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团队管理:用欣赏的眼光看待80后

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

80后是渴望成名的一代,为了出人头地,他们愿意付出极大的代价,愿意尝试各种途径,这是大多数60后和70后年轻时都做不到的,因为那个时代机会太少。当然更多的80后希望能找到捷径,这样可以少走弯路,加速成功。不管是否能实现梦想,也不管最后的结果如何,希望出名的动机都是值得老一辈人肯定与鼓励的,因为想出名是一种上进心,是一种梦想,是一种追求,作为长辈,千万不要轻易打击他们。要知道,如果年轻人连梦想都没有了,那就完了,就会彻底颓废了。美国人之所以富有创新精神,喜欢挑战,就是因为他们相信通过产品创新,通过挑战自己可以改变命运,只要一个人能给市场提供一个与众不同的产品或服务,只要一个人能给社会做出一点贡献,就能终生受用,就能改变命运。但是,由于社会环境不同,在中国想通过产品创新而出名实在太难了,就像网络上流传的一篇文章写的那样“中国出不了乔布斯,美国出不了史玉柱”,因为社会环境不同,在美国容易做到的事,在中国却不容易做到,在中国容易做到的事,在美国却做不到。
  在过去几年中,我们已经看到很多80后用各种各样的方式出名,哪怕是在一个很小的领域有绝活就能出名,就能上各种娱乐节目,加上电视媒体和网络媒体的放大效应,丑小鸭变成白天鹅好像不再是遥不可及的幻想。可以说中国的80后赶上了千年一遇的好机会,赶上了中国崛起的上升期,与日本的80后有着截然不同的心态和命运。
  要知道日本的80后从小到大听到的都是些坏消息,看到的都是日本的经济衰退,以及没有希望的未来。中国的80后则与美国的“婴儿潮”一代很相似,赶上了国家腾飞的大好时机,只要能把握好自己,知道未来的机会在哪里,就很容易找准定位。不过,一个人的能力是有限的,所以要学会聚焦,想方设法成为某一个小领域的佼佼者,就像“手指哥”、“忐忑女”一样,只要有一技之长就能出名。从积极的一面来讲,追求在某一个狭小的领域出类拔萃的思维逻辑与现代市场经济的理念是高度一致的,即设法成为某个细分市场上的冠军。从这一件小事即可看出80后的思维模式比前人有进步。
  如果60后和70后企业家能静下心来专注于某一个狭小的领域,能够学会差异化生存,不再跟着别人走,中国企业才会有希望,才有可能走向世界,才有机会征服世界,否则只能当世界工厂,成为别人的打工仔,赚一点辛苦钱而已。到目前为止,绝大多数中国企业都是以物美价廉著称,通过大规模生产,压低工人工资,甚至降低排污标准来降低加工成本,结果是世界各地到处都是中国制造,却没有中国品牌。因为绝大多数60后和70后企业家基本上都没有想过,自己公司的产品在哪些方面与众不同?有什么独到的个性?有什么差异化价值?有什么鲜明的特色?很多人还处于跟在别人后面亦步亦趋地仿制、抄袭、山寨阶段。这种现象如果是暂时的,并不可怕,但是长此以往就有问题了。
  改革开放30多年了,可是直到今天中国都没有搞过大规模的质量运动,中国制造成了低端产品的代名词,“差不多就行”的心态影响了中国品牌的提升。也许中国缺少一个当年把日本带向成功的戴明,也许中国人缺乏那种精益求精的态度,但是更重要的是我们缺乏一批真的把品质看作是品牌命根子的企业家。有多少企业有愿望超越跨国品牌?有多少企业敢于把价格定位在跨国品牌之上,除了中华香烟、云南白药牙膏,还有多少这样的品牌?什么时候李宁运动服的价格能高于耐克和阿迪?什么时候海尔的电器价格能高于索尼和东芝?我坚信,当中国有成千上万高于同类跨国公司品牌价位的产品时,中国企业就能走向世界了。因为征服世界不可能靠廉价货,必须靠高品质的卓越产品,能给人带来自豪感和优越感的产品。
  在中国做企业实在太难了,这是不争的事实,80后目前普遍面临两难的局面,所以很纠结:去公司打工吧,往往看不到希望,没有几家企业能给每一位员工一个充满希望的职业生涯规划,好雇主少得可怜;自己创业吧,除了把握市场机遇以外,更重要的是各种限制和制约很多,办点事非常难,“小鬼”难缠,要想完全没有原罪地健康发展,几乎是不可能的,必须有“肉包子打狗”的心态,面对那些握有一点权力就寻租,就成心为难别人的“小鬼”一定不能生气,这样心理就平衡了。
