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寻找培训课程设计的独特灵魂

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

每个人都有自己的风格与强项,不管是自行开发课程还是代理国外课程,培训师只有在课程中结合自己的特色,设计有风格的课程,培训才会有灵魂。

曾经听过一个乌鸦和老鹰的故事。鹰从高岩上俯冲而下,抓走了一只羊羔。乌鸦看见了,非常羡慕,心想,要是我也能这样去抓一只羊,就不用天天吃腐烂的食物了,那该多好。于是,乌鸦反复练习俯冲的姿势,希望能像鹰一样。一天,乌鸦自觉本领练得差不多了,

便呼拉拉地从山崖上俯冲而下,扑向一只公羊,想把羊抓走,然而脚爪却被羊毛缠住了,怎么也拔不出来。牧羊人看到后,跑过去将乌鸦抓祝每每说起这个故事,我的同事们都为乌鸦的异想天开感到遗憾。我却认为乌鸦的失败并不是它技不如人,而是想成为老鹰的梦想反而限制了自己,因为无论乌鸦再怎么努力都成不了老鹰。由此我想到了培训师的课程设计。很多培训师在课程设计的过程中往往刻意模仿某些著名培训师,却使自己的课程失去了特点。那么,到底怎么设计培训课程才能使之拥有独特的灵魂,与众不同?

结合自身特色,设计有风格的课程

一个企业培训课程设计的成功与否首先取决于培训师敢不敢做自己。培训师自己都不曾涉足的领域,很少能讲得动人。在课程开发的时候,我会考虑部门内培训师不同的工作背景与性格,支持他们开发不同的课程。销售类的课程就由销售出身的培训师分担,他有很多销售经验和大家分享。对于没有管理经验的培训师,就不适合开发管理类课程,纸上谈兵无法解决实际问题。只有培训师具备相关经验,有话可讲,才可以设计出优秀的课程,在培训中尽情演绎。

每个人都有自己的风格与强项,不管是自行开发课程还是代理国外课程,培训师只有在课程中结合自己的特色,设计有风格的课程,培训才会有灵魂。并不是每个人都要激情洋溢,娓娓道来也是很好的培训方式。我也经历过崇拜期,面对大师无限羡慕,看他们引古论今,很希望自己也能成为这样的培训师,于是自己在设计课程时,将古今中外的学说旁征博引,然而学员听了之后都觉得虚假,觉得培训师在吊“书袋”,根本达不到培训的效果。

如果培训师所讲的不是自己的感悟,不是长期工作的积累,连自己都心虚,又怎么可能让学员接受呢?所以,培训师做自己很重要。我很喜欢讲故事,每次做课程设计都会寻找相关的故事、案例,用故事开场,经过绘声绘色的描述把学员引入培训的主题。有一次做沟通的培训,为了让学员对沟通要在同一管道上进行有深刻了解,我在设计课程时用的故事做开头:“一个自闭症的女孩在婚后受到了丈夫的冷遇,丈夫觉得没什么可以和她说的。有一天,丈夫发现妻子可以面对图画倾诉一切,找到沟通方法的丈夫发现妻子是个宝藏。”由此引出每个人都有自己的沟通管道的话题,提醒学员在埋怨下属缺乏执行力之前,先要看看彼此是不是在同一沟通管道上。

独立思考使课程更实用

培训师不能做大师理论的复述者,独立思考是培训师最核心的东西,也是此培训师区别于彼培训师的最大特征。

在互联网时代,查找资料并非难事,相反,太多的资料会蒙蔽培训师的双眼,想要把什么都告诉学员,导致课程条理不清、人云亦云。我在课程设计时,都会问自己几个问题:培训的主题是什么、自己要告诉学员什么、希望学员从中学到什么。

有了这些答案,课程设计就有了主线与框架。比如开发初级销售技巧的课程,在课程设计前我就投入销售一线,和销售同事一起在店铺叫卖,深刻了解我们到底需要什么样的销售流程、目标顾客是什么、怎么招呼、怎么介绍产品……一招一式都在现场磨练。课程设计时,我清楚这次培训的目的是帮助学员成为专业的销售人员,因为这是入门课程,希望学员能清楚销售流程、掌握每个环节的技巧,有了这样的主导思想之后再把第一手的销售资料融入其中,根据公司的专柜情况、顾客的分流状况设计适合公司专柜的销售流程,开发出店铺销售中简单实用的销售技巧,使学员一学就会,培训结束后能马上运用到工作中,增加软装课程的实操性。

作为专业的培训师必须要让自己的课程有新意,有独立的思想,这样才能让自己的路走得更远更长。

时常更新保持课程活力

培训师都应该为每个课程准备一个课程设计工具箱,里面包括不断更新的学员手册、讲师手册、游戏安排、分发资料等。对于培训课程而言,更新很重要,每批学员都有不同的需求,每次培训都应该有不同的教材和案例。比如,开发一个时长两天的培训师培训的课程,成为合格的培训师需要培训的模块有很多,如果浓缩成两天的课程,就会显得空洞,好象什么都说到了又好像什么都没说清楚。面对这个难题,我在课程设计时放弃面面俱到的做法,同时,通过对学员的需求分析,发现这批学员都是新手,平日很少做培训,因此我为这次培训定了一个主题——“培训新手入门”,帮助学员解决入门的基本问题——如何实施培训。课程内容的设计就围绕这个主题更新。首先,让学员了解培训管理的五大循环,清楚什么是培训,培训要解决什么问题。然后,我会给学员一些工具帮助他们掌握培训需求分析和培训评估应该怎么做,在工作中能很快操作。这个课程的重点是让所有的学员边学边进行实操演练。课程结束时,每个学员都设计好一个20分钟的课程当众演示。这次培训结束后,不少学员成为了公司的兼职培训师。

课程内容的更新除了要符合学员的实际情况外,还要应景。培训师必须是个消息灵通人士,每则新闻、周围发生的新鲜事都可以成为培训的素材。培训的案例要不断更新,让学员感觉有新意。在一次心态培训的课程设计中,我一直找不到突破口,有一天看到一部动画新片,讲的是一部叫做马昆(McQueen)的赛车逃离浮华的城市生活,在远离喧嚣的小镇享受温馨生活和浪漫爱情,向我们宣告“生命过程是要体验和停留的”。我就把它作为课程的主题,播放动画片的主题歌“找到你自己”,再将前段日子白领工作压力过大猝死的案例和大家一起分享,很多学员都深有感触。

培训师要用理论来构造体系,用经验来引起共鸣,用思考来超越感受,用案例来模拟场景,用技巧来引导参与。这才是课程设计的灵魂。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。