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责任心能培训吗?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

不久前, 我写了一篇的文章。 其大意是, 人做事情的能力大体可以分为三部分:知识, 技能和天赋。 没有知识和技能都可以通过培训管理来解决, 但天赋, 往往无法培训。 而天赋, 往往是一个人成功的关键。

那么什么是天赋? 天赋是一种重复性的思维, 感觉和行为。

从今天开始, 我将写一个关于人的天赋的系列。 而这些天赋是招聘面试过程中可以通过科学的心理学测评考察的内容。

我曾经遇到一个经理,我们权且叫他S. S 是个肩膀不扛事的人。 每年年底的员工工作评估, 他会跑到人力资源部经理的办公室说, 我能够给我下面的某某员工一个“优秀”的评分吗?(其实他知道这个员工没有这么优秀。) 然后, 他用人力资源经理的办公室的电话给他那个下属打个电话说:“你看, 我问过了人事部了。 你的表现只能是”及格“, 因此, 你的工资只能少涨些了”。

遇到辞退员工的事情,他会对员工讲:“不是我想让你走, 我觉得你不错, 是老板 (或是人力资源部)要让你走, 我也没办法。 这个补偿金是我拼命为你争取来的。哥们一场, 我不会亏待你的。”

总之,S 永远在员工面前是好人。但凡工作中间出了差错,他马上会对上级说,是某某人没干好, 不是他的错。

这显然是个没有职业责任心的人。有人会问,责任心能否通过企业培训改变呢?很遗憾,不行。

什么是责任心? 责任心是一种心里上的自我承诺。不论事情大小,责任心强的人一旦答应对方就要言出必行, 并且愿意承担后果;如果做不到, 他会非常内疚和痛苦。责任心是一种天赋。 有这种天赋的员工,不管任务多么难, 时间多么紧, 你尽可放心, 他会保质保量, 按时完成。但要小心的是,这种员工往往很难和没有责任心的员工一起工作。此外,你也千万不要天天盯着这种员工,或者担心他的工作质量。这种员工也不一定需要你天天表扬他,因为他认为这是他应该做的,而且每个人似乎都应该如此。

有责任心是件好事。很多公司人愿意把这样的员工提升到经理的位子上来。千万小心!并不是每个有责任心的人就肯定能当好经理的。恰恰相反,很多责任心极强, 但无法委派任务或信任感很差的人并不是很好的经理人人选。 他们只相信自己的能力, 不放心员工能做好工作,不论事情大小都亲历亲为, 每件事情都要求员工的做法和他们一样,而且很少鼓励和表扬下属。这样的经理人自己很累。下属和这样的经理干活儿也会觉得没有信任感和成就感,甚至非常痛苦,最后只有辞职。很多企业员工流失率高,这样的经理就是原因之一。

公司需要招聘有责任心的员工, 而且责任心是能够通过面试技巧发现的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。