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企业培训计划

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

很多时候你可能会对如何制定培训计划有些束手无策。企业培训计划对于任何企业而言都很重要,但同时也是培训组织者最感棘手的工作。因为它不仅与企业未来的发展息息相关,而且还需要得到企业管理高层及各部门的支持,尤其是在如何有效地运用组织资源——经费、人力、设备等以发挥更大成效方面,确实需要下一番功夫。在企业培训计划的制定过程中有几大要素必须考虑周全。

一、企业培训的范围

企业培训计划应针对不同层次的培训对象。为讨论方便,我们将企业培训对象分为5个层次:个人、部门、组织、行业和跨行业。

岗位培训计划注重于个人,即偏重于个人能力和技能的提高。这种企业培训要求对学员进行单独的辅导,具体分析其所从事的工作并做出分析和指导。它有利于学员的快速进步,但成本较高、培训规模有限。学徒式计划是其典型代表。

企业培训计划也可针对某组织内的一个部门来设计。这个部门的人员可能只有几个人,也可能有几千人。通常,大多数技能培训是在这个层次内讲行的,技能培训的主题涵盖从工作专业到部门规则的所有范围。

企业培训计划的对象还可以是整个组织。这时的企业培训可以是职业精神培训、企业文化教育以及思想教育、安全教育等。在这个层次上设计企业培训计划时,必须重视规模经济的作用,注意战略的正确运用。

企业培训计划还可以针对某一行业内的所有组织者来设计。行业一般由政府来划分,行业培训一般也由政府或者行业协会来规划和组织。此类企业培训的主题主要有适用各种行业的企业管理培训、法规培训和研究开发性培训。

有些企业培训计划适用于所有行业.包括技能培训(如计算机技能培训)、管理培训、并通基础教育和一般性培训等。

二、学员的工作类型

一般来说,一项好的企业培训需求分析能够较好地解决培训对象和培训方式等问题。而对于某项工作在企业培训需求方面的了解,则可通过对工作本身的系列调查和综合分析来达到。

企业培训计划的切入点可以是学员的工作内容对其本身提出的要求,即为完成好这顶工作,需要学员具备哪些方面的能力、技能、素质以及要求学员面对环境的变化如何傲好正确地反映。

根据学员的工作类型,可以确定企业培训的类科属于技术性的还是非技术性的。技术性的培训基本上是处理那些工作所需的过程、程序、一般知识和技能,而不涉及监督、管理和激励员工;非技术性的培训则相反,它对学员的激励技能以及有效管理技能提出了更高的要求。

三、企业培训规模

企业培训规模受很多因素的影响力。比如,它可能由实施培训的企业的规模、经营方向决定,也可能由企业培训本身的性质、培训力量的强弱、培训场所的大小、培训工具的性质和培训费用的多少来决定。

如果只有少数员工接受企业培训,就可以进行个别培训,可以不需要或者只需少量的培训讲师。个别培训常采用轮岗培训、学徒式培训、在岗培训、程序教学、录像技术、自觉学习等形式。个别培训可以在比较灵活的地方和时间进行,甚至可以在工作时间,就在员工的工作岗位上进行。这时的企业培训讲师可以是企业中的老资格员工或者优秀员工,也可以是技术人员甚至员工的上级。

个别培训存在着一些潜在的问越。没有经过专业技能训练的企业培训讲师很难传授比较高深的知识或者技能,他们也不知道如何教会学员高效地工作。个别培训大量使用传统的程序教学,而程序教学的有效性正受到广泛的质疑。

对于集体培训,企业培训组织管理者必须考虑3个因素:受训生源、培训的费用和培训策略。如果学员较多,那么对这么多学员的管理也就成了问题。要想降低每个学员的企业培训费用,就需要学员的数量有一定的规模。

企业培训策略是决定学员集体规模的一个重要因素,例如,使用计算机进行培训,学员人数通常较少;使用讲授、讨论、个案分析、角色扮演等方法进行培训,要求学员人数适中。

四、企业培训场所

教室只是诸多企业培训场所中的一种。在某种组织里,教室是最少使用的培训场所之一。工作车间是在岗培训和自我锻炼的最佳场所。企业培训中心和语音教室也适用于场所培训。

非现场培训场所包括教室和专门的培训基地。使用它们时,需要准备好方位图、停车场所和其他后勤方而的告示。体验生活的实际场地也是企业培训计划所应考虑的培训场所。将教室培训和实地体验结合起来,既可使学员获得第一手的经验,又能使学员对这些经验进行分析和反思。

五、企业培训时间

一期企业培训的时间从几十分钟到数据周不等。培训内容、培训费用和受训生源都能影响培训时间。

为期一个小时至半天的短期企业培训可以用来介绍主要议题和当今技术发展状况,也可以用来讨论简单的议题。有时半天时间不够用.可以分成几个阶段来进行。在学习同一个内容时,如果时间超过了三四个小时,那么即使培训讲师采取一定的策略来激发学员的兴趣,学员的学习能力仍不可进免地会下降。这是短期企业培训的一个短处。

系列培训能为学员提供总结和再强化知识的机会,因而适用于传授内容较深和较难的知识、技能。

封闭式企业培训要求学员在培训地吃住,因而学员的花费更多,培训方因此也更愿意承接一些更复杂的企业培训,如夜间培训。决定此类培训时间的主要因素是费用,尤其是房租。此类企业培训常适用于那些在地理上人员较为分散的组织。

影响企业培训时间的还有学员的工作时间和业余时间的分配。大部分职业培训都是在工作时间进行的。虽然可以考虑利用学员的业余时间,但这样做时,必须首先得到学员个人的同意。

六、企业培训费用

设计企业培训计划时,必须考虑的一个因素就是培训费用,培训费用直接影响企业培训初期计划的进行以及培训实际效果的好坏。企业培训费用与企业培训可能带来的收益相比较的结果,更是直接关系着培训工作是否值得展开。

企业选择企业培训方式时必须考虑一个问题,即企业是在内部设立培训部门,还是依靠外部的力量完成企业培训工作。实践证明,在企业内部设立培训部门不一定都适用,可能这种方式的费用过高,而企业外部的专家可能在专业知识方面更胜一筹。从有关的企业培训结算结果来看,培训的主要费用是工资以及参加员工的相关费用,同时必须考虑员工因参训而单位工作所花费的机会成本。尽管机会成本有时是不可避免的,但很有必要去了解员工的工资及其从企业培训中得到的收益。如果使用外部培训人员,可能在费用上会有所增加,但是只要培训效果好,则完全可以弥补费用的增加,毕竟企业培训效果是最主要的。

计算培训费用时必须考虑的另一个因素就是在岗位培训中的生产力浪费。当然,这个费用因岗位工作的水平、性质以及所需企业培训类型的不同而有很大的不同。专家们估计,在岗培训时所浪费的生产力是正常生产时的4倍。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。