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怎样做好企业培训评估工作

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训的主要目的在于提升员工素质,进而达到促进企业发展乃至为企业培养人才的目的。然而从目前的状况来看,企业培训的效果似乎与想象中有着很大出入,这种出入不单单影响了企业培训本身,也为企业管理者带来了一定程度的损失。所以企业管理者应该意识到企业培训保持完善的必要。而要保持企业培训的完善,一般来说企业培训评估对于企业培训都必不可少,那么企业要怎样做好培训评估工作呢?我们来做一下具体的介绍:

企业培训评估工作贯穿于企业培训的始终,并且在企业培训的每个时期内的作用并不完全相同,具体表现以及作用如下:

第一,针对企业培训需求进行分析:进行培训需求分析是培训的第一步,也是企业培训评估的第一步。不管一个培训项目是由什么原因引起的,培训项目负责人都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。访谈的对象主要集中针对受训人员和他们的上司,同时,还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查,从而确定环境是否也对工作效率有所影响。 笔者接触过的企业如饮料行业的百事的销售培训、家电行业的美的市场培训、食品日化行业的联合利华管理培训,这些企业的hr或培训负责人,对于培训需求挖掘和把握都非常到位,值得其他企业的借鉴。

第二,明确企业培训评估工作的真正目的:在具体进行培训项目实施之前,hr就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下,培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定,对培训系统的某些部分进行修订,或是对培训项目进行整体修改,以使其更加符合企业的需要。例如,培训材料是否体现公司的价值观念,培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是,培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。

第三,具体明确企业培训评估的层次:遵照评估的深度和难度看,usys五级评估包括反应层、学习层、行为层和生意结果层、投资回报率五个层次。培训项目负责人要确定最终的培训评估层次,因为这将决定要收集的数据种类。反应层:评估是指受训人员对培训项目的看法,包括对材料、老师、设施、方法和内容等等的看法;学习层:这种模式的评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式;行为层:这种模式的评估往往发生在培训结束后的一段时间,由上级、同事或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别,他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比,以及受训人员本人的自评。这种评价方法要求人力资源部门建立与职能部门的良好关系,以便不断获得员工的行为信息。

第四,针对企业培训的项目结果进行总结分析:在培训评估过程中,人们往往转给某个人,但是,当应该得到这些信息的人没有得到时,就会出现问题。在沟通有关培训评估信息时,培训部门一定要做到不存偏见和有效率。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。