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如何与员工处理好关系

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在的日常管理中,很容易与下属有些摩擦,员工就会出现抱怨,不满的心理,不要小看这种反抗,要是出现这种情况,一定要认真去解决这样的问题。积极去化解你们之间的误会,这样才能避免一些不良的影响。

企业培训师吉宁博士的小编总结得出,通常员工抱怨的内容主要有三类:第一是薪酬,第二是工作环境,第三是同事关系。当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解其心中的不快。抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。处理得不好的话,可能还会出现降低工作积极性和活力,甚至可能泛滥成灾。管理者一定要认真对待。那么作为管理者,该如何对待员工抱怨?

1、首先是“知”。“知人者智,自知者明。”作为上级,更应该如此。不了解下级的基本情况,无以用其所长,无以岗尽其责。所以,上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

2、其次是“礼”。礼,就是礼遇下属,尊重下属。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持,就必须尊重自己的下级。

3、最后是“宽”。宽,宽容。这里的宽容是相对的概念,不是无原则的忍让。当下级有错误时,只要不是原则性的,上级就应该得理让人,网开一面,给下级以改正的机会和空间。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,不失领导的尊严,而又保全了下级的面子。以后,上下级相处也不会尴尬。

真确对于与员工之间的关系,化解一切和员工之间的误会。正确对待员工的抱怨,有助于建立员工之间的沟通、信任关系,使得工作气氛更加和谐,帮助管理者更好地进行人力资源管理与规划,促进企业更好发展。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。