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培训管理者该掌握的四大技巧

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

众所周知,培训管理看似不难,但要做好,却并不容易。一方面,虽然企业培训项目的内容会不断地发生变化,但是培训管理者的工作却总是在重复着同样的内容:制订计划、争取预算、需求调查、跨部门协调、签署合同、组织培训、效果评估与汇报。而另一方面,培训管理者总在工作中不得不面临各种问题的挑战,或预算不足、或需求不清晰、或领导不重视、或学员不配合等。

企业培训师吉宁博士管理培训网认为作为一个培训管理者,如果我们的目光只是局限于当前具体的培训活动,“就事论事”地处理问题,不是从更高的视角去探询解决问题的手段,那么,即使我们的工作再有效率,这种效率也无法带来良好的效果。因此培训管理者必须要掌握好以下四大技巧:

任何企业的培训工作大致都会遵循一定的流程来进行。这一流程有其普遍性一面,即所有的培训基本都包括培训项目发起、需求调查、培训方案沟通与确认、合同谈判、培训执行、培训评估。

另一方面,由于企业受到各自内部环境的影响,培训工作流程的细节不尽相同。有的企业客户可能更为简洁,而另一些企业可能更为细致。不论是简洁的流程,还是细致的流程,其好坏的评价标准只能是它是否适合本企业的实际状况,并使培训管理行之有效。

同时,任何培训工作流程都有持续优化的空间。这就需要培训管理者在培训实践中,不断地总结经验教训,并将所能改进之处,体现于流程设计中。所以,建立一个企业的培训工作的流程图,通过培训工作流程的可视化管理,能够帮助培训管理者直观地发现问题所在,有利于整合资源和优化流程设计。

在培训管理中,各种标准化的文档模板不可或缺。标准化文档模板的运用,不但可以提升工作效率,便于对相同性质的信息进行比较与分析,更有利于建立企业培训管理的规范化操作行为。将培训工作中能够通过标准化文档模板进行管理的部分尽量模板化,能够使培训管理的效率事半功倍。这个标准化的过程也是循序渐进的,模板从无到有,内容从繁简到适度。模板的评价标准只有一个,是否有助于提高管理效率,达成最好的工作效果。

在培训管理工作中,会遇到各类的问题。这些问题,不论是培训管理者在自身工作中所面对的,还是学员在培训中所提及的或是其在训后实践中所遇到的,都可以统一分为两大类。一类是具有代表性的共性问题。这类问题不但典型,而且还可能经常性地出现将这类问题归纳汇总,并整理出问题解决的最佳实践。可以避免组织在同一环节被同样的问题所困扰。

而另一类问题更多的具有个性化的特色,不需要一一记录,但针对此类问题的解决可以在培训管理团队内部进行交流和分享,以供他人借鉴。

为了是培训工作与企业实践更好地结合,培训管理者应该有意识地搜集和整理企业经营管理中发生的典型案例。这种搜集和整理工作可以依托每一个具体培训项目的实施来进行,比如在某一主题培训的前期,要求有关人员按照标准化的格式提供出相关的工作场景(背景)或问题,作为企业案例供讲师用于教学。也可以是由学员提供案例的信息,而由培训管理者按照标准化的格式重新编写。

这些案例累积下来,并分门别类地加以整理和归档,就能逐步形成企业工作实践所涉及各个方面的真实资料了。这些案例的运用,不仅仅能够使培训更接近于企业实践本身,而且还可以作为企业管理者的参考资料,可以使培训工作为管理带来增值。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。