的例子来做类比,如果我们认为难以治疗的癌症晚期病人的主要问题是癌症,这就是一个误导,不但没有用处,而且逃避了现实,转移了大家可能本该用在以下方面的注意力:尽量让病人过好余下的日子,考虑病人去世后子女的需求,让病人的亲属和朋友做好准备,完成有价值的护理工作。然而,现实情况下,无论是医生还是病人,通常不会区分技术性问题和适应性问题。面对残酷的现实,病人(需要培训的人)不仅不想调整和改变自己,反而使期待权威给出良药创造奇迹把它们从病魔的手中拯救出来。病人期待答案,而不是理清问题。医生在病人的这种期待中,也把注意力集中到了技术性问题上:找到长生久世的良药。请记住,真正的领导力,是动员人们直面残酷的现实,进行适应性的领导工作。

二、领导力培训关注的是领导"活动",而不是领导职位所赋予的"权威"

适应性培训中要解决的核心问题"不是你有没有领导力,而是你有没有发挥领导力".在传统的组织中,人们常常认为领导力与权威的职位密切相关;但是,随着组织变革的日益盛行,扁平化组织甚至无边界组织大行其道,领导力已不再是领导者的专利,它已经成为每个人都可以通过学习和训练而拥有的能力。领导力不再意味着你有什么样的头衔,而是你真正能为组织做什么。在不同的职位上都可以领导,总统可以领导,职员也可以领导。权威是领导力的重要资源,但是也可能成为发挥领导力的限制。

三、技术性问题依赖权威,而适应性问题则需要真正的领导

在传统的组织管理中,领导控制着组织流程的执行权,他们告诉人们做什么和该谁去做。换言之,他们掌握着技术性问题的终极答案,所以他们拥有绝对的权威。然而,随着市场的变化日益剧烈,很多新问题用已有的技术无法找到解决方案,这些新问题困扰着很多领导,需要他们更加耐心地去适应新的形势与变化。可见,适应性需要真正的领导力,原因十分简单:因为权威已经不能给出答案。事实是,很多权威假装知道答案,结果是一败涂地,反而成了领导力发挥的巨大限制。当权威给出虚假答案的时候,既浪费了大家的时间和精力,也转移了大家想要努力解决问题的注意力,等到大家回过头来清算之日,可想而知是一种怎样的境况……

总之,适应性领导力培训是大家一起来学习和适应,而不是只有领导者在学习和适应。培训中我们力图让与问题相关的人都感受到压力, 并且承担起责任。我们既着眼于长期的效果,也关注短期的进展。因此,我们在制定培训计划的时候,总是把培训学员的适应性能力作为长期的目标;同时我们也帮助学员在短期的工作任务上取得适应性进展。

哈佛大学的领导学专家罗纳德。海菲兹(Ronald Heifets)认为领导力是用来解决适应性问题的。他说:"我的领导力观点围绕两个关键的区别而组织起来:一是技术性问题和适应性问题的区别,二是领导和权威的区别。"

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。