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企业培训应该关注的问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在培训界,早些年有个令企业纠结的怪论——“培训找死,不培训等死”。这话有些绝对,但至少说明了两个问题,一是企业培训的重要性,二是科学性。培训就是学习,学习是好事,不学无以为进,我们又是爱学习的民族,学习乃理所然、利所趋。然而事实上,企业管理培训在大多数企业里,做的都并不是很到位,近观如今的培训,有很多人在追求一种“攀比”,你能学我也能学,其实在企业培训师吉宁博士看来,培训只是一种促进学习提升能力的工具,你可以使用工具,但不能被工具驾驭,否则,岂不是要贻笑大方。

那么我们的企业培训到底应该关注什么呢?企业最关注的是结果,企业的效益、利润。那么什么影响结果?是行为。专业的行为、高效的行为、团结的行为、规范的行为、礼貌的行为……因此大部分企业在要做培训的时候,首先做的就是改善各种行为的培训,也就是方法技巧的培训。

譬如绩效考核、行政管理、资料管理、档案管理、人力资源管理、财务管理、客户管理,或者是销售技巧、客户服务技巧、沟通技巧、演讲表达技巧等等。那么举行了以上这些课程,员工的行为是否到位、绩效是否提高了呢?有的提高了,有的跟没培训差别不大,总的来说,大部分人依然故我。

为何我们花大力气却得不到好的效果呢?往往是因为我们忽略了人是一个有自己思想和主观意识的个体,人的个性、喜好、信念、价值观和所追求的目标,也就是他所追求的愿景,决定了他对生活和工作保持何种态度,是否有激情,是否积极主动,是否负责任等等,换言之,人所抱持的信念取决了他们会采取什么样的行动。技能技巧是工具,工具能否发挥作用得视乎人。

因此,最合理最有效的企业培训,是把有关信念、价值观以及心态的培训和技能技巧的培训有机结合起来。信念价值观有很多分野,关于工作有工作的信念和价值观,关于团队有团队的信念价值观,作为一个企业,要想达到凝聚团队的目的,最有效的方法就是整合企业员工的价值观,使之与企业价值观相吻合,这样,员工在工作的时候,是透过达成自己的目标和理想而达成企业的目标,那种动力和激情,是无以伦比的。

培训不是个新话题,企业对培训也并不陌生,如何实施培训,特别是一些中小企业的培训,我想,这里有许多问题值得我们思考和探讨,“百年大计,教育为本”,这句话用于企业同样适用。当我们试图改变某些企业现况或工作状况,不如想想通过各种内外在手段去影响和感染员工的思想与观念,让他们发生根本性的改变,在这种蜕变过程中,培训的作用决不容忽视。

希望培训不再仅仅是人们获取证书及广交人缘的途径,同时也希望企业在重视培训的同时,能够客观科学的制定适合企业本身的培训计划,让培训与管理相结合,犹如一夜春风来,千树万树梨花开。发挥培训在企业管理中的真正作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。