  因为大家知道做企业很难,越来越多的80后90后希望成为影视明星,以为那样做可以轻松一点,其实大家往往是只看到贼吃肉,没看到贼挨打,没有体会过当明星一路走来的辛酸和痛苦,仅仅看到了明星风光富有的一面。要知道,真正能成为明星的一定是凤毛麟角,尽管“超女”、“快男”、“星光大道”造就了一大批明星,但是这些人是成千上万当中海选出来的极少数人,绝大多数人都是陪着玩的牺牲品,所以要想做明星,就要做好一辈子当穷人的思想准备,因为一旦成不了明星,过的可能还不如一个普通的工程师,一个普通的打工仔。如果一个人选择做工程师、会计师、医生等专业岗位,既不会太穷,也不会太富,但是却可以过上稳定的中等偏上的生活,见下图。
  明确了走哪条路,接下来就要树立“十年磨一剑”的心态,咬住牙往前走。对于80后来说,这一点非常重要,谁能咬住牙谁就是未来的成功者,而那些不能咬牙挺住的,则会成为平庸者甚至是失败者。所以进取心不能是一时的,必须是持之以恒的。短时间努力很容易,长时间努力就难了。其实,对于80后来说,现在面临着很多机会,因为60后和70后创业成功的企业家已经逐渐进入稳定状态,进取心已经开始下降,况且一个人要想锐意进取,首先就要勇于否定自己过去的成功,不被过去的历史和辉煌所困扰,这对60后和70后来说很难。我经常讲这样一个道理:“成功乃失败之父”,为什么这么说呢?因为一个人越成功,往往就越固执,而固执的结果就会陷入“成功的陷阱”。
  如果市场环境没有发生变化,过去的成功经验可以直接用于现在,甚至用于将来,但是一旦环境变了,“昨日成功之原因”就可能会成为“明日失败之根源”,不管是还是,都讲过类似的道理。也就是说,一个人成功了,就要具备勇于否定自己,否定过去的胸怀,这是很难做到的,所以古人才说:战胜别人容易,战胜自己难。当今的中国市场正处于一个大变革的时代,所以每隔几年就会发生重大的转变,一个人离开中国几年,回来就会觉得很陌生,甚至可能连回家的路都不认识了,因为中国城市建设的步伐迈得实在太大了,环境变化的速度实在太快了。
  由于80后没有什么思想包袱,可以轻装上阵,所以他们不怕失败,勇于进取,只要企业家和经理人能意识到这一点,就能调动80后的积极性,给公司创造更大的价值,关键是给他们营造一个宽松的工作环境和舒适的生活环境。
  记得2002年5月,在惠普与康柏合并之后的第一次员工大会上,我的顶头上司,当时的中国惠普总裁上台致辞时是这样开头的:我是新惠普的新员工,今天第一天上班。这就是一种“归零的心态”,一切从头做起,把过去的经验统统抛弃掉,把过去的辉煌统统忘掉。所以一个清醒的人一定要经常让自己归零,不要假定自己什么都知道,不要以为自己有丰富的经验,这样遇到挑战时才可以做出更客观的判断和更准确的决策。一个人出问题往往都是大意导致的,因为真正的危险往往在视线之外,如果小心翼翼,就会加倍警觉,就不会忽视一些小的问题,如果大意就容易翻车。大家试想一下,如果你到一家新公司去上班,第一天会怎么样做,你一定会小心翼翼,假定自己什么都不知道,所以你会虚心学习,虚心求教,不耻下问,尽量跟周围的人搞好关系,而且会不带着任何成见地去发表自己的意见和建议。
  我相信,一个企业要想实现可持续发展,就要有经常“归零”的心态,要敢于“革自己的命”,即勇于否定自己过去的成功,唯有这样才能战胜自己。这些年来我帮很多企业做战略规划咨询,就是让企业归零,让他们重新审视自己参与竞争的市场,按照标准化的流程去了解客户需求,尤其是未被满足的需求。通过民主参与,头脑风暴,逐渐达成共识,形成合力。由于不带任何偏见地进行设计,所以结果更客观。通过战略规划,不仅使企业明确了未来几年的发展方向、品牌定位、商业模式、成功要素等核心元素,更重要的是发现了制约企业健康发展的瓶颈问题,不管是库存方面的,还是设计方面的;是生产方面的,还是采购方面的;是市场方面的,还是销售方面的。通过梳理这些问题,可以使每一位职业经理人都能认识到自身的价值,知道通过一年的努力自己可以给企业创造多少价值,降低多少成本,新增多少效益,自己能获得多少奖金。这样一来自然而然激发了经理人的积极性,得到很多80后管理者的喜爱。我亲眼目睹了很多80后经理人从观望听话到积极进取的转变,这是很多80后都具备的进取精神,能否激发出来要看老板和上司的水平和心态。
