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仅26.6%的员工满意所在企业管理文化

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

最近,不少员工吐槽自己企业内部的一些“极品规定”,例如浏览网页需要给经理打报告,有专人巡查偷拍员工电脑屏幕,要求员工每天提交一份工作细节表,要具体到每15分钟做了什么……很多企业都希望形成一套独特的管理文化,增加员工的积极性和认同感。但这套“文化”员工是否买账,能否真正激发员工的热情和创造力,却很难衡量。

近日,根据某调查中心进行的一项调查数据表明,57.6%的受访者直言自己所在企业有一些“极品规定”。只有26.6%的受访者对所在企业的管理文化表示满意。而受访者眼中理想的企业文化是:尊重并听取员工想法,营造具有人文关怀的工作环境,让员工有归属感。、

其中,最让员工难以忍受的是赏罚不够公平、办事流程繁琐和网络限制监控。调查显示,40.7%的受访者觉得自己所在企业的管理文化是“宽松”的,27.8%的人觉得“一般”,29.7%的受访者感觉“严格”。在最让员工难以忍受的规定中,排在前三位的是“赏罚不够公平”(50.6%)、“办事流程繁琐”(50.0%)、“网络限制监控”(47.8%)。其他还有:“无故加班加点”(46.1%)、“没有人情味”(45.9%)、“干预个人生活”(45.3%)、“财务上斤斤计较”(29.8%)等。

企业培训师吉宁博士认为,一些企业的“极品规定”确实存在,很多人都希望能有宽松的工作环境,但也要看企业的类型。互联网企业为了激发员工的创造力,不能设置过细的管理规定。但像铁路和电力行业,往往采用准军事化管理,要求员工服从调度。很多国企,一边沿袭老的管理方法,一边又要快速应对市场,所以常常管理文化与业务性质不匹配,难免会引发员工抱怨。

从企业的角度来说,企业管理中矛盾常发和管理者的素质有关。很多管理者不重视企业制度的延续性,在制定措施时常常忽视了员工的情感因素,本该柔性协调的地方却以硬性管理强加到员工头上,这就会产生束缚,引起反感。其实,软性的、人性化的措施更能表达对员工的信任。从员工的角度来讲,我国员工的职业化程度并不理想。国外员工会明确上班时间是属于企业的,认为偷懒是不正当的,国内员工却会跟企业“周旋”,这也促使管理者采取硬性管理,结果更加适得其反。

在企业管理层,尤其是企业创始人或“一把手”身体力行的示范效应下,企业所倡导的那些价值取向和行为方式会逐渐演变为员工“习惯成自然”的行为模式,这种行为模式不但能够有效地提高企业对员工的凝聚力,大幅度地降低管理成本,而且有助于在企业内部形成一种宽松、和谐的环境,推动企业在经营、管理、技术等方面持续地开展创新。

总体而言,中国企业的基础管理水平已经跃升到一个新的台阶上,在以制度为代表的管理“硬”手段得以完善的基础上,以文化为代表的管理“软”手段的建设提上了重要日程。事实上,以制度为代表的管理“硬”手段具有非常典型的“双刃剑”效应,在强调规范管理、提高效率的同时,也会带来老套死板、因循守旧的毛病,甚至可能导致“一管就死,一放就乱”交错的局面出现。

而管理文化则强调使命、愿景驱动,在对员工价值取向和行为方式进行有效引导的同时,仍然保留着较大的弹性,为创新留出了自由发挥的空间,有助于员工主观能动性和创造性的充分发挥,能够确保企业在动态变化的不确定性环境下保持强大的适应能力。有助于增强企业内部行为的可预期性,使得不同的业务单元之间、不同的职能部门之间、不同的员工之间的配合更加默契,进一步强化了企业的协同效应。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。