吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 企业培训需求分析如何做到“对症下药”?

企业培训需求分析如何做到“对症下药”?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训师吉宁博士经常和业内同行交流,大家都会提到培训管理中的老大难问题之一:如何进行培训需求分析。俗话说的好:“对症下药,药到病除”,开展企业培训一定是针对问题而来,不管是补缺,还是提升,都是问题。

因此培训需求分析就是把问题点找出来,然后分析哪些是可以通过培训能解决的,哪些是不能通过培训解决;可以通过培训解决的问题哪些是重点紧急要解决的,哪些是次要不紧急的;如果是重点紧急的问题,我们应该设置什么样的课程来解决。

因此在做需求分析过程中必须要有动态和层次思维,所谓的动态思维是指我们的思维要随着企业的业务需求变化而变化。很多企业的培训,几年下来,开展的培训课程相差无已,制作的课件内容几年不变;也有的企业一个年度的培训计划实施下来,完成率偏低,而且计划外的课程数量占整个培训计划50%;更为甚者是,培训计划死板,不能满足实际业务需求,老板和经理们认为公司要开的的课程没开,不该开的课程却开,加之效果不太好,抱怨都普遍较大。

我们都知道,培训的静态需求是针对现有基础岗位、现有经营政策和环境固化下来的。而动态需求主要来源于:新岗位的增设,员工的晋升,公司新的战略目标,市场环境突变。其次,需求分析要有层次思维。我们都知道,很多公司开展培训需求分析必须要进行需求调查,发一张需求调查表,找几个人访谈就可以,其实这是一种极不专业的行为。

因为不同层次的员工,他们的培训需求是不一样的,高层有战略的需求,中层有管理的需求,基层有业务的需求。所以,用同一种方法去做不同的事情,效果甚微。只有用不同钥匙开不同的门,这样的培训需求才具针对性。

因此可以说,没有调查就没有发言权,如果你不对公司的战略、部门的业务和员工的绩效状况不了解,那你无法分析公司与部门级的培训需求。做培训管理必须要了解公司员工整体的绩效状况。因为我要分析在每个业务模块内绩效好的员工和绩效差的员工的真正差异在哪,并随时跟踪员工的绩效水平的变化情况,把异常现象随时反馈至各部门。

同时,针对绩优与绩差的员工要进行访谈,同时征询部门经理对员工的评价,梳理出纪要,并整合成经验库。一方面可以辅助部门经理进行绩效辅导,另一方面综合公司整体缺口分析,分析出各类培训需求。

当然企业也可以实施结构化的培训需求调查,所谓的结构化,主要有两种方式:第一种是设计针对不同层面的调查问卷,高层、中层和基层三种问卷,而且针对基层员工,应该考虑核心重点员工。第二种方式是调查方式的多元化,培训需求的源主要来自高层,因为高层站的角度是在公司层面,所有的培训资源应向公司层面的培训倾斜,培训的核心功能体现在是推动公司战略实现。

培训作为企业的人力资本投资,其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。只有把培训需求分析上升到一个相当高的认识,保证其重要性不被随意性忽略才能确保培训的各个环节不是再做无用功,不是在浪费企业资源、个人成本,才能确保培训最大限度的支持企业的发展战略。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。