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电商全线缺人,人才培训是关键

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

如今,电商行业急速夸张,人才缺口巨大的问题依然普遍存在。在行业快速发展的背景下,人才与诚信、物流成为影响电商产业发展的三大瓶颈。在最近的中显示,在所有调查的企业中,81.82%的企业存在招聘压力,45.45%的企业招聘压力源自企业快速成长,59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。

亏损、裁员、倒闭、资本遇冷……围绕电子商务的话题似乎从未平息过,而所有这一切,换个维度思考,最终都可以归结到电商人才短缺的问题上。是的,电商的最大短板,并非物流、信用,或者支付体系的某个局部环节,而是最为核心的人才。

因为技术和商务要求的侧重点不同,电子商务岗位分为以技术为主的,如网站设计和数据库维护人员等;以及以商务为主的,如网络营销、网络市场调查等岗位。如果对商务和技术的要求都比较高则是更高级别的电子商务岗位,如电子商务项目经理、电子商务系统设计师等。

根据调查显示,18.18%的企业急需电商运营人才,20.45%的企业急需技术性人才(IT、美工),13.64%的企业急需推广销售人才,4.55%的企业急需供应链管理人才,而各类人才都很缺的企业占43.18%。

现在企业处在开疆拓土的阶段,运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展,竞争不断加剧,决定商业本质的供应链人才会越来越热门。然而中国的高校毕业生,每年仅有8万多电商毕业生,也就是说高校每年培养的电商人才,只能满足这个产业半个月的人才需求。更何况一些高校教育体制和陈旧的理论知识根本不能适应电商发展需要,“高学历低能力者”不在少数。

既然电子商务是市场经济的产物,那么它的存活就应该遵循市场经济的规律,待遇留人、制定合适的薪酬体制才是第一位的。然而行业内人才的价值不断地趋升,致使人员工资都不低。这也导致了一些富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手现象,各电商企业对人才的竞争逐渐白热化是必然的趋势。

砸钱、抢客户、建物流曾经都是电商的主旋律,高营销费用、高物流成本以及高人力资源成本都是一些高投入,而问题是相对于员工工资的上涨速度,其工作能力并没有相应地提升,企业的投资收益率极低。

很多电商招聘一大批人才,但其中不乏问题儿童和明星员工。而管理者要做的就是把这些问题员工向明星员工转化,因此激发员工的抱负,重点培养高潜质员工就成了他们的重中之重。

在前期快速发展阶段,用挖人的方式或许能尽快找到人才,只是一个捷径,但“当电商企业做大之后,就不能再用‘游击队’的心态,而是要用‘正规军’的打法和操练方式”。因为企业内部培训需要一个较长的时间过程,而电商领域却又一天一个变化,因此,有不少企业就会重金寻求业内的“能人”。不过,有些时候,空降来的能人却对传统零售业一无所知;或者,他很有能力,但在你这个企业环境中就是存活不了。

80后、90后员工的激情和创造力正在推动电商行业的快速发展,但同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给企业管理带来挑战。因此,针对这些员工制定相应的培训计划就显得尤为重要了。这就要求电商企业要建立起一整套培训体系,让员工和企业不断在学习中成长。同时也不能按照传统行业的企业大学那样按部就班的培养方式,而是要与企业的战略相结合,能够预判到企业半年后的人才需求,并且前期涉入培训。不仅是技术和业务的培训,企业人才战略也需要将价值体系的建立作为重要的内容。

企业培训师吉宁博士管理培训网认为:对于一群有创造力、有才华的人而言,氛围管理是非常重要的,如果真有一种游戏让他全心全意地投入,并以他的方式来玩,那么这样的创造力管理氛围十分可贵。这种培养人才的形式正是我们今天倡导的——做企业不要同床异梦,一定是异床同梦,大家不同的方式工作,在不同的床上做着同样的梦。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。