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企业培训的几大内容

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

对于企业内训,我们通常所认为培训主要是以下几个方面的一些培训,其一是企业文化教育,其二是专业技能的培训;其三是心态的培训;第四个是知识的培训。

企业文化

我们对员工进行培训的第一个内容,就是公司的企业文化。一谈到企业文化,就让人觉得是虚无缥缈的,或者是些空洞的口号。

其实企业文化并不是我们想象的那么虚。

企业文化是什么呢?是你这个公司成立到现在,经历过一些人和事,所沉淀下来的那股精神力量,是一种传承。

企业文化是怎么样体现的呢?再现历史,你要把那些人和事搬出来讲一讲。讲了没讲?你公司成立到现在遇到那些苦难,是谁去克服的?是怎么样克服的?等等,诸如此类的人物和故事,都要跟员工讲一讲。

要告诉员工们,你们今天的工作和条件,是有无数个“革命先烈”抛头颅、洒热血,流汗水、滴泪谁换回来的,得之不易啊。这些感人至深的故事,你有没有告诉他们。

我们看看,宗教之所以源远流长,是因为他们在发展信众、教化信众等等一切活动当中,都要举行庄严而又隆重的仪式。包括我们伟大的共产党,在发展党员时,也有神圣的仪式。

我们都知道,凡是要求入党的人,都必须要向党组织提出入党申请。申请书上要写明,对党的认识,入党动机,个人的优缺点,入党态度等等内容,并且还要附上自己的个人履历,家庭背景和主要社会关系,以及需要向党说明的问题。

在党总支对申请人进行严格的政治审查后,才能填写,并且要确定两名正式党员作为入党介绍人。

在接受党的教育和考察一年之后,满了预备期,申请人要向党支部提出书面转正申请,然后提交支部大会讨论表决。

入党宣誓仪式,一般由基层党委或党支部组织进行。参加入党宣誓大会的人有上级党组织代表,正式党员,预备党员和入党积极分子。

举行入党宣誓仪式一定是很严肃很认真的。会场要布置得庄严、朴素、整洁,主席台正中悬挂党旗和“入党宣誓大会”横幅。

在入党宣誓仪式上先要唱;上级党组织负责人发表简短祝词,表示对党组织充实了新鲜血液的祝贺,和对新党员的入党欢迎。

在新党员宣誓时,面向党旗,举右手握拳过肩,誓词由党组织负责人逐句领读,宣誓人跟读,声音要洪亮、激昂。

还有预备党员代表向党表决心,党员积极分子代表讲话。党组织负责人讲话,对新党员提出希望,对党组织建设提出要求。

最后在嘹亮的中宣布仪式结束。整个过程由组织委员做好书面纪录。

在宣誓的时候就是非常的庄严而隆重,非常的严肃,这样才能让党员们觉得,要加入光荣的党,是一件不容易的事情。同时,能够成为其中的一分子,是来之不易的,是件非常神圣的事情。党员们就会为自己的这个宣誓,这个承诺,努力的去实践一辈子。这是我党成功的法宝。

这就是仪式的力量。

我们在人才吸纳的时候,这个仪式也要有啊,不能没有啊,什么意思呢?看看我们想入党,我说的这个党字是指中国共产党,

我们在对人才的招聘时,随随便便的。有些企业里连比较规范的招聘流程都没有。更别谈什么仪式了。

哎,那个谁,行了,你过来上班吧。这个就是你的位置,好好工作啊,我会看着你的。

整个招聘、培训的流程,就这么几句话完事了。

你对他是随随便便,他对你也就会是松松垮垮的。在对员工招聘的时候,是稀松平常的,让他感觉到进你的公司很容易,很随便。在他上班时会兢兢业业,勤勤恳恳吗?

很容易就得到的东西,是不会让人珍惜的。我们给员工们提供的工作机会、培训机会等等,都是一样的。

员工心里会想,唉,先做着看喽,不行的话我就走了。

庄严、隆重的仪式是一定要的,要隆而重之地举行招聘、入职培训的仪式。企业家就是百忙、万忙,也要期参加你的新员工的入职仪式,像党组织负责人一样,讲讲话,发表两三分钟的祝词,祝贺企业充实了新鲜血液,并要对新员工的加盟表示热烈地欢迎。

仪式可以各种形式进行,包括我们的“严纪律,公赏罚,同甘苦”里面,都要以各种仪式贯穿始终的。

有些企业不大,会议到不少。整天开会,大会小会不断的开。

通常,他们大多数的会议,是会而不议,议而不决,决而不行,行而无果。真正会开会的人不多,真正明白开会的含义的人更少。

为什么这样说呢?

