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企业培训效果评估为谁而做?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

大家都知道企业培训效果评估的必要性——通过一定方式来了解员工和企业从培训中获得的收益。做完一场培训,如果不做培训效果评估,肯定是不完整的培训流程。然而,培训效果评估的出发点又是什么呢?到底是为谁而做?很多HR并不是非常清楚。

作为培训管理人,培训效果评估关系着工作、生活的方方面面,不是件简单的事。首先培训效果评估要为领导而做,这是毫无疑问的,做事情就是做结果,如果做了培训只能达到热闹,走过场的程度,或者说只是仅限于讲课,那领导怎么知道培训效果如何,怎么知道钱花的值不值,怎么知道我们对整个流程保持的关注,所以整个结果评估来说,不只是要问卷,更需要实实在在提升的数据和人员的工作绩效提升。而且说句最基础的,总是要这份工作来养活自己,不至于被领导开除。

其次,企业培训师吉宁博士认为最为主要的就是为学员而做,其实一场培训,除了在课堂上要让学员多练习,多吸收之外,课后的效果评估也是重要的,可能有人会讲我就负责到上课内容就行了,下课后你们要自己多琢磨啊,但是要知道在下课后琢磨事多么困难的一件事。一方面,每个人人的自律性未必都很好,会自觉去巩固;另一方面,一节课的东西,虽然很丰富,很精彩,但是毕竟才刚开始学习,如何就能系统,全面的琢磨,甚至可能往错误的方向琢磨,此外,就算他去琢磨了,但是大部分人听培训课时这个现象:上课激动,下课不动。

要知道,学员是培训中的学习主体,我们有必要帮助他们提高学习效率。培训评估可以把主要知识点归纳出来,用来复习、巩固所学,帮助学员加强记忆。同时还可以影响公司其他员工,形成良好的培训氛围。而当我们长期做培训评估以后,会对同一门课程累积出足够多的评估——这同时也是一个学习标准,有利于新学员树立学习目标,更是激励新学员学得更好的动力。

再次,就是要为HR自己做,这关于我们的职业道德和敬业精神,别人来参加培训都是花大把时间和精力的,我们从一开始就是欠了学员一笔债,我们必须要让学员有所得,所以培训评估必须好好做,仔细做,全面做,如果有不妥之处更需要好好的完成它。所以该有的资料,评估数据,意见反馈都要好好保存,每次培训的资料都整理一份放在一起,以便下次翻阅。

不管是什么岗位,领导会在一段时间内很关注HR培训工作,当对某些事、某些表现满意之后,就很少关注了,耳提面命的机会也就少了。培训管理者要成长,最需要的就是发现不足,加以改进完善,需要这些中肯的评估。

一个完整的培训体系,应该是多方参与的,包括公司领导、培训组织者和学员,是一个全方位的、资源共享的过程,每个参与者都有权利了解次培训的效果是什么,以便让领导知道培训对于企业发展的作用,从大的策略层把握培训,培训实施者更需要了解一次培训的效果,以便改进,学员也需要通过效果评估知道自己学好不好。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。