  俗话说,不进则退。一个人也好,一个企业也好,要想把握住未来,就要从“后知后觉”转变为“先知先觉”。可以说,一个人聪明与否取决于他能看多远,要想把小聪明转化为大智慧,就要站得高,看得远。一个人看得越远,准备时间就越充分,就能更好地把握住未来的机遇。其实,市场环境的演变是大势所趋,是企业无法抗拒与改变的客观事实,企业唯一能做的就是认识到这种趋势,及时对经营模式进行调整,对管理体系进行升级,这样才能掌握主动权和主导权。很多企业在失败之后都信誓旦旦,认为只要再给自己一个机会,下一次一定会做得更好,可是在不明白上一次为什么失败的情况下,下一次怎么可能做得更好?老一代人往往是仅有美好的愿望,却不知道如何操作。现在的80后从小到大都希望有话语权,做事希望有主导权,不愿意逆来顺受,这是好现象,是应当鼓励的,这种心态会帮助中国企业从市场上夺回主动权、主导权和定价权。
  80后没有50后、60后那种强烈的“复仇心理”和“扬眉吐气”的愿望,除了在学校时感到功课和考试的压力之外,基本上没有太多的烦恼,所以他们的心态比较平和,内心深处没有受到太多伤害,他们不需要显示什么,不需要做给别人看,不需要用别人的评价来满足自己的虚荣心。不知道大家注意到没有,80后愤青越来越少,对于各种社会问题,他们比前几代人更包容,处理手段也更温和,他们一般不会有过激的“革命”想法,不会用过激的“斗争”举动,面对各种问题,他们喜欢用调侃的手段去嘲讽。这种看似玩世不恭的态度恰恰是中国社会稳定发展所需要的,是中国企业走向世界所需要的。过去我们一直习惯把体育运动政治化,把文艺娱乐政治化,其实体育也好,文艺也好,都应当回归它本来的面目,那就是娱乐,没有必要看得那么重。现在的80后普遍讨厌说教,尤其是那些整天只会讲,不会做的人。记得当年我们参加管理培训时老师曾经说过这样一句话:别人不看你怎么说,别人只看你怎么做,作为长辈说得再好听都没有用,关键是要身体力行,用自觉的行为来影响别人,让80后口服心服。
  人活着就要进取,就要攀登,否则就会失去生活的意义,所以进取心对年轻人来讲至关重要。当一个人毫无热情地应付工作时,那是一种痛苦的折磨,是浪费青春,那种情况对企业对个人都是伤害。凡是去过“海底捞”吃饭的人都能感受到他们的员工是多么的敬业,多么的专业,让我看到了自己20多岁时的影子,每个人工作的时候都是一路小跑,兢兢业业地做好本职工作,面带发自内心的微笑对待客户。我相信每个老板都希望自己的员工能像“海底捞”的员工那样敬业,都会感慨“海底捞”的员工那样专业,只不过很少有老板能做到像海底捞那样:把每一位员工当人看!这是多么简单,多么残酷的事实。只要一个企业把员工当人看,只要给他们起码的尊重,他们就会焕发出无穷的力量和进取精神。所以面对80后员工,老板们不要抱怨他们不努力,不敬业,要想一想是否把真的员工当人看了?是否发自内心地关心他们,体贴他们了?做企业一定要树立“利他主义”的思想,而做慈善一定要树立“利己主义”的思想,因为做企业必须时时刻刻为员工着想,为客户创造价值,为客户解决问题;而做慈善是为了自己心灵的安逸,绝对不是一种施舍,是不应该张扬的。只可惜在中国“利他”的企业家少,“利己”的慈善家更少。
  最近这几年,在团队管理工作中经常跟各行各业的80后交流,可以说他们大多都有进取心,他们希望有人能帮助他们,能引导他们走向成功,我相信企业老板和各级管理者也愿意给80后员工提供一个让他们施展,让他们发挥的舞台。其实,企业就是企业,不要整天谈什么社会责任,企业最大的社会责任就是让员工开心,让客户满意。如果中国的企业家和老板们相信:没有满意的员工就没有满意的客户,中国企业就有希望了。对于80后来讲,谁不愿意好好干工作?谁不愿意往高处走?关键是给他们学习的机会,给他们成长的机会。其实,对于年轻人来讲,只要攀登上一个小小的台阶,就会有成就感,同时会增长见识,开阔视野。不过,刚开始攀登时最难,必须咬住牙,挺得住,坚持下去总会有出头之日。人们常说:越有钱的人就越有钱,越出名的人越容易办事。因为一旦在某个领域成功了,就具有了独到的价值,就会遇到各行各业的成功人士,大家互相尊重,互相欣赏,彼此相助,最后在顶峰相遇。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。