除了要明白会议的议题、参会人、主持人、发言人,会议讨论的过程、决议,实施决议的人,以及检查实施情况的标准、进度等等要素以外,我们更要明白,会议是一种庄严的仪式啊,她是我们企业文化传承的载体,是我们统一思想的阵地。

很多企业也在搞早会,早会都有些什么用?如果早会流于形式,而不是神圣的仪式,还有早会的要吗?

我们对宗教的了解,首先是通过她的故事。每个宗教里面都有大量的人和事,透过这些故事告诉我们,她讲的教义,不是讲些空洞的大道理,而是发生在一些实实在在的人身上的,非常真实的事情。通过我们对这些人和事的了解,理解、接受,从而接受她们所举张的教义。

我们党的教育,是非常成功的,所以吸引着无数的革命先烈,坚定不移的跟党走,争先恐后的为党的事业,奉献自己的青春,甚至是生命。

党告诉我们,十多岁的小姑娘,叫做刘胡兰的,她为了革命事业,英勇就义了。毛泽东就为她题词说“生的光荣,死的伟大”,在党内外开展向刘胡兰同志学习的活动,直到今天。

我们敬爱的,党的好儿女,优秀的无产阶级战士,董存瑞、黄继光、邱少仁,该炸碉堡的炸碉堡,该堵枪眼的堵枪眼,烈火烧身,一动不动。我们的国家能够解放,来之不易啊。我们要传承和发扬这种“一不怕苦,二不怕死”的革命精神和优良传统。这就是我们党的文化。

我们再来看看宗教。道教里有八仙,佛教里有唐玄奘、六祖慧能,很多很多传奇性的人物,很多很多的大师,一代一代都有杰出的人物涌现。在这些大师的身上,发生了许许多多感人至深的故事。

但是,各位要注意了,所有的人和事,所有的故事,都是围绕着她们各自举张的教义,她们的宗教思想来展开的。通过这些人物和故事,信众们就会很自然的接受了她们的教义,并愿意为之奉献终身。

我们的企业里面有没有这些故事,有没有这些人?人事人事,你没有人和事,就什么都没有。怎么可能会有将来的好人和好事呢?结果一定是令人失望的。

所以各位,企业文化这个东西,不要是空洞的,不是虚无缥缈的。她是实实在在的,她可以传承的。一定要通过我们企业里的典型人物,和他们的故事,来进行宣导。

把被我们吸纳过来的员工,引导到我们共同的价值观上面去,引导到我们共同的奋斗目标上面去。我们就要非常明确地告诉大家,我们为什么要开创这个事业,她将会碰到什么样的困难?在大家齐心协力克服了重重困难之后,我们会得到一个什么样的结果?

我们有没有去跟员工讲过这些事情?

因此建议各位,在给我们的新员工入职培训时,不要只是简单用流水帐,数萝卜下窖地告诉他们,哪一年公司成立,哪一年公司转型,哪一年公司获得什么荣誉。一定要加入故事进去,加入的故事必须是围绕企业的价值观和经营理念的。

我经常说,企业即人。一个没有智慧的人,能成就吗?企业也是需要智慧的。

企业文化就是企业的智慧。这个智慧是来自企业里的每一个人,我们要做的就是把这些智慧保留下来,把这些故事沉淀下来,要把这种精神传承下来。

讲讲我们办企业的最初动机是什么?讲讲我们大家一起打拼,图的是什么?曾经有多少人一路走过来,他们付出了什么?得到了什么?我们将来还会得到什么?要去讲这个东西。

这些是企业文化的核心内容,也是企业对员工的终极关怀。讲了这个内容,我们的员工就会很明白,为什么为之奋斗终身的意义所在,就会清楚我们将会获得的是,家人与社会对我们付出的认可和尊重。

我们应该花更多的时间,来让员工们学习公司文化和企业精神,以帮助他们建立共同的目标和价值标准,并学习如何把它转化为日常行为。

对员工们进行企业价值观教育,以巩固和加强企业共享价值观,使企业的价值观深入人心。企业价值观教育,要介绍我们的企业,与众不同的清晰规范、价值标准和行为,以至于,我们可以在任何一个地方,就能立刻分辨出谁是我们公司的员工。

