吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 高效企业培训体系建设四要点

高效企业培训体系建设四要点

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

当我们试图解决企业中的种种问题和困惑时,除了制度的建设和执行力过程中的监督外,通过各种手段去影响和感染员工的思想与观念,让他们发生根本性的改变,也是十分有效的途径之一。在这种蜕变的过程中,企业培训的作用决不容忽视。“十年树木,百年树人”这句话对于企业同样适用。

然而企业通常都有一个通病,那就是重视培训,却又不知如何对员工进行培训。培训不是简单的上完课就了事。或许在一些企业的认识中,培训就象灭火器,发生险情了,才想起灭火器,匆忙中找到灭火器,没想到却已经过期,无法使用。所以建立和实施科学化的培训体系,就好比是企业发展的充电站,尤为重要,下面笔者就企业培训体系的建立谈谈个人的看法。

一、培训前期的工作

首先,企业必须明确建立培训体系的目的。开展培训的前提是,一定要明确企业培训的目的,正确定位。培训的目的应该是:建立和完善企业的培训体系,规范培训流程,明确各部门对培训的职责以及监督培训,评估和反馈培训效果,最后真正达到推动员工工作技能提高、绩效改善的目的,从而为企业的整体战略目标达成提供支持与动力。

其次,要准确、细致地了解培训需求。人力资源部门每年年底下发年度培训需求调查表给各个部门,年终回收调查表,作好记录和分析,以确定次年培训整体规划和具体计划及预算。培训的规划和计划关键在于分析,具体来说要做好以下几项分析:组织分析――从战略目标出发,根据组织的整体绩效、发展规划以及与高层领导的沟通,来确定培训的内容;职务分析――根据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容,这主要是针对新入职员工以及转换新岗位的员工;员工分析――首先是根据月度考核的结果对个人绩效的分析,其次是员工职位的变动,最后是员工个人的要求;结合以上调查和分析,经过和各部门的沟通和讨论,包括召开会议、非正式沟通等,方可确定年度培训计划的内容。

再次,人力资源部门要做好培训档案的管理:企业所有培训都要上报人力资源部门,经审核后才能开展培训;每次培训都要有人员签到表;所有培训资料和培训形成的文本送交相关部门存档。而最重要的是为员工建立员工培训档案,保存培训相关资料,并可尝试采用培训积分制,以此作为员工晋升、加薪、转岗的考量依据。

二、培训计划的实施

在明确具体培训课程的目的以及经过培训后员工要达到的目标后,确定培训内容。

培训的类型主要有四类,企业可根据培训的具体情况,灵活采用:对于新员工的岗前培训,有集训和用人部门培训两种方式。集训一般时间1~2天,由人事部组织实施,主要内容为介绍企业概况、企业文化、基本政策与制度、工资福利等;用人部门培训,是为了使新员工能更快地适应工作环境和工作职责,主要内容是部门的工作职责、环境、特殊规定、团队融入等。在岗培训适合于各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培训,主要包括以下方式:定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训(及时发现问题及时对员工进行教育的培训)、师徒制培训、工作轮换等,人力资源部门负责监督培训进程和效果。脱岗培训主要是集训和外包培训,由人事部负责组织实施。员工业余自学,通过费用补贴、职业资格考试奖励以及读书会方式,鼓励员工在业余时间加强自我学习。

此外,还需要确定明确培训方式、预算、讲师等事项。人力资源部门汇总各部门培训需求,测算出每年的培训费用,并且具体到每一项费用,包括讲师费、场地费、交通费、教材资料费、住宿费、餐饮费等支出。在讲师选择方面,内训主要由公司中高层管理者担任培训讲师,根据不同的培训内容选择不同部门的主要负责人作为培训讲师。

三、内部讲师制度建设

要把“竞争、激励、淘汰”机制引入内部培训讲师队伍,营造“能者上,庸者下”的成长氛围,同时建立专职讲师和兼职讲师两个体系。

建立培训体系的一个工作重点就是培养兼职讲师,整合兼职讲师队伍。各层级兼职讲师的培养,采取授权课程的形式。如销售学系列及管理学系列课程,由人力资源部门根据实际需求确定是否组织相关兼职讲师参加授权培训,相关兼职讲师接受授权训练后,方可讲授。即兼职讲师必须参加对应层级的业务课程合格后,方可讲授对应的课程。未经授权的兼职讲师不能讲授对应层级课程。而讲师授课技巧系列课程为兼职讲师必须接受的训练课程。

四、培训的评估及反馈

培训的评估及反馈,主要是为了提高培训效果,改进员工的绩效,促进培训成果的转化。

但由于员工的复杂性,以及培训效果的滞后性,想要客观、科学地衡量培训效果非常困难。目前,国内外运用得最为广泛的培训评估方法,是由柯克帕特里克在1959年提出的培训效果评估模型。除此以外,业界还有多种评估方法,主要有目标评价、绩效评价、关键人物评价、测试比较、收益评价五种。培训效果的评估是很复杂的管理活动,并没有一个放之四海而皆准的固定模式。企业需要视不同情况,选择合适的方法,才能得到真实、客观的评估结果。

希望企业培训不再仅仅是人们获取证书的途径,同时也希望企业在重视培训的同时,能够客观科学地建立适合企业本身的培训体系,让培训与管理相结合,发挥培训在企业管理中的真正价值。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。