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如何塑造企业内部讲师核心技能?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

引进的外部课程缺乏针对性,自己开发的课程又总是欠“火候”,怎样避免内训课程成为企业培训的“软肋”?企业培训师吉宁博士认为在课程开发中做到学和做的结合,真正实现“工作学习化,学习工作化”,推动企业成为学习型组织还需要做好以下几方面内容。

1.组织部门全面规划,目标清晰

人力资源部需要做好全面的规划,主要包括资源规划、目标规划和考核规划。资源规划主要包括:一是组训人员人才的选拔;二是公司高层的大力支持。因为类似这种项目持续时间长,一次性经费投入大,全面体现在财务报表上的速度慢。目标规划主要包括项目的战略定位、整体目标,以及成果要求等。考核规划主要包括对所有项目参与成员的考核,考核需要公平具体,同时又能够让全体人员接受,并且要及时跟踪和持续改进。

2.培训经理充分调动学员积极性

在项目执行的过程中会遇到诸多问题,例如各组不能如期按照项目要求提交成果,或者提交的成果不能满足要求,要不断修改等。这种项目任务重,无论是对组训的精力、体力还是意志都是不小的挑战,他们的参与程度将决定最后的成败。所以召集人要时刻让学员保持高度的积极性,可通过一些活动,如让各组长或成员自告奋勇轮流主持项目开发时每天的早会,或者抛出一些能够结合工作及课程开发的趣味性互动话题让大家讨论等。

3.经验丰富的外部专家给予全面辅导

这种项目需要外部专家的全面辅导,即通过对话、区分、回应、指导等方法给项目成员提供服务,整合其想法,透过他们的反思、分享,使学员在整个项目过程中不会感觉到无助,并且对项目充满信心,相信团队一定能够完成组织的任务。所以,对专家的甄选非常重要。人选应当熟悉本行业,同时开发的每个课程都能独立讲授、知道如何展开,能够全面运作项目。

每个课程开发首先确定一级目标,目标的制定是为了课程开发后能够满足组织的要求、未来授课学员的实际需要,同时也会考虑受训学员的层级与职能,以及学员在将来日常工作中可能会遇到的问题。课程开发结构图,就是对课程大纲二级目标知识点再进行展开,采用的思维方式主要为头脑风暴和定向聚敛,在此阶段主要是收集案例,凝聚观点,讨论如何对二级目标进行授课,确认课程二级目标需要讲哪些内容,并且对其进行整合。

依据课程开发项目任务的要求,将内容制作成ppt展示出来,通常先由每组整合一个ppt,然后集中提交给外部专家及评审组,外部专家将其进行整合优化,同时与组员共同研究与探讨,引导组员反思,针对ppt内容进一步确认,并向组员提问,让其做答,进一步聚集成果,最终形成一个完整的ppt课件。

实战演练与试讲主要检验项目成果,行动学习最重要的思想就是通过反思后一定要行动,通过组员授课开发出来的课程,外部专家和评审组给予一定的改进意见,同时组员能够通过实战演练过程得到能力提升,更真实地检验学习的成果,提升整体学习培训效果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。