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员工培训:素质是训练出来的

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

不少人对这种训练仍然持有异议,甚至有人说:我们一年到头都在做企业培训,收效甚微。我说:那要看你是如何培训的,都培训了什么。要想让人们在企业管理过程中把事情做到位,只是提要求是不够的,而是不断的训练。管理的过程就是不断训练的过程。

优秀的运动员都是出色的训练造就的,优秀的职场人也是出色的训练造就的。缺乏了持续的训练,再伟大的球员都将沦为业余。要持续保持良好的状态,必需进行持续的训练。管理要想到位,人员的持续训练是基本功。

为什么大家感觉到大企业出来的人做事更有板有眼?很简单,就是在大企业受到了各式各样的训练,我在中远集团工作的时候,不仅接受基本的制度训练和新人训练,还有职场要求训练、计算机技术的训练(那是1995年,计算机还不是很普及,我们人手一台电脑,必须使用)、英语训练、航运基础知识训练、专项业务训练,已经更进一步层次的经营管理知识训练。

现在很多培训管理不能被认同,其主要因素是企业对培训认识的不足和偏颇。不少人觉得只要请个知名老师来了讲讲就可以了。

更有意思的现象是什么呢?是课后不是对学员学到进行评估,而是让学员对授课老师进行评价。结果就是,口吐莲花的老师成了最爱,即使没有学习到啥东西,只要讲得热闹或者只要讲得幽默风趣,让参会的学员很高兴,就OK了。这样一来,优秀老师都变成郭德纲了,至少要变成周立波。

其实,要保持员工良好的状态,使得大家的管理劲头不松懈,而且做事到位,符合要求,并实现目标,我们的企业不仅仅要请到能讲的老师,更应该做的是,不仅训,而且练,强调训育练的紧密结合。

这样的训练可以分为四个阶段:

第一阶段:入眼训练。

这是最基本的训练,先让大家知道和了解,眼睛看到,把握了基本的知识和工具,比如新员工的文化培训、制度培训、初步的师带徒、基本技能培训,即使是比较高级的管理技能培训仍然属于此类的培训。这时候,组织也有不少练的成分,业务员话术的训练、客服人员基本技能的练习等。

第二阶段:入脑训练。

这个阶段就是需要持续牢记的训练了,像中学生背诵和准备高考的做题、公司内部基层员工关键技能的反复练习、军队不断的实战演习,其基本要求是需要这些知识技能的时候随时能够启用,不用重新训练,随时可以调用这些知识和技能,做到十分熟练。

第三阶段:入心训练

到了这个阶段,训练的目的不仅仅是熟练了,而是能够得心应手、融会贯通,并能够自如的运用所学到的知识和工具进行工作,并达到目的。

第四阶段:入髓训练。

这是员工训练达到最高级阶段。其效果是不仅仅达到了技术和技巧的熟能生巧、运用自如,而且能够触类旁通,学会在原有的基础上进行完善和细节创新,形成自动自发学习的意识。至此,训练不再是被动的词,不再是被人训、被人练的被动者,而是一个积极主动参加学习和训练并能够成为训练师和教练的人。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。