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案例模式提升企业培训的要点

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业之所以重视培训,并且注重等方面工作,其根本目的在于培训效果。使企业培训获得好的效果可以说是当前企业非常需要的工作,然而事实上这方面工作却面临阻碍。所以对于目前的企业来说,了解企业培训,尽量做出高效的企业培训使企业内员工的职业技能得到提升就成为非常关注的问题,对于这方面问题,可以考虑案例教学模式,具体进程如下:

首先,案例剖析:老师阐述经典案例并由学员评判案例成败,以及成败原因。案例中会将各种谈判的技巧、策略、兵法、战术融合于其中,由此引伸出每种策略和兵法的使用要领,同时细致分析案例所涉情景中各方谈判者在行为和应对策略上的对错,从而引导出谈判中须关注的重点问题。

其次,找相应方法:设定某种谈判情境中出现的困境或问题,并列举出几种可能的选择方案,让学员思考遇到此种状况该如何处理和决策。由此引导学员遇到相关谈判困境如何正确思考和有效解决,同时传授一种分析问题的思维线。

再次,寻找并纠正错误:观看一个谈判短片或阅读一篇谈判短文,找出谈判准备、战略制定、谈判组织和人员配合,以及谈判实施过程语言交涉和应对中存在的问题,从而引伸出谈判行动纲领之十要/十不要。

第四,情景实战模拟谈判:这个环节是课程中最为精彩,学员兴趣最浓也感受最为深刻之所在,让学员在高度紧张又刺激的谈判氛围中,充分体验真实商战场景下,“真刀真枪”的实战谈判。学员被分为甲、乙方两个阵营,所获资料(2至3页的word文档)既有市场公开披露的信息,也有专属于己方内部的保密信息。双方要在规定时限内吃透资料,设定己方的谈判目标,分析手中可用的谈判筹码,同时还得预估对方的意图和目标,从而制定出几套谈判策略。随后还要在规定时限内进行面对面的谈判磋商,以达成谈判协议。每个模拟谈判案例都与课程内容紧密相扣,每天下午一小时左右的模拟谈判,让学员将所学技巧、策略,以及各种兵法战术可以淋漓尽致地发挥和运用。谈判结束后,无论是协议达成还是破裂,都会让学员分享其策略,以及实施中的感受,同时老师会结合谈判理论做一个全面而深入的点评。当然,在谈判过程中,老师也会进行时时的谈判指导。

第五,模拟谈判录像回放:将学员谈判的录像回放,旨在更细致地剖析学员在谈判交涉、语言应对,甚至是肢体语言中存在的问题,从而引导出谈判中的语言应对技巧和行为心理学分析理论。比如,什么信息不该抛出太早,或不该以这种方式抛出来;对方的这种表述已透露出某种信息或表明某种迹象,谈判另一方是否即时察觉并加以利用;对方所提要求或问题,另一方的回应方式是否正确,应怎样做才合适;对方的某个肢体语言传递出什么信号,你在谈判中的肢体表现对不对等等

注重以上方式的运用能很好的促进企业培训的成效,使企业获得更好地发展。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。