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员工关系管理的破冰之旅

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

如何处理?如何进行有效的员工管理及激励,目前还未成为创业者的必修课。但如果员工能够像对待朋友一样,喜欢并尊重老板,公司的业绩将会蒸蒸日上。创造更大的价值。

小心翼翼地逐步建立起彼此之间的信任,充满尊重及亲和力的氛围,不仅有助于员工们更快乐地工作,更能够为公司带来意想不到的结果。位于亚特兰大的调研公司LeadershipIQ近期开展的一份调研显示,“绝大多数员工都没有将100%的精力投放到工作之中,72%的员工承认自己并未全情投入。”美国加州的OceansidePhoto&Telescope公司CEO马克?墨菲(MarkMurphy)曾著有一本研究激发员工100%工作热情的书,他分析道,“这其中一个很大的原因是,公司的掌舵者缺乏行之有效的领导方法,未能激活他们的潜能、调动他们的积极性。”

大公司有一整套机制来确保公司的运作,而小公司的员工往往将企业与老板的言行放到一起考量。因此,如果员工喜欢老板,并尊重他,便会全力投入工作,并为公司的每一个进步欢欣鼓舞。他们将更加卖力地工作,奉献更多价值。同样,如果员工讨厌老板,这种情绪显然也会影响他的工作,进而危及公司。

对于很多中小企业而言,员工资源是最大的财富。当老板们营造融洽的氛围时,员工们也会按照预期的目标努力工作。但如果员工与老板之间缺乏相互的尊重与信赖,那么指令发到员工那儿,便或多或少会打点折扣。一旦发生这种情况,企业领导者也不可避免地遭受损失,比如丢失顾客,对公司的长远发展不利。

一份研究表明,在危机之中依然积极进取的公司,70%能够熬到经济好转,并继续保持增长;反之,在危机中摇摇欲坠的公司,即使经济大趋势好转,往往还要经历痛苦的挣扎。据他分析,这与市场占有率有莫大的关系:“危机当前,市场会经历一次次洗牌,一些公司于是得以抢占更广泛的市场。倘若你的员工激情四射,活力十足,而竞争对手尚沉溺于对失败的恐惧中,那么你的胜算将增加几分。”

打破坚冰

下面的这些策略,可以让你的公司顺利渡过眼前的危机,同时确保在经济景气时期,员工不会另攀高枝:

杜绝双重标准。如果你自己不遵守某项规章制度,不要指望你的员工会执行。韦瑟瓦克斯的建议是,“不要自己翘着二郎腿,而吆喝员工干这干那。”“只许州官放火,不许百姓点灯”是行不通的。

不逼迫员工干他们不喜欢的工作。在所有行为中,没有比不停地让员工卖苦力更具杀伤力了,这将加剧老板与员工之间的对立。比如,让员工做一些不道德的事情,或者无理地要求员工超时工作。若要获得员工的尊重,达尔比建议老板们恪守“己所不欲,勿施于人”的准则。

让他们开怀一笑。在消除压力、减少谈话的紧张感等方面,适当的幽默是个行之有效的方法。韦瑟瓦克斯认为,“领军者在设定工作的节奏、营造工作氛围时拥有无可替代的号召力,而快乐是有感染力的。所以,如果老板乐意与自己的员工开玩笑,让他们保持愉快的心情,那么,员工们会自然而然地将这种感觉传递到顾客那儿。”

及时进行结果评估。不管是表扬员工的出色工作,还是总结他们的失败教训,老板都要开宗明义地进行评估工作,这将有助于员工理解上司的具体愿景。墨菲提醒,“在经营困难时,我们往往会忽略一些坏习惯,同时也看不到优秀员工所创造出来的价值。”

及时与员工通气。在经济困难时期,员工们尤为担心自己能否保住饭碗,所以,如果老板愿意及时与员工沟通,表达自己度过难关的想法(比如,究竟是裁员还是减少开支),将赢得更多尊重。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。