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如何判断一个企业高层管理者的工作成效?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业中,员工的工作非常具体,发生问题,部门主管会很容易察觉;而当部门主管出现问题时,高层管理者也能迅速做出反应,其实企业高层管理因为有其工作性质的特殊性,所以在短期内比较难以看出成效和偏差,那么作为一名企业的掌舵者,企业老板又该如何判断一个高层管理者工作是否有问题,其工作成效又是如何呢?

高层管理其实是企业战略的执行者和推动者,很讲究团队的执行力。高层的管理的讲究的更多是心怀格局德行要大于能力,然而如果高层管理者只着重管而不着重理,那么就只是条框式的管理,员工也只能从事一些机械性的工作而无法创造性的完成工作,员工的个人特长将会被压制而无法拓展。由此可见高层管理者的重要性。那么到底该如何判断一个称职的高管呢?企业培训师吉宁博士从以下几方面供企业老板参考:

部门更换新管理者,若干人员变动是正常的,但是大规模的、连续不断的变动迹象出现之时,就应该注意了。“人事变动”这里指的不仅仅是辞职,包括部门骨干与高管冲突,部门人员向HR反映情况,部门考勤状况、转正与绩效考核异常,人员离职时的谈话记录等。所以老板在一个部门的高层管理者上任的最初半年,一定要特别留意部门的动态,责成人事部门时时关注该部门的各项动态。

其实这是员工个人记录、梳理工作非常好的一个总结工具,公司应当要求所有人员记录每天大致完成的工作、时间段内的工作情况等。老板再忙,也应当了解一下,高管们做了什么,完成的工作是否属实,或者说成果在哪。

不少企业如今每年都会定期进行若干次内部问卷调查,满意度、敬业度调查。调查是有效的,关键是推动、改进工作的环节非常有限甚至是虚的。一份内部调查可以涉及多个方面,比如员工满意、发展与进步、部门管理、领导力等。在企业各部门当中,排名最后或者指数最差的若干部门,应当引起决策层的重视,很可能这个部门存在问题。

监控一个部门的高管,还有一项很重要的指标就是收入和支出情况。广告投入是否合理;是否能起到相应的推广效果;新晋人员是否合格;管理费用是否有所增长;老业务的营业额是否维持现有水平或有增长;新业务的销售情况如何等都需要进行调查和考核。

在这里要提醒高层管理者必须避免教训式指导,应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外,还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。

而对于企业老板,企业培训师吉宁博士要提醒的是对于高层管理者的培养,要给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,放开你手中的“每个人都希望用自己的能力来证明自身价值雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。他们的成长,将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长,将促使企业更进一步。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。