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提高企业培训效果的几方面细节

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

A集团作为行业内管理中比较领先的民营企业之一,对于员工职业培训却开始犯难。精心设计的培训方案得不到审批,看起来很好的计划却得不到预算的支持,好不容易出现培训机会,员工积极性却不高,也保证不了企业培训的效果。

而A集团正处于快速发展期,公司规模的不断扩张,业务的不断发展,相应地对人员素质提出了更高的要求,培训就显得尤为重要,但培训工作的组织和开展步履艰难。

其实,A集团人力资源部经理的困惑并不鲜见,很多人力资源工作者都感叹培训工作就是一块难啃的硬骨头,费尽心思也不见得有所回报。为什么呢?笔者认为,可以从以下三个层面解析原因、寻找对策。

首先,企业高层对培训重视不够。

A集团的老总认为,所谓的拓展训练,无非就是游山玩水,而其他的培训,也没有为企业的发展起到什么作用。老总对培训的这种态度,无不反映了他的价值观。在老总看来,培训是一件可有可无的事情。假如让老总把公司各项管理职能做一个重要性排序的话,培训无疑是排在最后面的。价值观决定了人的行为,也就不难理解,为什么培训方案不被审批,培训预算总是不断“缩水”了。

高层的这种价值观念和行为方式会导致的后果:其一,培训计划不能实施,工作无法有效展开。其二,影响公司的企业文化。老总的言传身教势必会对员工产生重大的影响,员工上行下效,形成对培训漠不关心、事不关己的态度,无法对培训工作献出该有的热情。得不到企业老总的支持,培训工作的顺利开展是无法想象的。

其次,受训者内部动机不强。

A集团的培训实施还面临这样的问题:明文规定了培训考核制度,却仍有许多员工用各种理由和借口请假,无法保证令人满意的出勤率;即使参加培训的一些员工,往往也是精力不集中,表现得心不在焉,兴趣索然。

这表明员工接受培训的内部动机不足。内部动机是指由员工内在的需要引起的动机。例如,员工的求知欲、对培训的兴趣、改善和提高自己能力的愿望等因素。内部动机能促进员工积极主动地接受培训,吸收、消化培训知识为我所用。外部动机是指员工由外部诱因而引发的动机。例如,员工为了在考核时得到较好的评价,或者为了避免培训缺席所带来的惩罚等而参加培训。

一般来说,具有内部动机的员工对待培训的态度具有自主性、自发性;而只有外部动机的员工则具有诱发性、被动性,对培训本身的兴趣较低。内部动机比外部动机对员工的促进作用更持久、更强大,在遇到困难或干扰时,受内部动机驱使的员工更能够坚持,想方设法克服困难,以保证从培训中有所收获。

任何外界的要求、外界的力量都必须转化为员工内在的需要,才能成为员工学习的推动力。因此,企业的制度和规定是达到培训效果的必要不充分条件,有了制度,还不能忽视人的因素。培训也应注意“人本主义”,将 “以培训对象为中心”作为培训工作的基本原则之一。

最后,从培训内容来看,不符合公司实际需要对员工的发展需求。

内容是培训的核心和关键。很多企业培训之所以收效甚微,最重要的原因是培训内容脱离公司实际发展需要,远离业务实践;或者对员工来说过难或过简单。

培训按内容可以分为知识类培训、技能类培训和素质类培训。知识培训是指对员工实施本专业和相关专业新知识等的培训;技能培训指对员工进行岗位职责、操作规程和专业技能等的培训;素质培训指对员工实施心理学、人际关系学、社会学等的培训。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。