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管理故事:领导力的精髓

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

人与人之间的共同目标不见得一定要多么伟大,只要有一个共同利益点,在他们之间就能建立某种关系。但是,在双向影响的关系中,两方的共同目标要高于现有的目标,并且双方一定要清楚地知道这是一个什么样的目标,对这个目标达成共识,彻底理解这个目标。在双向影响的过程中,双方应当受这个目标的约束。

在影响的过程中,你也要做一个适当的接受者,当然,你要有自己的原则。在这个原则之上,适当听取别人的意见,做一个好的倾听者和接受者,会让你事半功倍,因为只有自己受到别人的一些肯定,才愿意去肯定别人。为什么当你觉得一件事情理所应当如此,而别人却不屑一顾呢?你觉得一份重要报告中出现一个错误的标点符号不能容忍,员工却认为在会议马上就要召开时为了一个标点符号而重新准备文件是小题大做。

那是因为一个人解释和判断某些事情的出发点来自于他曾经经历过的事件以及他的思维方式,因为你们有着不同的经历,所以对同样的事情有着不同的看法。这是否就意味着无计可施了?当然不是,因为你可以影响他们的经历。例如,你希望员工敢于创新,敢于冒险,而不是“不求有功,但求无过”,但长期以来他们被公司的文化吓怕了。要改变这种习惯,就要改变他们的经历,你可以在部门中提倡一种出了问题积极解决、对事不对人的作风,让他们不再害怕冒险,开始挑战自己的思维方式,不仅不责备他们,还要告诉他们你会怎样对待那些求全责备的人。

一个更简单的方法是,不要心急,你要学会讲故事,讲你曾经经历过的故事。你需要将员工带到同一种情境下,用相同的方式解释这种情境,获得共同的理解,所以,有时讲故事是很好的方法。心理学家告诉我们,人的行为受需要和动机的驱使,某些讨厌的行为是因为用了错误的方法去满足内心的需要。

从一个人的行为来理解他的需要,帮助他实现,把他的注意力导向更“高级”、更自由但要求低一些的方向,你就可以影响他的行动了。理解这一点,我们要回顾的就是马斯洛需求层次理论。你需要判断员工当下的需求,并通过适当的行为体现出你了解的情况,这可能会产生一种“惺惺相惜”的感觉,这样你们便可以以更近的距离沟通。

著名领导力训练专家谭小芳老师认为,伟大的领导者经常通过讲故事来传递信息,使大家团结也成为了组织共同知识的一部分。并非像领导人一贯认为的那样,最有效的故事往往是那些最小的、最朴实的故事。那么如何从故事中引出改变想法的愿望呢?管理者可以讲一个已经发生了的真实故事,或者一个类似的小故事。这些故事能神奇地让听者在自己心里讲一个“新故事”。这个新故事会让听者在情感上跟领导建立联系,并付诸行动。在新故事中,听者开始想像新的未来。

同时,它不仅仅是一个故事。因为它让人觉得领导人理解他们,平易近人。听者的脑子里开始产生新的故事,跟他们的生活息息相关,这是他们自己创造故事,所以他们愿意接受。领导人所讲的故事不过是个引子,是一个开启听者内心世界的钥匙。

著名领导力训练专家谭小芳老师(预定领导力培训,请联系13938256450)表示,现在领导力培训还仅仅是“领导者的游戏。通常认为领导力或管理技能的培养主要是针对高层领导的,实际上这种观点是错误的,企业中的每一个人都应该有领导人的意识。原因是,企业需要员工有一种责任感、可靠感,向着目标努力,有良好的表现,这些都是领导力的特征。领导力是每个人做好每一件事情的核心,存在于各个层次和领域。领导力培训的走红在意料之中,并且还将风靡培训市场很长一段时间。

领导力培训是目前国际上最走红的管理类培训。以往的管理类培训都以介绍专业知识和管理技巧为主,但恰恰忽视了影响力最大的领导力培训,这是一种战略观念、知识和视野的培训。近几年“领导力提升课程”已经成为各大企业最热衷购买的课程,不少企业选择了形式多样、内容丰富的领导力培训课程。领导力培训以领导力模型为切入点,课堂互动游戏、头脑风暴、商业计划设计等体验项目都是培训的常见内容。

在所有管理类培训课程中,主要面对企业管理者的领导力课程逐渐显示出其巨大的魅力,也被越来越多的企业接受,并逐步在全体员工中推行。一些大型企业特别设置了“领导力培训”的职位,而大部分企业则通过购买培训课程的形式,加速提升企业领导者和员工的领导力。

交广领导力学院(特聘著名领导力训练专家谭小芳老师为院长)专注于为客户提供系统的领导力解决方案,促进“知行合一,搭建领导力发展的快车道”是交广领导力学院的宗旨。交广领导力学院服务的客户覆盖了银行、金融、能源、化工、汽车、制造、生物制药、快速消费品、通讯电信等行业内的知名国内外企业。我们为客户提供针对性强的发展项目,帮助客户各级管理人员在快速提升领导力的同时促进企业战略目标的实现,明显地提高与业务的相关性及对业务的影响程度,增强学习效果的可控性,为团队合作、组织及整个系统的创建贡献更大的价值。

