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内部培训,留住人才

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

现代竞争实质是人才竞争,企业之间的竞争说到底是人才的竞争。据媒体报道,北京一家科技公司在科技推展会上发现,有些企业伪装成顾客与科技人才进行交流和探讨,实际是在物色人才。现在企业人才大战到了需要时刻警惕的紧要关头。但某种意义上来书,挖到人才很重要,留住人才更重要呢!接下来,企业培训师吉宁博士与您分享下面的案例:

美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出,立刻引起了教授们的反对,校方于是顺从了教授们的意愿,取消了这项计划。教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。为什么校方又会如此尊重教授们的意见呢?

原来,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,而不到其它大学去寻找更高报酬的教职,完全是出于留恋西雅图的湖光山色:西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一—雷尼尔山峰,开车出去还可以到一息尚存的火山—海伦火山。他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会,被华盛顿大学经济系的教授们戏称为“雷尼尔效应”。

笔者认为,高薪留人,在某种程度上时可以留住企业的核心人才,而企业成长需要多方位的人才,高薪压力不是每个企业能承受的,尤其时发展中的民营企业。相反,企业的雷尼尔山峰在一定范围内可以有效的留住人才,亲和的文化氛围,有助于凝聚人心,培养团队精神和力量。健康向上的企业文化将成为公司成功与否的基石,是企业能否留住人才的关键;如果公司没有一种属于自己的文化氛围,营造一个"企业为我家"的软环境,就根本无法将人才凝聚在一起。

古有俞伯牙摔琴谢知音之说:“春风满面皆朋友,欲觅知音难上难”。留住人才的诀窍,若能运用其难以割舍的工作环境与同事关系,把因为流动率降低而省下来的费用,拿来改善员工在企业的工作环境与方式,并且让员工在公司内能够通过组织力量,获得更具默契的同事关系,势必让杰出的人才彼此产生出“惺惺相惜”的情感,不愿也不舍离开这样的一个美好环境。

在信息科技行业颇具名气的明基公司,离职率甚至不到2%,这样的一个低数值在行业间实属不易。从相关报道得知,明基给新进员工的入职培训期间高达一周,平均每位新员工的培训经费,是相当于将近一个月的工资,训练的内容除了教导好的工作方法与职业知识之外,最大的特色便是通过分组完成任务的方式,培养员工之间的互助精神与革命情感,从一开始就为员工精心布建了企业内部的人际网络。

无独有偶——1999年度美国评选的最适宜工作的100家企业中,流动率最低的仅有4%,在这些企业中,几乎每一家企业都对员工提供免费的或者部分免费的培训。

反面的案例也是不少——如最着名的红高粱快餐连锁机构,曾经提出“打败洋快餐!”的感人口号,凡是有麦当劳的地方,均有红高粱的身影出现,但时间很短,红高粱便倒下了,为什么呢?

这个案例已经写入国内MBA案例库,大家若有兴趣,不妨可研究一下。红高粱的快速扩张,人员的供应遇到了问题,由于店面的快速增长,导致人员未加培训即上岗,红高粱的企业文化是什么?向客户提供什么独特的价值服务?最后是每家店有各自的文化,变成了仅是店名相同而已,里面已是变了味,大量的客户需求得不到满足,人们冲进隔壁的麦当劳去享受超值的服务,总结下来,主要原因是企业培训跟不上惹了祸。

笔者认为,培训作为是现代企业管理的重要内容和手段,已越来越被企业所重视。一方面,通过培训,可以改变员工的工作态度,增长知识,提高技能,激发他们的创造力和潜能,提高企业运作效率和销售业绩,使企业直接受益,另一方面,也增强员工自身的素质和能力,让员工体会到企业对他们的重视,就会认识到培训是公司为他们提供的最好福利,是公司给他们的最好礼物。同时,从公司未来发展的角度看,教育和培训跟上了,人才就具有了连续性,而且凝聚力也会大大加强。

但也出现了一些问题,比如我听到、见到一些企业外包培训、内部培训的过程中,最本质的东西不去宣扬,强调“德”时轻描淡写,强调“术”时色舞眉飞,导致培训以后员工反而变得不忠诚。这就忽视了建立一个忠诚的、能够荣辱与共的团队,是任何一个企业追求成功的必备要素。

培训的作用不容忽视,培训可以留住人才,培训可以吸引人才,培训可以开发人才,培训可以增加无可估量的价值。但现在有不少企业,招到一个人才后,进行采用“榨”的方式,让人才的能力不断输出,却不给予任何培训,没有输入哪来输出?没有高质量的培训哪来高质量的产出呢?江总书记说过,“我们要用感情留人,用事业留人,用待遇留人。”对中小企业的人力资源管理有一定的启发作用吧。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。