对员工进行强化企业价值观的培训,可以保证员工对企业不离不弃,并愿意为企业目标的实现而贡献自己的力量,发挥自己的才能,从而实现员工的自我价值和企业的社会价值。

新员工入职培训一定是要用心来做的,一定是要把我们优秀的企业文化传承下去。

在给新进的应届毕业生培训时,我们要谨记。

我的好朋友当中有些是企业家,更多的是职业经理人。不断的有些做职业经理人的朋友,在一起闲聊时,抱怨自己天生就是打工的命。我问他们为什么这样认为。

他们说,每个月从我手上经过的销售额超过一千多万,一年下来是一个多亿。如果按十五个点的利润算,我至少每年给老板挣了一百七八十万,拿到手的也就二三十万。

他们不甘心,如果自己做的话,哪怕是只挣一半,也有八九十万,绝对好过打工,而且再也不用看老板那张死脸了。

他们之中有些人想到了就决定自己单干。结果一年下来,发现他存折上的钱是越来越少,仓库里的货是越来越多。在他心力交瘁,几乎囊中如洗的时候,只好又选择打工。

他们向我抱怨的是命不好,只有打工的命。

真的是命运在捉弄人吗?

当我们碰到开心的事,不顺心的事,就会归结到命运上,是对自己不付责任的行为。

我仔细的分析了,那些自认为“落魄”“失意”的职业经理人创业失败的原因。我的结论是,他们从来就没有把自己当老板看过。哪怕是在他们所谓的创业时,也只不过是在“意淫”罢了。只是在他们脑袋里幻化出来的创业和老板。仅此而已。

为什么讲得这么难听呢?因为事情的真相就是这么难看。

他们在为老板打工时,可以说,从来就没有站在老板的角度考虑过问题。他们之所以能够取得一些“骄人的业绩”,只不过是拼命的找老板要资源,来让自己的销售报表漂亮些,让自己的提成高些。

至于说老板的利润是多少,嘿,管他那么多呢。

企业家们,你们有没有注意到这个现象。公司的销售报表令你非常满意,年终的利润却让你非常的失望。

一个从来都没有把自己当老板看过的人,会成为老板吗?一个从来没有进行过“做老板”训练的人,会成为出色的老板吗?即使是偶尔的成功,结果绝对会是彻底的失败。

所以,企业家们,请对你的一个进行“做老板”训练。让他真正站在经营者的角度考虑问题,处理问题。如此一来,你就不用孤军作战了,也不用那么辛苦了。对提升你企业的战斗力是大有帮助的。

不用担心他们学会了你的绝招,会离你而去。如果你真的对他们训练到位的话,我估计一般的人,在你这里尝试了创业的艰辛,也不会轻易去创业的。

再说了,如果用你的德行够好,在你这里能够拿到不错的薪水,能够得到你的尊重和

信任,工作得很开心,并且能够学到真本领,一定会吸引他们留下来的。

专业技能

对于员工的专业技能这一块,在招聘面谈的时候,招聘部已经完成了这部分的考核。但是你的工作能力能不能胜任这份工作,是不是做得最好的?这些方面知识和技能,不是由企业来教你的。

但只有在一种情况下,我们有必要对他进行专业技能的培训,就是我们引进了新设备,改造了新工艺,引进了新技术,研发了新产品的时候,对相关的人做一个专业技能的培训,是有必要的。这种情况出现的概率不高,所以不把它做为重点来讨论。

我们要重点培养的是,员工们对公司产品的热爱。

我曾经看到业务员愁眉苦脸的去拜访客户,低声下气地对客户说,张老板,我来是要向你介绍我们公司新出的产品,麻烦你看一下。张老板说,好啊,把你的产品拿出来看看。这个业务员才抖抖索索的,将藏在背后的样品拿出来。

为什么要把公司的产品藏在背后呢?公司的产品见不得人吗?

