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八方面进行企业培训评估

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训的效果怎么样,是体现在培训过程与后续的跟进上,让受训者、受训企业、讲师都能清楚明白,只有这样才能比较全面进行培训效果评估。企业是关注培训效果评估的,企业用在培训上花了真金白银,理所当然,想知道这种投资是否值得,这种产出是否符合公司的目标。

培训评估目的是为了使培训更加有效,证明培训的投资是值得的,那么,该怎样去评估培训效果呢?

笔者认为,可以从以下八个方面来体现:

一、培训效果评估可从培训课堂中体现

培训讲师在讲授课程的过程中,可用互动式教学方法,用询问的手段向受训者提出问题,来说明自己的观点;其次,通过提问,看看受训者吸收了多少知识,能不能运用所学的理论知识。最后,通过提出问题,让受训者发表,再问他的上司对他本人的看法是否一致。

二、培训效果评估可从中体现

企业在课程培训后,常常会发出,通过此表来评估培训的效果。主要内容:

1、 培训内容摘要:包括培训机构、培训讲师、培训内容。——。

2、 对本次课程的意见:

2.1、教材内容:

2.1.1、教材内容对未来工作有帮助吗?

A、很有帮助;B、有帮助;C、略有帮助;D、没有帮助。

2.1.2、所编写的教材内容是否清楚且容易吸收?

A、相当容易;B、容易;C、普通;D、不易。

2.2、讲师教学方法:

2.2.1、讲师的专业能力如何?

A、非常好;B、好;C、普通;D、差。

2.2.2、讲师教授技巧及表达能力如何?

A、非常好;B、好;C、普通;D、差。

2.2.3、讲师教学经验怎样?

A、非常好;B、好;C、普通;D、差。

2.2.4、讲师对气氛掌握怎样?

A、非常好;B、好;C、普通;D、差。

3、培训组织者:

3.1、你觉得此课程安排时间、课时、地点是否合适?

A、很合适;B、适合;C、尚可;D、你适。

4、整体而言,你对参加本次培训课程满意程度如何?

A、非常满意;B、满意;C、普通;D、不满意;D、非常不满意。

5、你是否知道本次培训项目尚有其他培训机构(或讲师)讲得更好,请告诉我们。

三、培训效果评估可从〈心得报告〉中体现

每个参加受训者都要在一周内写一份〈心得报告〉。〈心得报告〉的内容:

1、 本次受训,你学习到的重点内容是哪些?为什么?

2、 受训内容如何有效导入公司现行作业?(请提出具体做法及行为计划)

2.1、导入时,公司应配合改变的重点(人员、设备、流程、管理方式等)的建议。

2.2、导入后,评估有形及无形效益。

2.3、就所学内容,公司目前无法做到(或不适用)的地方是什么?为什么?

受训者所写的〈心得报告〉,要经其上司审阅,并由其上司进行跟进。

四、培训效果评估可从试卷考核来体现

参加培训的受训者都要参加考试,所有的试卷都是结合实际情况而出的。

如讲〈激励机制〉,我出的题目是:在工作中,你是怎样运用激励机制去激励下属的?

讲〈如何成为一个合格的主管〉时,出的题目是:作为主管,你是怎样去考核下属的?

讲〈心态调整〉时,出的题目是:遇到下属不配合你的工作,你是怎样做的?

讲〈成本管理〉时,出的题目是:你认为你的部门,能从哪些方面开展成本、费用的节约?

对考试成绩不合格者,给予处罚,并补考;对考试成绩优秀者给予奖励。进行开卷考试,试卷在二周内交给培训组织者。

五、培训效果可从〈读书会〉中体现

每次培训后,每个课程在一个月都要开展读书会,读书会以8-12人为一组,选出一个组长,负责本小组的学习、讨论,没个受训者都要些心得,并在小组内试行发表。

六、培训效果可从总结报告中体现

培训组织者,根据〈心得报告〉、〈试卷考题〉、〈培训调查反馈表〉、〈读书会心得〉,写出培训总结报告。培训总结报告主要内容:

1、 培训课程是什么?

2、 受训者是谁?

3、 签到率是多少?

4、 试题是什么?

5、 试卷分数情况如何?

6、 受训者反馈及评价如何?

7、 受训者提出了哪些问题?

受训者提出的问题,如2006年3月提出的问题:

7.1、所学内容公司执行力度不够;

7.2、建议请外部PCB行业的人来培训PCB专业技能、问体处理、分析、改善;

7.3、公司没有稳定的技术人才,应减少人员超时加班,控制人员流失;

7.4、需更多的培训机会,全面提升管理层的管理理念;

7.5、成本管理要建立成本管理体系,公司高层重视。

七、培训效果可从〈心得分享报告会〉中体现

培训组织者与讲师一起在二月内进行所学的课程,进行〈心得分享报告会〉,邀请公司高层参加,以示重视,同时也可直观地评价每一个受训者所学的知识及态度。心得分享报告会,要求每个受训者都要发表,每人发表的时间5—10分钟,发表的内容:参加培训后,就所学的内容怎样溶入到工作中,出现什么困难,不能解决的是什么?溶入工作后有什么变化,工作业绩的提高等。

八、培训效果可从以后工作的态度、业绩中体现

经过以上几个环节的评估,每个受训者都有一定的感受。公司再从受训者的工作态度、工作业绩中去了解、把握,并对之进行考核。将受训后考核内容纳入全年的考核中,促使受训者不断学习,不断提高。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。