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如何对员工进行高效培训

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

正随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高、越来越新,人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工,如不坚持学习,明天就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的,企业培训师吉宁博士管理培训网小编认为解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。

而员工培训中培训效果是每个培训工作者最关注的事情,如何做出高效的培训,有以下几方面的注意事项:

现如今,案例教学在培训手段上经常被使用。强调以案例引导出理论,以理论来阐释案例。即以各种案例的表现形式来诠释理论点,让学员更易理解、消化并运用谈判知识。

其实案例的表现形式有很多种,最常用到的就是对案例进行剖析,老师阐述经典案例并由学员评判案例成败,以及成败原因。案例中会将各种谈判的技巧、策略、兵法、战术融合于其中,由此引伸出每种策略和兵法的使用要领,同时细致分析案例所涉情景中各方谈判者在行为和应对策略上的对错,从而引导出谈判中须关注的重点问题。

当设定某种谈判情境时,最好能列举出几种可能的选项,让学员思考遇到此种状况该如何处理和决策。由此引导学员遇到相关谈判困境如何正确思考和有效解决,同时传授一种分析问题的思维线。

当然也有很多培训过程中会观看影片或者短文,让学员找出谈判准备、战略制定、谈判组织和人员配合,以及谈判实施过程语言交涉和应对中存在的问题,这样让学员在以后的实际环境中也能防止自己犯类似的错误。

在案例教学中,尽可能贴近客户行业特点和谈判项目,甚至将学员正在进行中的谈判案例拿出来剖析,以指导和帮助学员解决现实面临的谈判问题。

将学员谈判的录像回放,旨在更细致地剖析学员在谈判交涉、语言应对,甚至是肢体语言中存在的问题,从而引导出谈判中的语言应对技巧和行为心理学分析理论。比如,什么信息不该抛出太早,或不该以这种方式抛出来;对方的这种表述已透露出某种信息或表明某种迹象,谈判另一方是否即时察觉并加以利用;对方所提要求或问题,另一方的回应方式是否正确,应怎样做才合适;对方的某个肢体语言传递出什么信号,你在谈判中的肢体表现对不对等等。

通过各种激励措施,调动每个学员参与的热情和积极性,尤其是在模拟谈判环节,每个小组每个人员都要担负起谈判代表的不同职责,各方阵营中的不同小组既有独立性又要通力合作,才能行之有成效地完成谈判目标。所以要让全员动起来,让大家都有参与的机会,小班授课是关键,25人以内为宜。

将博弈论、行为心理学、沟通学、问题分析理论,以及相关法律合同、商务礼仪等与谈判密切相关的各种理论和知识点,以游戏和案例分析的方式渗透于课程中,不仅使所学知识系统而丰沛,更让学员在谈判实战中有突破性思维,而不拘泥于一种固有的套路。

在授课内容上和形式上,着重强调咨询式和教练式培训,在为企业做内训时,充分贴近企业需求和行业特点,量身设计符合客户实际谈判状况的案例。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。