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企业管理也需要美化

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

比较中国与西方的思想,我们发现中国的管理思想一点都不比西方的逊色,甚至在很多方面都大大超越了西方的思想。但比较中国与西方的管理工具,我们发现西方的工具确实都比中国的管理工具漂亮。以至于,中国的大企业要做管理咨询,首先想到的是来自美国的麦肯锡、普华永道、德国的罗兰·贝格等,不惜血本也要请他们来顾问。即使中国的管理咨询顾问公司的收费很便宜,但很少被大公司问津。原因就在于西方的管理工具化而且工具很漂亮。

由此可见,管理不仅需要思想,而且需要漂亮的工具。俗话说人靠衣装马靠鞍,看来管理也得要化妆。

一个最显着的管理工具的变化就是电脑。早在30年前,中国很少有电脑,给人展示的任何文件都是纸质文件。后来逐渐有了电脑,一开始还只是把电脑停留在“电算化”的领域,似乎只能减少算盘和计算器而成为财务管理的重要工具。但随着电脑的普及与升级,人们发现电脑的功能无比强大,能做word文件,能做excel文件,还能做精美绝伦的ppt文件,最大的特点是方便修改,甚至可以任意修改,而且能进行投影演示,这是纸张无法比拟的地方。今天的电脑,不再是电算化的工具,而是一种管理工具,项目管理、时间管理、计划管理等等无所不包。电脑的革命性变化是中国没有的,从思想到工具都得模仿,但始终不能出其右,所以,西方的所有的管理工具都因为电脑的先进代表性而一同彰显出身份的高贵。

但是,仔细研究就会发现,西方管理理论发展到今天,绝非空中楼阁,而是有坚实的理论和实践基础,也有着明确而清晰的理论发展脉络。早在西方工业革命初期,亚当·斯密就提出了劳动分工理论,认为劳动分工可以提高生产效率,这就为资本主义大生产和企业规模的扩大化提供了初步的理论指导。

19世纪末、20世纪初,泰罗等人提出了科学管理理论。科学管理理论的核心问题是如何提高劳动生产效率,强调工作步骤和工作方法的标准化、定量化,强调对工人的培训和训练。尽管泰罗的科学管理理论最初受到了大量的质疑和批判,甚至今天还有人批评泰罗的科学管理理论忽略了人性的因素,但是,科学管理理论确确实实对当时企业生产效率的提高发挥了很大的作用,也为企业的管理科学化奠定了坚实的基础。此外,泰罗并非真正忽略了人的因素,他强调“精神革命”,认为员工应该努力工作,通过提高企业的生产效率来获得更高的报酬,这实际上也是一种人本的思想,只有企业发展了,才能为员工提供更高的待遇。

与泰罗同一时期,法约尔、韦伯等人也提出了自己的理论观点,当然侧重点各有不同。泰罗侧重的是通过标准化、定量化和对工人的培训直接提高生产过程的效率;法约尔侧重的是提高整个企业的管理水平;韦伯侧重的是通过合理的组织结构设计和安排保证企业运营的精确性、稳定性和纪律性。

二战之后,管理科学理论迅速发展,将战争时期的一些管理方法(如运筹学)应用到管理实践中,希望利用数学模型的方法来辅助管理决策。从提高效率的角度来看,管理科学与科学管理理论一脉相承,都是设法找到最优的工作方法,不同的是,管理科学理论更强调系统思想,充分、吸收数学和计算机科学的最新成就,也更符合现代管理的要求。

20世纪90年代,过分强调劳动分工和局部最优化的局限性日渐显现,而业务流程重组强调从根本上重新思考设计工作流程,追求和保持流程简化,让多项作业活动整合为一体,让工作在最适当的地方完成,从而提高工作效率。

随着西方企业间竞争的日趋激烈,生产效率问题已经不是企业之间竞争的唯一要素了,企业还需要考虑如何获得独特的竞争优势。20世纪60年代,战略管理理论开始发展,早期的战略管理理论是强调通过战略规划的方法系统规划企业的竞争行动;到20世纪80年代,战略管理理论开始关注具体的竞争战略,波特提出了企业可以采用的一般竞争战略(成本领先和差异化),并利用价值链的分析工具对如何实施成本领先和差异化进行了系统的论述;从20世纪90年代开始,战略管理理论开始关注企业内部独特的资源与能力状况,认为企业之间资源与能力的差异是企业绩效差异的根本原因,强调企业应该积蓄具有顾客价值性、稀缺性和独特性的资源,并培养自己的核心竞争力。

此外,随着西方社会发展水平的提高和知识经济的发展(当然,还有人权的压力和来自工会组织的努力),人的因素逐渐成为企业关注的重要问题,企业必须不断思考如何吸引优秀的人才、如何充分发挥员工的积极性和创造性,人性假设理论、激励理论、企业文化理论以及人力资源管理理论都因此产生。

从上面的分析可以看出,西方管理思想和管理理论的发展不仅有明确的主题,还有清晰的脉络。效率、效果和人是管理理论与实践领域长期研究的三大主题,效率与效果是管理工作的主要目的,而效率的提高和效果的改善必然要借助人来实现。

中国企业在学习和吸收西方管理理论方面无法实现跨越式发展。中国企业没有经历“科学管理”时代,自然就不具备实施西方的管理理论和方法的基础,或者即使勉强实施,也是宛如空中楼阁,自然无法达到预期目的。总而言之,中国企业缺乏科学管理理论的实践,让中国企业失去了实践当代西方管理方法的基础,也是中西方企业管理水平差异的根本原因所在。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。