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员工培训中应如何互动?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

互动,顾名思义,要有两个方面,一个是“互”一个是“动”。所谓“互”,当然至少有两方,才好交互起来。所谓“动”,当然要动起来,要互相激发,要动手、动脚、动嘴、动脑或动身体。在企业培训现场中,讲师、学员、事情和场地,构成了互动中的“互”。所谓“动”的方式,可以用加德纳的多元智能来概括,也就是激发学员的语言、逻辑、音乐、图画、人际关系、运动、内省、观察自然的智能。这样的“互”和“动”的组合,就构成了教学中的互动。

1、讲师可以和学员互动。讲师可以用提问的方式,通过问一个学员,一组学员,或所有学员问题,来完成和学员的互动。比如讲师问:“每天在外面做销售,辛苦不辛苦?”学员说:“辛苦。”讲师继续问:“俗话说,做业务是,起的比,鸡早,吃的比”(讲师不说话,微笑着,露出8颗牙齿,看着学员)。学员说:“比猪差。”讲师继续引导地为:“挣得比?”学员(开心而会意地)说:“民工少。”

你看这象不象某歌星,在台上个歌迷互动。歌星说:“深圳的朋友们,大家好。”歌迷说:“好。”歌星说:“大家跟我唱,我曾经问个不休,”歌迷唱:“你可曾跟我走等。”歌迷随着歌星的歌声,开始台上台下,共唱一首歌,其乐融融。

不过讲师和学员的互动,讲师最好不要只和一个学员互动,也就是不要点学员的名字。万一那个学员没有准备好,他会很尴尬,甚至很没面子,其他学员也没有安全感。凡是上课点名的讲师,授课技巧都值得怀疑。

2、学员和学员的互动。可以让一个学员和一个学员的互动,这就是我们在教学中,经常说的角色扮演了。一个扮演销售代表,一个扮演客户,两个人在教室,开始了模拟销售。或者以小组为单位,开始小组的案例讨论,或经验交流,甚至小组里开展批评与自我批评,用到我们前面说的8种,多元智能的手段,都是学员和学员之间的互动。有的讲师甚至开展,学员小组之间的互动。小组之间的竞赛。小组之间的互相教学。

3、学员和事情的互动。学员一个人,或者一个小组,或者一群,或者所有的学员,大家一起来做个活动,就属于学员和事情的互动。这里的事情,可以是大家一起创作一首歌,可以是做个户外或室内的游戏,可以是大家一起来扮演个情景剧,可以是大家一起来作画,可以是大家一起来学习企业文化的书本。这些学员和某个事情发生了关系,都属于互动的范畴。

4、学员和环境的互动。比如让学员到教室外的街道上,销售某个产品。比如让学员到教室旁边的工作现场,观察店面的销售,回头总结。比如说让学员利用教室的材料,来团队合作,完成什么作品。这些都属于学员和环境的互动。当然也有讲师和环境的互动,不过比较少,更多的是学员和环境。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。