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过程指导:培训新员工的五个要素

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在员工的培训管理过程中,过程指导尤为重要.很多企业管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.

企业培训师吉宁博士网专家经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可.

员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化

一、样板example:师傅做给徒弟看

样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.

培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.IBM的教练式管理与人才培养之道

二、协同coordination:师傅徒弟一起做

协同即带领、陪同员工完成各项工作.

培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.

三、观察observe:师傅看着徒弟做

观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.

经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.

四、纠正rectify:师傅指着徒弟做

纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.简述有效培训体系的5个原则

纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:

1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;

2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.企业如何帮助“80后”大学生员工做好职业规划

五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做

强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯.

强化是一个长期的过程,管理培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚.这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以出师了。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。