而罗纳德。里根总统对这种能力作出了很好的诠释。在1984年的运动中,他通过不断重复美国人被税收重创的故事,成功支持了一项基础税收改革的计划。这个策略很奏效:选民接受了他关于美国人民抗税历史的故事,也接受了他提出的方案。最终里根以压倒性的优势赢得了选举,使得改革方案在反对党控制的国会下获得通过。

有很多领导者不能有效传达自己的想法,甚至将故事通过一个不熟悉也令人不舒服的媒介传播。根据罗伯特。麦基(RobertMcKee)的调研,太多的时候,领导者迷失在公关传播部门所提供的服饰、PPT课件、备忘录和夸张的公文中。

很多杰出的领导人和大师级的人物都是讲故事的高手,同时也是吹牛的高手。人们之所以愿意追随他们,很重要的一个原因,就是他们善于运用蕴含深刻寓意的故事与人交流,让你感受到一种智慧,震撼你的心灵;同时用几近吹牛的方式来描述未来的美好前景,激发你的斗志,鼓励你永远向前。所以说“讲故事也是领导力,吹牛也能创造价值”绝对不是哗众取宠,而是对一种现象的精确总结与描述。

下面,谭小芳老师与您分享一个哲理故事:一位农场主在巡视谷仓时,不小心将一块名贵的手表丢在谷仓里。他在农场的孩子中悬赏,谁能找到手表,将得到50美元的奖赏。小孩们在重赏之下,无不卖力地四处翻找,怎奈谷仓内净是成堆的谷粒以及散置的大捆稻草,要在这当中寻找一只小小的手表,实在很难。

小孩们忙到太阳下山仍一无所获,一个个都回家吃饭了。只有一个最瘦削的小孩,在众人离开后,仍不死心地努力寻找。谷仓中慢慢变得漆黑,小孩虽然害怕,但依然执着地摸索着,突然他发现:杂乱的人声静下来后,有一个奇特的声音,那声音“滴答、滴答”不停地响着,循着这声音,孩子终于发现了那块名贵的手表。

华为的总裁任正非在创业的初期对同事们说:我们所从事的这个行业,发展的前景是不可限量的,你们将来买房子一定要买阳台大一点的,这样钱发霉了的时候,你们就可以拿出来晒一晒。对于手下这一帮搞技术出身的人们,他们习惯于严谨的思维,“哪里听过故事”,头脑中的画面足以让他们欢欣鼓舞、干劲十足。正是像这样一些鼓舞人心的东西激发了人们内心深处的渴望,激励着大家创造了一个又一个的奇迹。

在企业里面,我们崇尚实干,鼓励脚踏实地。但作为企业的管理者和领导,光能务实是不够的,还必须具备务虚的能力(吹牛说大话的能力),因为吹牛的能力和水平往往代表着你作为领导者的追求和境界,代表着你领导的魄力和对于未来的洞察力。对于未来的前瞻性的东西,我们想到了未必能够做到,但是如果想都想不到、想都不敢想,要去实现它是一件很困难的事情。敢于吹牛,敢于把自己宏伟的目标表达出来,这也许是成功的第一步。

而正是领导力的精髓。有愿景的领导者,就是创造故事、提出理念、传达信息、言行合一、推动革新。的经典故事可以重新解读,赋以新意,深化内涵,使传统与现代结合,使三国故事成为领导力的精髓。

刘备一心为关羽报仇,怒而兴师、愠而致战,派兵伐东吴,公私不分,显示情绪管理的关键性。诸葛亮提出“隆中对”,正确分析形势,进而预测事态之发展,显示领导力与战略性、哲学性思维的互为表里。赤壁之战前夕,周瑜队主降派大怒曰:“吾奉主公之命,督兵破曹,敢有再言降者必斩。”领导者的意志,正是最珍贵的无形战力与精神指导。淳于琼喝酒误事,醉卧幛中,导致曹操攻其不备放火烧乌巢军粮,袁绍因此一蹶不振,走入灭亡。管理策所说:“上帝会注意细节”,局部影响全局由此可见一斑。

张飞喝酒误事失去徐州欲自刎,刘备劝阻,夺剑掷地说:“兄弟如手足,妻子如衣服;衣服破,尚可缝;手足断,安可续?”刘备通晓人性,张飞怎不会誓死效忠?杨修看穿曹操心事,“鸡肋者,食之无味,弃之有味”,点出曹操进退失据的窘境,导致杨修被曹操所杀。“伴君如伴虎”,如何与长官相处、全身而退,充满着智慧的结晶。

曹操“割髪权代首”,展现了领导者的自律,落实法制,再次验证“以身作则,为人典范”的领导主题。诸葛亮说“吾今威之以法,法行则知恩,限之以爵,爵加则知荣。恩荣并济,上下有节。”“自律”与“他律”的互用,恩威并用、宽猛相济,正是“运用之妙,存乎一心”的经验法则。关羽千里走单骑,曹操钦佩关羽之节义:“云长封金挂印,财贿不以动其心,爵禄不以移其志,此等人吾深敬之。”领导者要知人、用人,待人以诚,处事为公。

总之,领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法,也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。当然,文中的建议不见得适合在任何一个企业中一成不变的执行。在有些企业(例如外企、创新企业)可以更加放权、平等。但是在其他企业(例如国企、传统企业)只能适度地做。但是,我衷心相信在本文中提到的九种领导力训练模型无论在任何企业,都应该能适当地提升领导力。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。