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如何改善中小民营企业的短板问题?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

市场经济不断发展,中国的中小民营企业实现了持续的增张,虽然取得了有目共睹的成就,也有一大批的企业如雨后春笋般茁壮成长,然而就目前而言,依旧也有一大批的民营企业在持续倒退,甚至于倒闭,寿命之短成为了中小民营企业生存的噩梦。其中这些中小民营企业管理上普遍存在着以下的短板问题。

我们知道,一个企业的战略就如轮船的航向,没有战略的企业就像没有航向的轮船,漂到哪里难以预料。然而事实是,对于民营企业,这种战略缺失是最为常见的,一方面可能是因为民企的起点普遍较低,生存是第一要务,根本谈不上战略规划。另一方面是民企在发展阶段,缺乏可供借鉴的模式和经验。

由于战略规划的缺失,导致民营企业无法正确的定位、思路和发展方向,这就是民营企业为何寿命不长的本质原因,企业培训师吉宁博士小编认为对于中小民营企业来说,要想获得持续、健康的发展,需要尽快补上这块短板。

在知识经济时代,人才是企业的第一生产力。但国内民企普遍缺乏科学有效的人力资源管理方略,一方面企业缺乏人才发展战略,这是解决企业发展过程中对各类人才的需要及解决方案,科学的人才发展战略应该具有一定前瞻性,预知发展过程中需要的各类人才,并制定前瞻性的解决方案。然而,国内大多数企业是临时抱佛脚,需要的时候才去招人的。

而另一方面,企业缺乏对人才的评价系统和职业发展规划,人才评价系统主要用来评估人才的素质、能力、潜力等方面,但民营企业无论是在招聘还是在人才使用上,都缺乏科学的评价系统,或者系统往往流于形式,另外,民企只懂得为自己考虑,只想如何让人才创造更多的价值,而没有从人本的角度考虑如何帮助人才更好地发展成长,这就让企业显得比较功利和短视。

另外,在民营企业内部也缺乏这对利益分享的制度概念,要知道,企业的价值和效益是企业员工共同创造的,企业在收获利益的同时,也必须让人才得到合理分享。然而,很多民企的老总缺乏共同分享的心态和理念,忽视员工利益,员工拿着几乎不变的薪水,并没有获得应有的发展收益。一个缺乏适合人才的企业,就无法实现更好的发展和目标。

中小民营企业最普遍的现象就是重营销而轻服务,无论是在认识还是在能力上,民企服务都存在欠缺。认识不到位,就不会努力加强服务能力建设,服务质量自然就不会好,没有充分考虑到客户的满意、口碑和购买的持续性。有些企业虽然认识到位,但由于管理水平跟不上,服务能力同样很欠缺。

其实新的营销观念认为,产品卖出去只是营销的开始,而客户使用后获得满意体验并能够持续购买才是成功的营销,由此可见,民营企业必须更多地从关注消费者购买转向关注消费者的体验和满意,重视客户服务工作,加强服务能力,像培养营销人才那样培养高质量的服务人才,这样才能使企业的经营再上台阶。

中小民营企业缺乏创造力是人所共知的事实,同质化的产品和服务都存在的普遍现象,创新能力可谓是普遍不强,不仅表现在产品本身,还存在企业管理、营销、品牌、服务等各个方面,均表现出高度的同质化。创新能力是企业进步的阶梯和源泉,一个没有创新能力的企业,将是一个缺乏竞争力的企业,市场的效益和发展的持续性都很难得到保证。对民企而言,如果不升级就意味着死亡,就意味着失去国际竞争力。

企业文化是一个企业的灵魂和核心,对内具有规范和约束、导向和激励、改善和提升、统一和凝聚的作用,对外有辐射和影响的作用。然而在企业文化竞争越来越重要的今天,不少民企还在实行独裁制,以老板意识为导向,中国的民企大多数只关注企业的经营效益,重视企业文化建设的企业不多,对员工工作以外需求的关注更少。正因如此,国内民企的员工普遍缺乏凝聚力、归属感、责任感和使命感,这就是企业欠缺文化建设的直接结果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。