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中小企业,如何做好基层管理?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

基层,是企业的产品、服务等实战的主战场,是前沿阵地,大至一个车间,小至一个工序,更多的是以班组存在。而这些基层管理者在企业管理经营活动中扮演着主力军的角色,扮演着大厦根基的砖砖瓦瓦,如何管理好这些人员,充分发挥他们的强大效能,服务企业,创造一流佳绩,一直是基层管理人员关注的重点。

基层管理,更实际的说就是班组管理,班组虽小,可五脏六腑俱全,要管理好班组这个基层,企业培训师吉宁博士认为最主要还是要从以下几方面入手:

任何一个基层组织,都应该有清晰的目标,要清楚这个组织应该达到的目标,应该努力的方向。目标的建立,需要有清晰的思路,即目标是建立在组织可实现但需要排除困难才能达到的。然而很多时候,企业的基层管理者都是随便定一个目标,甚至不清理这个目标为谁服务,实现了会给公司的目标带来什么样的促进等,只是为制定目标而目标,背离了目标设立的初衷。

所以,我们在制定目标之前,首要的任务就是理清思路,理清基层管理工作与公司利润实现之间的关系,明确基层工作中哪些是利润实现的关键,哪些是利润实现的辅助,然后再建立我们基层的利润中心及管理指标,并层层分解目标,落实到每一个实施的终端,通过有效动作的组合来实现组织的利润目标。

要想达成基层管理的目标,必须完善目标运行机制,有一套确保目标实现的激励措施,并通过相互制约,包括相邻岗位之间的相互制约,以此来建立有效的动作控制系统。目标虽然分解到了每个工序,甚至每一个人,单缺乏相互监督的机制,还是很难落实到位的。

中小企业里,基层员工的文化层次相对不高,职业化程度低,因而很多员工身上或多或少都会遗留一些坏习性,如懒散、主动性差、推卸责任、缺乏品质意识等。要想让大家都改掉这些不良的习性,必须建立相互制约机制,明确每人每天应该做什么,由谁来检查每天的工作,完成了任务怎么奖励,完不成任务怎么承担责任等。

基层管理,基本上都是在执行层面上的,更多体现的是具体的动作,通过一个个动作来完成工作任务。以往,我们的很多基层管理都是,早上开会一布置完任务,剩下的事情就交给了每个工序或个人了,过程完成的怎么样,无人跟进,无人监管,等到下班时,一问才知道很多任务都不能按时完成,需要加班加点或延期等。

其实基层管理重在细节控制,要控制好细节,必须反反复复的检查细节,反反复复的跟进每一个动作,并不断的修正动作,确保任务完成。开展绩效考核后,即对完成任务的结果进行奖励或处罚,落实至每个工序或个人,奖罚可以是物质的,也可以是非物质的,总之,是要让基层的每一个人都成为焦点,聚焦可以激发人的激情。

基层管理的很多问题都是重复发生的多,大多数都由于基层管理人员不重视,发生了就救火,火灭了就不管了,基层管理,要重视检讨,重视对频繁发生的问题的检讨与总结,在救火的同时,做好防火工作。要防火首先要检讨,检讨我们的管理行为是否有效,我们的对策措施是否有效,我们的稽核检查是否落实等等。

全员改善,是现企业现场管理最重要的一个环节,通过广泛的发动员工,积极的参与到现场改善中来;除了可以广泛发动员工,还可以不断的让员工持续创新,创造更高是工作效率。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。