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绩效经验谈:企业全面战略绩效管理责任划分

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一家公司要把体系推行成功是不容易的。尤其是各阶层必须在绩效管理工作中承担其应有的管理职能与责任。根据自己多年的管理咨询经验得出:全面战略绩效管理体系在实施过程中,公司的高层、中层、人力资源部门、及职员和一线工人自己,都必须承担好相应的责任。对任何一家企业来讲,“全员参与、各司其职、沟通协同”,是绩效管理实施过程中必须做到的环节,否则绩效考核就会流于形式,大打折扣。尽管针对不同行业、企业的不同发展阶段,企业各阶层承担的责任不完全一样,但大多数企业的高层管理者、中层管理者、人力资源部、职员及一线工人都应该承担如下责任:

一 企业高层领导在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:

1、通过会议方式,有效传递和解释企业经营战略目标、经营业务重点和衡量绩效的标准;

2、有效组织、制定企业的年度经营目标,对公司内各管理系统提供必要的人、财、物、信息资源和相关经营、管理等政策支持;

3、在绩效管理实施过程中,有效组织各阶层管理者就绩效KPI、绩效计划、绩效考核方式等进行正式、有效沟通,统合思想,达成共识;

4、通过全面战略绩效管理系统的实施,充分展示高层的智慧和对员工的承诺;

5、定期组织核心层管理者进行战略绩效回顾研讨,讨论绩效管理过程中存在的问题,深入理解产生现有绩效问题的根本原因,作出解决的决策;

6、在年初要与各部门负责人签订绩效合约,鼓舞员工士气;

7、在年中要组织召开绩效会议,总结半年度绩效工作的优缺点,对KPI指标有效加以改进,在年底时,要组织中高层管理者进行绩效述职报告,就年终绩效进行有效评价。

8、根据企业年度绩效完成结果及管理者表现,分配绩效奖金,做好精神、物质激励等工作;

二 企业中层管理者(主要指部门经理)在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:

1、切实理解公司经营目标,将公司级KPI有效分解到部门和岗位,达成绩效计划共识;

2、同部门内部职员进行双向的沟通面谈,一起讨论制定其绩效计划和个人发展计划;

3、为部属员工绩效工作的开展,提供持续的绩效支持、绩效辅指导,作出有效的绩效反馈;

4、平时要做好部门内员工的绩效记录,奖惩记录,工作优劣情况记录,并按照企业绩效考核实施方案定期对部属进行公平的绩效考核评估,对考核的结果要与员工进行有效绩效反馈面谈,同时对员工的绩效做出正确、及时的激励;

5、部属在月度绩效完成过程中,要根据部属实际工作能力、态度作出及时的绩效监督和指导,对绩效进程中发生的主要问题对部属提出明确要求,协助进行整改;

6、认真参加公司组织的中高层管理者绩效述职报告,并就公司绩效考核中存在的问题提出自己的见解和意见;

7、将企业的KPI分解到部门落实到各岗位,同部门内员工达成共识,签订员工绩效合约;

8、根据部属的绩效表现,定期或不定期进行有效沟通,协助绩效改进与员工能力提升辅导;

三 企业部门在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:

1、组织公司绩效会议的召开,从中做好绩效记录、绩效文件修正、保管、分发、监控工作;

2、从专业和全局的角度出发,协助企业高层领导提出年度战略绩效目标、并对各部门绩效KPI的设定,提出理论依据和支持;

3、分层次、分重点做好企业全员绩效管理的培训、制度学习工作,达成全员绩效共识;

4、为企业各部门绩效考核的实施、过程中出现的问题,提供专业技术支持;

5、根据绩效考核管理制度的时间节点和要求,定期组织绩效考评工作,检查绩效完成结果,统计绩效分数,并根据分数进行绩效薪酬的计算;

6、接受企业各部门、员工的绩效申诉,认真做好绩效调查,提出解决方案,给予员工答复;

四 企业员工与一线工人在全面战略绩效管理系统中必须承担的责任:

1、在直线上司的帮助与指导下制定好自己的年、月度绩效目标计划,并有效分解到周、天,明确自己当期绩效的主要目标和重点工作任务;

2、根据个人月、周绩效目标计划,认真检查自己的工作进度,反馈绩效实施过程中存在的困难和问题,积极向上司寻求反馈,赢得帮助与支持;

3、根据确定好的个人月度绩效计划,对自己当月度的工作目标完成情况、重要工作任务事项、工作态度表现、工作能力等各项进行恰如其分的评估;

4、对绩效实现过程中,自己的见解、合理化建议和看到的问题,及时、客观地向上司反馈,以不断完善企业的绩效制度;

5、不断学习、充电,钻研业务,提升工作绩效;

6、对自己的工作绩效和个人职业发展负责,不断挑战,以寻求更高职业目标;

以上企业各阶层的绩效管理责任划分,如果真正能做到位,做到实处,必定促进和推动企业绩效管理的良性循环。在笔者多年的绩效管理咨询实践中得出:凡是有责任心、执行力强的企业,其绩效管理是正向的、是动态的、是有效的,绩效目标一般都能圆满或超额达成,且团队的工作士气很高,员工的工作心态很好,团队的工作氛围很和谐,这都是通过责任来保证的。一家企业的绩效管理要真正落到实处,靠哪一个人或哪一个部门是不能做好的,他需要企业最高层的主导,各部门的齐心协力,广大员工的积极参与,人力资源部提供专业技术支持,这样才能产生“战略共震”,推动企业可持续发展!

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。