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如何构建企业培训体系

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

近年来,企业商学知识培训业迅猛发展。然而,有的企业却抱怨,虽然在企业培训上花费了巨大的人力与财力,却没有达到预期的成效。

企业只有建立一套健全有效的企业培训体系,才能使培训持久有效地进行,才能让培训发挥最大的效果,让培训走上正规化道路,让培训成为企业的习惯性行为,并成为一种提升企业竞争力的必备策略。

培训要以企业经营战略为导向

企业管理在经历经验管理到科学管理的第一次飞跃之后,正经历着从科学管理到知识管理的第二次飞跃。

目前,企业管理培训市场竞争异常激烈。从事企业培训和推广的人,天天都在研究各种推广方式,推广自己的培训课程。一些人甚至会发现,每天都能接到各种各样研修班的电话、短信、传真和邮件。而不少参加过培训的人,却发现自己越学越无知,越学越迷茫了。

其实,这就是一个学习目标的问题。作为企业来说,只有根据自身的战略规划,结合自身的发展需要,量身定制出符合自身持续发展需求的企业培训体系,才能称得上构建了健康的企业培训体系。

企业经营战略,不仅影响培训类型、数量及培训所需要的资源,还影响着企业所需要的各种技术的类型和水平,甚至影响企业在培训方面的决策。为使企业获得发展,培训活动要辅助企业实现其经营战略,使培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的培训,更着眼于企业未来的发展需求。

因此,在构建企业培训体系时,我建议企业的高层管理者,首先,要明确企业未来一段时间的经营战略计划。比如一家一直实行赊销策略的企业,因不能承担资金的压力而要改变付款策略,停止赊销,全部实行款到发货,这个时候对于执行层面的人员,就需要进行“应收账款回收策划”为主题的培训。

遵循KSA原则360度梯度培训

培训的根本任务是丰富员工的知识,提高员工的技能,改善员工的职业心态。

知识(Knowledge),是指完成本职工作所必需的基本知识,是员工承担工作的基础,是上岗的必要条件。这方面可进行的培训内容涉及比较广,如企业经营历史及发展战略、经营方针、规章制度、市场及行业信息、管理学等各个行业专业知识的培训;

技能(Skill),培养员工解决实际问题的技巧和能力,这决定员工的工作效率和工作绩效。在这方面可进行的培训内容有生产技术、工程技术、双赢谈判等方面;

态度(Attitude),协调个人价值观和组织价值观相一致,这是影响能力和工作效率发挥的重要因素。如进行团队精神、心理、职业精神的培训,或者进行户外拓展训练等。

绝大多数企业注重对员工的知识和技能进行培训,而忽视工作态度的培训;注重专业能力的培训,而忽视综合素养的培训。如今,企业管理者所面对的既不是劳动密集型,也不是技术密集型的团队,而是知识密集型的团队。员工的思想远比前两种类型的团体活跃。业务的流程管理、订单管理都是相对固定的、可复制的,而员工间的关系、情绪、心态是永远都在动态中的。因此,在培训课程的设计中,企业应当定期进行心理培训,让团队始终保持活力、战斗力和凝聚力。

制定计划建立管理制度

一家企业的结构,可分为决策层、指挥层、操作层,企业培训体系应按照各个层级相对应的知识、技能和工作态度,进行梯度培训。所以,企业培训应根据企业自身的发展战略,制定长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划,使决策人、受训者、授课人、培训实施人非常清楚了解自己的职责,从而提高培训实施后的工作效率。

同时,企业可以对培训进行有效的监控、跟踪及控制。完整的培训计划,应该包括培训主题、大纲、课程目的、授课人及其简介、培训对象、培训人数、课时、授课时间、地点、培训实施负责人、费用预算(讲师费及讲师差旅费、场租费、会议用餐)以及培训注意事项。

另外,为确保企业培训体系能有效执行,防范培训投资风险,比如人才流失风险、企业机密外泄风险、培养出竞争对手等,需要有明确的规范。比如建立培训管理制度,主要包括等。培训制度未必非得长篇大论,只要适合企业的,哪怕就是两三条都可以,在企业培训体系建设和实施过程中进行逐步增减改进。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。