还有些公司的员工从来不消费自己公司的产品,而是去购买竞争对手的产品。这样的员工,尤其是做销售的员工,我不知道他们是在向客户推荐最优质的产品,还是在骗客户的钱。

记得以前旺旺集团在招聘员工时,就问他知不知道旺旺公司,有没有购买过旺旺的产品,是买来送朋友的,还是自己吃的?如果出来没有消费或品尝过旺旺的产品,对这样的人是不予考虑的。当然,不知道到今天,旺旺还有没有保留这样的面试问题。

一个连自己公司产品都不热爱的人,很难说他对公司的认同度和忠诚度有多高。有人说,让一个人激动很容易,让一个人感动就很难。如果连自己都不认可的东西,怎样去感动别人呢?

企业不教你职业技能,你该怎么办呢?偷师学艺。这是人的性格,这是由人的特性决定的。在你小的时候,家长叫你不要贪玩,要用心念书,你玩得疯狂得很。老爹叫你不要打游戏机,你打得比哪个都投入,都厉害;老师和家长都叫你不要早恋,初中时你就开始谈恋爱了。

越是别人反对的事情就越要去做,越是别人鼓励你做的事情,你反而不用心。这是人性。

所以,我强调这个偷师学艺。在对员工专业技能方面的培训,不要搞得太多了,要搞得员工心痒痒的,让他自己去偷。

注意这个“偷”字,要用心观察你的师父们、前辈们是怎样应对工作的,如果换成你,你又该如何解决呢?这些专业技能上的东西,要靠自己不断的去吸取,不断的去学习。

长远心

我们在一家企业工作时,一定要想方设法地呆得够久。这个呆得够久,不是叫你混日子,也不仅仅是说,一定要在哪一家企业里呆得够久,而是要在你说选择的行业里呆得够久。

我们都是先选择行业,然后才选择企业的。当初选择这个行业时,我们的动机是什么?冲着什么要来做这行的?即使有一天我可以离开这个企业,但不可能离开这个行业。怎么样才能在这个行业里呆得够久?德行和名声。

在一家企业呆得够久有什么好处呢?

你会把价值万元的笔记本电脑,交给一个刚在公交车上认识的人保管吗?企业家凭什么把年产能上千万的车间交给你打理呢?路遥知马力,日久才能见人啊。

以上这些观念,我们一定要在员工刚进公司,就要引导到位,引导过来了,你带这个团队就会很轻松。要让它们明白我为什么要打工,我打工想要什么?我怎么样才能得到?

掌握知识的知识

现在是一个知识、信息爆炸的时代。知识的更新特别快,新的知识层出不穷,我们讲不了那么多,也教不了那么多。

我们能够做的,只是传授寻找知识的知识。这是我们要重点培训的。让员工自己知道,该怎么去吸收一些最新的知识,掌握一些最前沿的资讯,我们传授他们这个方法。

我认为最重要的一个是心态的问题。是对员工良好心态的培养。新员工吸纳进来了,我们为了一个共同的理想来做这些事情。身为企业家,我们有责任要做好领路人。

心之道

从小时候读书开始,就不断地听到父母和老师对我们的叮嘱,你要用心读书啊,读好了书,就可以跳出“农”门啦。现在,我们对员工说,你们要用心工作啊。我们一直在强调读书要用心,做事要用心。

各位,心为何物?如何用心?

心在哪里?有人说在胸口,有人指脑袋。在六祖的里面是这样讲的,心量广大,犹如虚空。无有边畔,亦无方圆大小,以非青黄赤白,亦无上下长短,亦无嗔无喜,无是无非,无善无恶,无有头尾。用即了了分明,应用便知一切。去来自由,心体无滞。

同时,里说,不生不灭,不垢不净,不增不减。

这是他们对心的描述。我也是看得懵懵懂懂的。不过没关系,管它心是什么样子的,我们能用就行了。

到底该如何用好我们的心呢?在这里,我想利用的四个爻,来向大家汇报下我对用心的一点体会。

我们来看心字的第一笔,是一个点。这个点写在哪里,心字就出现在哪里,对吧?什么意思呢?这一点就是定位。就像是你对企业的定位,就像你自己在企业里的定位一样。定位不清晰,就容易出问题。定位的重要性,大家都知道,我就不展开讲了。

我要跟大家探讨的是,找准定位之后的心态。这一点,我们可以用“潜龙在渊,勿用”的爻来讲。这句话怎么理解呢?我们刚刚定位好,能量不足,还没有很强的实力。这个时候,应该是“勿用”的。我们要做的是,客观、冷静地分析周围环境,找到我们的伙伴;积极主动地蓄积能量,苦练内功。就像我们现在面临金融海啸一样,要打好基础,强化自身建设。不要轻举妄动。

