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企业培训必须避免的三大“异化

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目标,有计划地对全体工作人员进行训练,使之提高与工作相关的知识、技艺、能力以及态度等职业素养,以适应并胜任职位工作。企业培训带有强烈的自身特点:第一,企业培训的基础必须了解公司的业务和业务发展策略;第二,根据业务策略设计出能满足业务需求的一套培训项目和流程;第三,必须要建立一套可衡量的长效培训体系,培训给被培训对象带来的是实实在在的好处,它最终体现企业的效益提升。所以企业培训运营体系相对社会培训来说要更为复杂,是一个闭环的培训运营循环。例如摩托罗拉大学通过长期的实践和摸索,才逐步形成了一套比较完善的教育培训系统,该系统主要分为培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分,为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”学习方案。

异化:江湖郎中似的“大师”、不成体系的内容、不适应成人学习的教育方法,合力将企业培训这支“红杏”拽出了“墙”。常识:格物致知、学以致用。前四个字的意思是教授正确的东西,别瞎忽悠;后四个字的意思是培训必须落地。

中国的企业培训市场,也继承了中国商业环境的特点――芳草萋萋、如火如荼。目前处于快速发展期,但是长草不长树。红火,却也危机重重。最显著的是,企业培训正在逐渐被异化,渐渐有了些出轨的迹象。早期的企业培训问题,我们可以解释为市场的不成熟。但今天企业培训乱象的问题,却不似早期那样简单。

企业培训异化之一:大师遍地

常坐飞机的人,都领略过候机厅那些慷慨激昂的“机场大师”。他们或肝肠寸断、或声嘶力竭、或俯视众生、或悲天悯人。再看看这帮家伙的介绍,如果生在美国,个个都可以代替奥巴马。叫“大师”那是对他们的侮辱,现在比较流行的词是“某某之神”。这些“神仙”们宣称听我一席话,就能十倍、百倍地增强经营业绩或者立马让公司踏入世界级行列,最不济也能让员工不拿工资也照样给老板玩命干活。

这是态度类培训,机场只是冰山一角,深入到企业里“诲人不倦”才是主业。

这类培训意识重视两样东西。一是感性:培训者通过互动、游戏、讲故事、看视频等完成培训,学员是否很High,是这类培训的主要成功标准。

二是塑造“名师”的品牌而不是“课程”的品牌。这些大师们在从事培训之前你从未听过,但他们一旦入行,立马就是名震寰宇的人物。

这很容易迎合国人“速成”的心理。客户想解决企业的问题,但是却被这些江湖郎中的“大力丸”所诱惑。

企业培训异化之二:培训内容,上不着天下不着地

几个月前有一个培训,我是主讲老师。按照惯例,组织者先要上台为讲师做一番推荐。听得我洋洋自得,但主持人最后却话锋一转:“对于培训,我们也不要寄予过高的希望,只要其中一句话、一个观点能引起我们的深思,对我们的工作有帮助,这次培训就算值了。”

我心里暗想:“老兄,你不是在骂我吧?”

其实,对于企业客户来说,最期待的结果有两个境界:学员个体行为的改变是初级境界,企业组织行为的改变是高级境界。而基础则是课程内容本身的有效性。

国内讲师的专业性近几年确实有了长足的进步,但是与国外公司相比,差距还是非常明显。国外培训公司输出的基本都是自己多年的研究成果,而国内培训师的输出来源常常比较随意,来源不是管理者的“道听途说”,就是培训师的“巧舌如簧”,甚至是设计者的“神来之笔”。除了书本的知识,就是自己经验。而前者适应性差,后者难以重复。能提供的基本都是某些零散、独立的课程,之间并无紧密的逻辑关系。即使是好的课程,也只能解决单个的难题,形成不了整体的学习方案。

其原因有两个:

一是急功近利,忙着赚眼前的钱。

人家老外三十年如一日地研究一个课程,我们一些讲师一年就能出三十个课程。雷克汉姆带领的研究小组,研究了12年、跟踪了3500个销售案例、跑了23个国家才研究出了SPIN的销售模式;米勒和黑曼从二十几岁就开始研究销售,一直搞到耄耋之年,也不过就三个课题。他们可不是研究出来就不管了,而是每年都有发展和更新。这种科学的态度,至少目前国内培训行业还没有人做到。

另一个原因是企业培训行业的组织模式。

中国的企业培训行业靠自由讲师支撑了百分之七八十的知识输出。“独行侠”模式使他们大部分精力只能放在讲课上。即使想研究,也缺乏足够的时间、资金和环境。而没有研究,能卖的东西就剩下书本知识和自己的经验了。

企业培训的价值在于帮助学员把偶然的成功变成必然,提高成功的概率。这就需要严密的课程逻辑与实践的紧密结合。而国内独行侠的模式决定了企业培训老师大都只能在点上形成突破,很难形成系统的培训能力体系。

目前市场上大部分的企业培训公司应该叫做培训销售公司,而不是知识性公司。所以高价值的企业培训内容还很少见,也难以提供整体的行业学习方案。

客户有需求,讲师却没能力或者没精力满足。怎么办?穷对付吧!钱总是要赚的。所以我们经常看到这种现象:看课程大纲什么问题都能解决,听课程内容什么问题也解决不了。

现在回过头来看,什么是企业培训的本真?也就八个字:格物致知、学以致用。前四个字的意思是交给学员正确的东西,别瞎忽悠;后四个字的意思是培训必须落地。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。