心字的第二笔是斜弯钩。这个斜弯钩不好写,不好看,更不好用。我们可以看到,前半部分是一直向下的。比方说,我们都练过字。我们在一笔一划写正楷字的时候,可能写得还像个样子。当我们知道还有行书、草书,并且进行练习时,就会发现,我们的字是越写越糟糕,越写越难看。大多数人就会放弃练字,结果就成了我们现在这么难看的字了。

我们曾经有很多的计划,当我们实施的时候,发现它不如我们想象中的那么简单。我们的心也会随之往下沉,就像斜弯钩的前半部分一样,是不断的往下跑。

结果呢,我们就会放弃。“一将功成万骨枯”,在这个斜弯钩拐弯的地方,是森森的白骨啊。太多对人在这个地方就阵亡了。

在的这本书里讲,往往成功就在前面不远的拐角处等着你。拐角处就是在这个斜弯钩拐弯的地方。

哲学告诉我们,任何客观事物的发展规律,是在不断的否定之中得到肯定的。为什么我们在创业的时候,就忘了这个规律呢?

相信学过物理的朋友都还记得,物理里有个名词叫势能。是指高空自由落体,高度越高能量越大。我们在前进的过程中,不要害怕目标定得高,不要害怕往下的过程。因为它会给我们带来更有力的反弹。

可以用里的“现龙在野,其血玄黄”,来看到心字的第二笔。当我们的能量聚集得差不多了,就应该出来活动一下筋骨,试试我们的功力,挥挥手掌,推一推小山包,撅撅屁股,搅一搅小水池,看能不能排山倒海,兴风作浪。

在这个过程中,失败是难免的,痛苦是一定存在的。受皮肉之苦,忍他人之辱,是非常有必要的。而且,这些挫折一定是会出现的。就像冬天一定会寒冷一样,纯属自然现象。

如果有人一开始创业就很顺利,只能说,他像现在反季节的蔬菜一样,可能会有隐患的。要不然,这么会有“少年得志,是人生的不幸”这个说法呢?他的人生可能是不圆满的。

各位,一个期望湖北的冬天不会寒冷的人,是不是很愚蠢的人。那么,在我们成就事业的过程中,如果没有挫折和打击,你认为正常吗?

假如我们认可了这个观点,面对现在的“困境”,就应该心生欢喜的去享受这个必然阶段,而不是去抱怨和逃避。

破蛹化蝶的过程是漫长的,是必须经过的,需要我们用心去感受。需要我们用“玄黄”的血,去淬炼。血,本来是鲜红的,是非常人的血色。我们在前进中,付出的血变成黑色和黄色的“玄黄”。唯有如此,我们才能取得非常人的成就。

心境变化了,我们的环境也就开始转变了。心与境之间关系是很奇妙的。境由心生,亦随心转。

经过漫长的冬季,我们迎来了明媚的春天。心字的第三笔又是一个点。这是里讲的“飞龙在天”。我们的事业如日中天,取得了骄人的业绩。这时候的你就像一条金光闪闪的神龙,可以行云布雨,遨游九州。正是春风得意的时候。

有人说,曹老师,这就是我想要的结果。心字的最后一笔就不用讲了吧。

我们可以看到,有些成功的企业在悄然无息中消失了,有些成功的企业家,连一声惨叫都来不及,就推出了历史的舞台。

为什么呢?

因为,他们也有这样的看法,我已经功成名就了,还需要学习最后这一点吗?

各位,最后这一点叫什么呢?“亢龙有悔”。人性是贪婪的,人心是愚昧的。很多人都期望“百尺竿头,更进一步”,期望锦上添花。他们没有“亢龙有悔”而功亏一篑。

亢,为初九,为老阳。是指事物发展到了极致。至刚易折。扁担之所以不容易断,是因为它有弹性。凡事没有弹性的东西,都比较容易断。

悔,不是后悔的意思,而是悔悟。在功成名就的时候,我们要做的是对前期工作的回顾与总结,找出我们的不足之处,总结我们的成功经验,以便我们进一步的发展。

以上这“四条龙”,不光需要我们在座的企业家明白,更要通过培训,让我们所有的员工都应该明白。它不仅指出了企业的发展规律,更是我们企业家及员工职业生涯规划的真谛。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。